方法概述
隨著(zhù)國民經(jīng)濟水平的上升，私家車(chē)的數量日益上漲。通過(guò)停車(chē)場(chǎng)車(chē)流量統計，發(fā)現越來(lái)越多的消費群體自駕來(lái)廣場(chǎng)消費。雖然車(chē)輛多了增加廣場(chǎng)的客流，廣場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也同時(shí)得到提升，但是車(chē)輛多了廣場(chǎng)交通事故的發(fā)生率也隨之升高，車(chē)場(chǎng)的管理難度成倍增加。我們既要滿(mǎn)足車(chē)輛停放有序，還要盡量避免車(chē)場(chǎng)交通事故發(fā)生。
操作流程
接到群眾報警后，由交警大隊“402”平臺下發(fā)指令通知停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員到現場(chǎng)先期處置，同時(shí)通知報警當事人可以由停車(chē)場(chǎng)管理員先期處置，請當事人予以配合。停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員到達現場(chǎng)后，先向交警大隊“402”平臺反饋到達情況，并觀(guān)察是否有人員傷亡情況和酒后駕駛等情況。如發(fā)現涉及人員傷亡的交通事故，應迅速回饋交警大隊“402”平臺要求派民警進(jìn)行現場(chǎng)處置，同時(shí)保護好現場(chǎng)，積極配合做好傷員搶救工作，然后用照相機固定現場(chǎng)情況（前、后、左、右、碰撞點(diǎn)）、當事人、車(chē)輛號牌，用粉筆標記輪胎位置，同時(shí)確定、看守肇事司機。如發(fā)現涉及酒后等不符合快處快撤情形的交通事故，用照相機拍照固定現場(chǎng)情況后，將事故車(chē)輛移至指定地方（如停車(chē)場(chǎng)出口處），并回饋交警大隊“402”平臺要求派民警進(jìn)行處置。排除以上情況的交通事故，使用標準用語(yǔ)“你（你們）好，我是XX停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員，現受江北交警大隊委托，前來(lái)處置此次交通事故，請你（你們）配合”。若當事人一定要求由民警處理的，反饋“402”平臺，由“402”平臺通知民警處理。同時(shí)由停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員用照相機固定現場(chǎng)情況、用粉筆標記輪胎位置后，將事故車(chē)輛移至停車(chē)場(chǎng)出口等候民警處理。
報警當事人同意由停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員處置的，停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員應當用照相機拍照取證，并用標準用語(yǔ)“請你們相互查驗駕駛證、行駛證及保險憑證、互留通訊方式，可以用手機對事故現場(chǎng)、駕駛證、行駛證及保險憑證拍照取證”。對照以下幾點(diǎn)確定責任，按要求（也可以由雙方當事人自行）填寫(xiě)物損交通事故見(jiàn)證卡，然后到理賠中心處理。
當事人對事故責任認定無(wú)異議的，由停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員（也可以由雙方當事人自行）填寫(xiě)《物損交通事故見(jiàn)證卡》，并互留聯(lián)系電話(huà)，然后由停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員在交通參與者簽名處簽名，并填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)。同時(shí)告知當事人在24小時(shí)內共同將車(chē)輛開(kāi)到就近（或雙方約定）的交通事故保險快速理賠服務(wù)中心辦理登記、查勘、定損等相關(guān)手續。
當事人不接受停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員處置的，由“402”平臺指令民警處警。碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的，涉及建筑物、公共設施或者其他設施有損失的，由停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員拍照取證后告知當事人到江北交警大隊處理，并告知地址。被其他車(chē)輛剮擦現場(chǎng)找不到肇事車(chē)輛的，由停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員拍照取證、察看停車(chē)場(chǎng)內視頻監控后，告知當事人到江北交警大隊處理，并告知地址。
執行效果
寧波江北萬(wàn)達廣場(chǎng)車(chē)管員反復演練交通事故處理流程，要求每個(gè)車(chē)管員都能熟練操作并能快速反應，這樣實(shí)施以后車(chē)場(chǎng)因為交通事故車(chē)輛堵塞的現象明顯減少。