作為較早投入運營(yíng)的第三代萬(wàn)達廣場(chǎng)，沈陽(yáng)太原街萬(wàn)達廣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)管理日臻成熟的同時(shí)，也在安全管理方面進(jìn)行著(zhù)不斷探索。
沈陽(yáng)太原街商管公司將質(zhì)量管理理論中的PDCA循環(huán)（又稱(chēng)“戴明環(huán)”）結合到廣場(chǎng)的安全管控工作中，收到了良好效果，使安全管理水平得到有效提升，從2009年11月開(kāi)業(yè)至今，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起重大安全事故。
P（Plan）——計劃。凡事預則立，不預則廢。沈陽(yáng)太原街商管公司對廣場(chǎng)安全管理目標及實(shí)現過(guò)程進(jìn)行認真分析和評估，并為此制定了詳細的實(shí)施計劃。
D（Do）——執行。按照集團要求，太原街萬(wàn)達廣場(chǎng)的安全管控計劃性工作已形成模塊化管理，監督部門(mén)認真履行監督檢查職責，確保所有計劃工作如期進(jìn)行。安全管理模塊內避免亮黃燈、杜絕亮紅燈。
C（Check）——檢查。為確保廣場(chǎng)各項安全管控工作的有效執行，公司制定詳細的檢查計劃。每周由總經(jīng)辦成員帶隊，對廣場(chǎng)所有部位進(jìn)行安全檢查，并在各檢查小組內細化檢查項目及標準，確保全覆蓋、無(wú)死角。
A（Action）——處理、改進(jìn)。公司相繼出臺了《安全管理處罰標準》和《品質(zhì)檢查處罰標準》，對于安全隱患問(wèn)題的發(fā)現，進(jìn)行追溯并深入分析，改進(jìn)在日常工作中存在的薄弱環(huán)節。例如，我們發(fā)現消火栓巡檢記錄有漏檢現象，經(jīng)查是新入職商管員對該區域消火栓的具體分布和數量掌握不詳，導致該區域的消火栓巡檢記錄漏檢，為避免此類(lèi)問(wèn)題的重復發(fā)生，相關(guān)部門(mén)制定了詳細的廣場(chǎng)消火栓平面圖和臺賬，并對所有的消火栓編號標記，同時(shí)加強對商管員的培訓和考核，從根本上杜絕此類(lèi)漏檢情況的再次發(fā)生。另外，有一次顧客不慎撞上商鋪櫥窗導致客訴發(fā)生，經(jīng)查為該商鋪櫥窗未張貼防撞警示線(xiàn)且玻璃透光度較好所致，客訴發(fā)生后公司對廣場(chǎng)內所有未張貼防撞警示線(xiàn)的櫥窗、外門(mén)進(jìn)行統計，并在第一時(shí)間加裝規格統一的防撞警示線(xiàn)，并制定了相應的應急預案，從而大大降低了此類(lèi)客訴問(wèn)題的發(fā)生。