2020年，華北運營(yíng)中心10座籌備廣場(chǎng)圓滿(mǎn)開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)數量全商管第一，占當年開(kāi)業(yè)總數的22%。一年來(lái)，華北運營(yíng)中心重點(diǎn)幫扶的6221個(gè)商戶(hù)，平均銷(xiāo)售提升18%。
華北運營(yíng)中心管轄北京、天津、河北、山東的49座萬(wàn)達廣場(chǎng)，2020年在商管集團的堅強領(lǐng)導下，我們勇敢面對疫情，時(shí)刻保持高昂斗志，全面完成各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
不畏艱難 十店全開(kāi)
2020年，華北運營(yíng)中心10座籌備廣場(chǎng)圓滿(mǎn)開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)數量全商管第一，占當年開(kāi)業(yè)總數的22%。
保定定州萬(wàn)達廣場(chǎng)作為四線(xiàn)城市項目，城市級次低、居民消費力弱、品牌資源匱乏，又遭受疫情沖擊，合作方缺乏信心，商戶(hù)觀(guān)望，招商難度巨大。但我們依然堅持定位，在品牌級次上提出更高要求，通過(guò)提前鋪排，充分發(fā)揮集團聯(lián)發(fā)優(yōu)勢，利用中心優(yōu)質(zhì)資源，突破重點(diǎn)標桿品牌，打開(kāi)局面，快速收口。
商管集團、中心、區域、廣場(chǎng)協(xié)同作戰，環(huán)環(huán)緊扣，將星巴克、海底撈、賢合莊、ECCO等100個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌首次引入定州，首進(jìn)品牌占比60%。
最終，定州萬(wàn)達廣場(chǎng)提前42天圓滿(mǎn)開(kāi)業(yè)，被定州市長(cháng)譽(yù)為“城市商業(yè)運營(yíng)教科書(shū)”。
天津武清萬(wàn)達廣場(chǎng)同樣面臨多重挑戰，項目體量大，總建筑面積達19.7萬(wàn)平方米，周邊3公里常住人口不足兩萬(wàn)人，受?chē)抑卫泶筮\河環(huán)境影響，項目停工88天，商戶(hù)合作意愿極低，到2020年6月，距離開(kāi)業(yè)只有半年時(shí)間，意向達成率僅為23%。
面對嚴峻挑戰，中心迅速調集骨干招商力量成立突擊隊。我們對品牌資源層層細分，開(kāi)展地毯式摸排，走遍了天津市的大街小巷，拜訪(fǎng)過(guò)京津地區上萬(wàn)個(gè)商戶(hù)。為了加快招商進(jìn)度，我們爭分奪秒，不分日夜，最終共引進(jìn)品牌272個(gè)，其中73個(gè)品牌首次進(jìn)駐武清，實(shí)現滿(mǎn)鋪開(kāi)業(yè)。
為了搶回延誤的工期，我們集結天津區域及各兄弟廣場(chǎng)252人，全員上陣，晝夜搶工。為了讓商戶(hù)更早進(jìn)場(chǎng)，我們專(zhuān)門(mén)成立垃圾清運組，逐戶(hù)清理。由于長(cháng)時(shí)間暴露在嚴寒中，多名同事凍傷了雙手。
籌備期的300多個(gè)日夜，廣場(chǎng)總經(jīng)理王春志沒(méi)休息過(guò)一天。臨近開(kāi)業(yè)前3個(gè)月，武清全體員工每天工作16個(gè)小時(shí)以上，為了共同的目標，沒(méi)有人喊累，沒(méi)有人掉隊。
2020年12月23日，武清萬(wàn)達廣場(chǎng)精彩開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)3天，實(shí)現客流63萬(wàn)人次，銷(xiāo)售3792萬(wàn)元，成功樹(shù)立了天津武清商業(yè)新地標。
10個(gè)籌備期項目，合作形式多樣，經(jīng)營(yíng)結構復雜，每個(gè)項目都是一次全新挑戰。萬(wàn)達人敢闖敢試，從不畏懼，2020年十店全開(kāi)，十全十美。
深耕經(jīng)營(yíng) 風(fēng)雨同舟
為了快速恢復經(jīng)營(yíng)，華北運營(yíng)中心主動(dòng)突圍，抓住大型活動(dòng)檔期，強勁拉動(dòng)，業(yè)績(jì)回升。十一國慶節檔期，我們邀約政府站臺，組織異業(yè)資源，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內商戶(hù)，全員營(yíng)銷(xiāo)，打造城市話(huà)題。全中心聯(lián)合政府舉辦活動(dòng)73場(chǎng)、聯(lián)動(dòng)異業(yè)活動(dòng)1289場(chǎng)、商戶(hù)活動(dòng)710場(chǎng)，宣傳覆蓋1450個(gè)社群超30萬(wàn)人。
從活動(dòng)的精心籌備到執行中的每日復盤(pán)，我們爭分奪秒，力求完美。最終，華北運營(yíng)中心實(shí)現整體客流同比恢復106%，銷(xiāo)售同比恢復123%，恢復率排名全商管第一。
華北運營(yíng)中心高度重視商管集團經(jīng)營(yíng)比武大賽，并以此為契機推動(dòng)各項工作進(jìn)步。在招商、幫扶商戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、節能等四項比拼中，共涌現出招商能手24名，服務(wù)標兵24名，營(yíng)銷(xiāo)月度冠軍3家，節能大賽優(yōu)勝2家。
在幫扶商戶(hù)方面，我們力求找準商戶(hù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，一戶(hù)一策，精準幫扶。比如青島城陽(yáng)萬(wàn)達廣場(chǎng)“得瑜伽”品牌，剛開(kāi)業(yè)兩個(gè)月就遭遇疫情，經(jīng)營(yíng)無(wú)法正常開(kāi)展，品牌投資人數次表達撤鋪意向。營(yíng)運部主管高帆了解情況后，主動(dòng)與商戶(hù)溝通，幫助建立粉絲群，開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)；利用廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，幫助客戶(hù)儲備客源，策劃舉辦二次開(kāi)業(yè)。“得瑜伽”復業(yè)當月銷(xiāo)售65萬(wàn)元，環(huán)比提升567%，商戶(hù)也重拾了經(jīng)營(yíng)信心。
一年來(lái)，華北運營(yíng)中心重點(diǎn)幫扶的6221個(gè)商戶(hù)，平均銷(xiāo)售提升18%。全心全意的服務(wù)，讓商戶(hù)感受到成功的喜悅，更堅定了與萬(wàn)達風(fēng)雨同舟、攜手共進(jìn)的信心。
業(yè)績(jì)?yōu)橄?擁抱創(chuàng )新
在招商創(chuàng )新方面，我們在體驗業(yè)態(tài)上突破傳統思路，大膽創(chuàng )新，引進(jìn)了劇院式酒吧、兒童馬術(shù)俱樂(lè )部、具備賽事功能的滑板俱樂(lè )部、自帶話(huà)題流量的摩托車(chē)俱樂(lè )部等多元化業(yè)態(tài)，讓萬(wàn)達廣場(chǎng)成為城市會(huì )客廳、潮流打卡地、兒童歡樂(lè )場(chǎng)。
在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方面，我們加速線(xiàn)上線(xiàn)下打通，通過(guò)小程序消費券派發(fā)、直播帶貨、電子海報推廣等創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，助力經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)快速恢復。華北運營(yíng)中心全年線(xiàn)上交易總額1.74億元，排名全商管第一。
此外，我們還在北京區域全面開(kāi)展智能機器人試點(diǎn)，實(shí)現機器人全自動(dòng)巡檢固定點(diǎn)位、監控運營(yíng)品質(zhì)、預警經(jīng)營(yíng)異常，店均巡檢點(diǎn)位235個(gè)，店鋪覆蓋率達97%，協(xié)助運營(yíng)，大幅提升效率。
每一個(gè)廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)都是一次團隊的歷練，每一檔活動(dòng)的爆發(fā)都是一次團隊價(jià)值的提升，每一次指標的達成都是一次團隊的蛻變，在戰勝困難、收獲成績(jì)的同時(shí)，我們也打造了一支穩定團結、驍勇善戰的團隊。
展望2021年，我們將乘風(fēng)破浪、再創(chuàng )佳績(jì)！