方法概述
入住期間有部分業(yè)主因個(gè)人原因延后入住時(shí)間，導致裝修延后，對部分已入住業(yè)主造成影響，導致不必要的鄰里糾紛，影響社區的溫馨氛圍。針對此種狀況，石家莊裕華萬(wàn)達廣場(chǎng)物業(yè)管理處特制定了一套行之有效的解決方案。
操作流程
1.業(yè)主辦理裝修手續時(shí)，客服人員將提醒業(yè)主：小區大部分業(yè)主已入住，請在裝修時(shí)盡量減小對左鄰右舍的影響。
2.客服將為業(yè)主發(fā)放一張名片，名片內容為：我家裝修影響了您的生活，在此表示歉意，如果裝修期間出現嚴重的噪音，請您與我聯(lián)系，我將督促施工人員改正。同時(shí)在名片上寫(xiě)明業(yè)主姓名及聯(lián)系方式。
3.對于裝修的業(yè)主，客服、工程、安保將增加巡檢頻次，同時(shí)客服做好接待記錄。
操作案例
業(yè)主何先生因在外地做生意，沒(méi)能在集中入住期搬入新居，在他回來(lái)裝修時(shí)，發(fā)現鄰居已經(jīng)入住多時(shí)，家里既有老人也有孩子，看著(zhù)生活其樂(lè )融融的鄰居，何先生一下犯了難，無(wú)論白天還是晚上，鄰居家里全有人，怎樣才能在裝修時(shí)不擾民呢？怎樣才能最大限度地減少鄰居的怨氣呢？何先生不想未入住就給鄰居埋下不快的種子，影響到鄰里關(guān)系。帶著(zhù)這些顧慮何先生來(lái)到物業(yè)辦理裝修手續，客服人員提醒何先生現在入住業(yè)主很多，請他關(guān)照左鄰右舍，同時(shí)給他發(fā)放一張名片，一是讓鄰居監督施工隊伍有沒(méi)有按規矩辦事，同時(shí)也能增進(jìn)鄰里關(guān)系。何先生裝修兩個(gè)月結束，和鄰居已經(jīng)成為朋友，他特地到物業(yè)來(lái)感謝客服人員想得周到，對服務(wù)非常認可。
執行效果
卡片雖小，但其所營(yíng)造的是一個(gè)既美好又和諧的鄰里關(guān)系，增加了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認可度，得到了業(yè)主好評。