愛(ài)上萬(wàn)達的N個(gè)理由 首頁(yè) > 企業(yè)內刊

永遠能找到解決方案

作者:唐山萬(wàn)達洲際酒店 李紅

好多次我都問(wèn)自己是不是該放棄,壓力太大,責任也太大,答案卻總是再堅持一下,再堅持一下。這就是萬(wàn)達,在常人眼中無(wú)法解決的問(wèn)題,在萬(wàn)達永遠能找到解決方案。

愛(ài)上萬(wàn)達是因為她時(shí)常讓我痛苦,比如:某項工作快到時(shí)間節點(diǎn)了,但相關(guān)部門(mén)仍然慢慢騰騰;每次規定打鈴交卷時(shí)總有一兩個(gè)人由于某種原因拖堂。

愛(ài)上萬(wàn)達是因為她時(shí)常讓我哭泣,比如:萬(wàn)達要求托管酒店的業(yè)主代表在春節和重要的節假日堅守崗位,無(wú)法和父母團聚;萬(wàn)達的外派項目讓夫妻廝守成為夢(mèng)想。

愛(ài)上萬(wàn)達是因為她讓我成長(cháng),更自信、更成熟。萬(wàn)達永遠毫不吝嗇地提供業(yè)內最專(zhuān)業(yè)的資料和最及時(shí)的指導給員工,如:工程類(lèi)的幕墻封堵程度影響能耗情況,自動(dòng)沖水馬桶的后期改造在提高客人滿(mǎn)意度的情況下如何彌補與整體設計的一致性和美觀(guān)度。尤其是作為業(yè)主代表,能得到非常專(zhuān)業(yè)的培訓和指導,如:酒店高壓配電室發(fā)生短路,在不影響酒店運營(yíng)的情況下,總部和工程團隊通宵達旦一起查找原因,周末也不斷詢(xún)問(wèn)問(wèn)題部位并及時(shí)提出指導意見(jiàn)。2年后,沒(méi)有工程背景、對電力知識為零的我,也能按照萬(wàn)達集團工作手冊的程序,游刃有余地指揮安保和工程團隊了。

萬(wàn)達永遠讓員工的潛力得到最大的發(fā)揮。就說(shuō)剛剛經(jīng)歷的德國啤酒節吧,想得容易,做起來(lái)難。唐山從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)啤酒節,又正值唐山迎接全國文明城市的評比活動(dòng),在市中心室外廣場(chǎng)搭建大體量的臨時(shí)建筑是個(gè)挑戰。我們與市政府幾個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通,卻沒(méi)有一個(gè)部門(mén)能夠清晰地告訴我們該怎樣申辦、哪個(gè)部門(mén)說(shuō)了算。公關(guān)工作從路南區政府到唐山市政府,來(lái)來(lái)回回2個(gè)多月,如果再沒(méi)有確切的批示,德國樂(lè )隊的合同都來(lái)不及簽了。

啤酒節做還是不做,擴大室外推廣力度還是退回酒店宴會(huì )廳,出現了分歧。這個(gè)時(shí)候,作為業(yè)主代表,我一馬當先挑起責任,分析利弊之后,拍板一定要做,而且要做成唐山市室外廣場(chǎng)的第一屆狂歡德國啤酒節。沒(méi)有退路,活動(dòng)必須搞,收入必須增加。接下來(lái),我抓住了一個(gè)機會(huì ):趁主管招商的副市長(cháng)到酒店開(kāi)會(huì )的空隙,我簡(jiǎn)短匯報了酒店的活動(dòng)想法以及意義,得到市領(lǐng)導的口頭贊同后,緊接著(zhù)提出了申請啤酒節過(guò)程中遇到的困難,希望得到市領(lǐng)導的支持。市政府主管領(lǐng)導下達了簡(jiǎn)短指示后,我們馬上趁熱打鐵,和相關(guān)部門(mén)逐個(gè)對接,從外資商務(wù)處、招商局、商務(wù)局、城管局、公安局(包括分局、派出所)、消防局(包括消防大隊)以及精神文明辦公室,分別帶隊拜訪(fǎng)。啤酒節活動(dòng)最后拿到了市政府的特批文件,市政府副秘書(shū)長(cháng)召開(kāi)各政府部門(mén)的協(xié)調會(huì )。

作為啤酒節的主要牽頭人,我召開(kāi)協(xié)調會(huì )與萬(wàn)達商管對接安保、服務(wù)、衛生等細節工作。德國啤酒節如約而至,最終成功舉辦,提高收入近50萬(wàn)元,在活動(dòng)舉辦的四天中,唐山市所有媒體上都是萬(wàn)達酒店德國啤酒節的照片和評論。

在閉幕式后,團隊小伙伴們興奮不已,在大家慶祝的時(shí)候酸甜苦辣涌上我心頭,其實(shí)好多次我都問(wèn)自己是不是該放棄,壓力太大,責任也太大,答案卻總是再堅持一下,再堅持一下。

這就是萬(wàn)達,在常人眼中無(wú)法解決的問(wèn)題,在萬(wàn)達永遠能找到解決方案。

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