從剛開(kāi)工時(shí)的鋤頭相迎，到現在一開(kāi)工的笑臉相迎，面對刁蠻的暹崗村民，廣州蘿崗萬(wàn)達廣場(chǎng)擯棄了傳統的硬碰硬做法，而是用“攻心計”巧妙破解了當地“問(wèn)題村”難題，讓項目建設得以順利開(kāi)展。當地政府官員更是直言，萬(wàn)達不僅帶動(dòng)了蘿崗當地的經(jīng)濟，還和諧了一個(gè)村，帶來(lái)的社會(huì )效益不可估量。
鋤頭相向 “問(wèn)題村”難以拆遷
南國初夏，沿襲萬(wàn)達集團雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，剛剛拿地的蘿崗萬(wàn)達廣場(chǎng)很快就打下了第一根基樁。不過(guò)，工程的進(jìn)展卻遠沒(méi)有想象中那么順利。
廣州市蘿崗區暹崗村，是廣州蘿崗萬(wàn)達廣場(chǎng)項目所在地，在建的廣州地鐵暹崗站就坐落在此處，上佳的地理位置毋庸置疑。不過(guò)暹崗村還有另一個(gè)名號，就是廣東聞名的“問(wèn)題村”。歷史上，該村村民曾多次到北京上訪(fǎng)、多次發(fā)生械斗，更沒(méi)有任何一家企業(yè)能在這個(gè)村順利開(kāi)工。即便是當地政府，對這個(gè)村的管理都非常頭痛。
蘿崗萬(wàn)達廣場(chǎng)剛開(kāi)工，“問(wèn)題村”的問(wèn)題果然接踵而至。由于此前政府在該村征地的時(shí)候，還有一些青苗補償等遺留問(wèn)題未解決；另外施工過(guò)程中偶爾占用了紅線(xiàn)外區域；或者打樁施工難免發(fā)出的聲響，都會(huì )引起暹崗村民巨大的反彈。
“剛開(kāi)始的時(shí)候，我們只要一干活，村民就拿著(zhù)鋤頭過(guò)來(lái)，屢次暴力阻攔施工，導致工程進(jìn)度非常緩慢。”廣州萬(wàn)達廣場(chǎng)投資有限公司總經(jīng)理劉瑋回憶，為了解決這個(gè)問(wèn)題，公司也曾向當地鎮區兩級政府反映，但是對方一聽(tīng)到是暹崗村的問(wèn)題，根本沒(méi)人敢接手這事?！?/p>
在這種情況下，如何讓拆遷收尾工作順利進(jìn)行，如何推進(jìn)工程進(jìn)度，成了擺在蘿崗萬(wàn)達廣場(chǎng)面前的頭號問(wèn)題。
溫情體驗 與村民共慶新年
農民的文化程度本來(lái)就低，和他們簡(jiǎn)單粗暴的硬碰硬，反而會(huì )導致不和諧；而單憑語(yǔ)言上的溝通，農民又無(wú)法理解，不明白萬(wàn)達廣場(chǎng)建成后能給他們村帶來(lái)什么樣的好處。為此，在劉瑋的帶領(lǐng)下，蘿崗萬(wàn)達制定了分三步走的“攻心計”。
第一步蘿崗萬(wàn)達首先做通了暹崗村書(shū)記和村主任的工作，得到了他們的支持。第二步則是在他們的帶領(lǐng)下，組織了村里容易溝通的、較不容易溝通的兩類(lèi)代表，在2013年11月分4批次到已開(kāi)業(yè)的廣州白云萬(wàn)達廣場(chǎng)參觀(guān)體驗，并請他們到江山酒家體驗各種美食，還體驗了最先進(jìn)的萬(wàn)達IMAX電影。
“為什么要找好溝通的和不好溝通的這兩類(lèi)村民代表呢？這是一種策略。因為中間那一部分村民屬于‘墻頭草’，只要讓兩頭的變好了，他們自然就會(huì )倒向好的一邊。”劉瑋介紹，體驗活動(dòng)結束之后，村民們可謂被萬(wàn)達廣場(chǎng)“驚呆了”，都開(kāi)始意識到自己村旁邊有一個(gè)這樣的萬(wàn)達廣場(chǎng)之后，可以給他們帶來(lái)更大的利益，并紛紛表示回去后會(huì )帶好頭，堅決支持萬(wàn)達的開(kāi)發(fā)。
據村民透露，回去之后暹崗村村民及村委會(huì )干部，對萬(wàn)達廣場(chǎng)的參觀(guān)和體驗進(jìn)行了廣泛的宣傳和分享。甚至有村委會(huì )干部還在暹崗村內部微信群上發(fā)出了：“期待萬(wàn)達會(huì )帶領(lǐng)蘿崗進(jìn)入繁榮時(shí)代，期待未來(lái)萬(wàn)達的成功會(huì )帶領(lǐng)我們暹崗變得更好！”以表達自己對蘿崗萬(wàn)達美好未來(lái)的向往之意。
而接下來(lái)“攻心計”還會(huì )有第三步，就是在即將到來(lái)的元旦，蘿崗萬(wàn)達將組織暹崗全村4000人，一起殺豬宰羊，吃一頓大圍餐，并且在圍餐過(guò)程中播放萬(wàn)達的宣傳片和演講，讓村民們能夠更加了解萬(wàn)達，了解萬(wàn)達能給他們帶來(lái)的經(jīng)濟效益和發(fā)展前景。
將心比心 結村民魚(yú)水情誼
劉瑋表示，對于農民這樣一個(gè)文化程度不高的群體，講大道理，不如讓他們親身體驗。他們體驗到萬(wàn)達的建設可以給他們全村帶來(lái)福利，讓他們個(gè)人收入提高。有了理解，少了誤解，村民自然而然就會(huì )支持萬(wàn)達廣場(chǎng)的建設。
“而且我們每次都是副總以上級別的領(lǐng)導陪同村民體驗，很尊重他們，將心比心，他們自然也會(huì )回過(guò)頭來(lái)尊重我們，支持我們。”
據了解，在經(jīng)過(guò)一系列“攻心計”之后，蘿崗萬(wàn)達已經(jīng)徹底軟化了暹崗村民的心，再也沒(méi)有出現村民阻撓施工的事件，甚至村里還主動(dòng)掏錢(qián)，先把此前遺留的拆遷問(wèn)題給解決了。“現在就算有人想鬧事，村民也會(huì )主動(dòng)去勸阻那些鬧事者，大家都希望萬(wàn)達能夠盡管建成開(kāi)業(yè)。”一位村民說(shuō)。
近期廣州蘿崗區一位政府官員也在開(kāi)會(huì )時(shí)表示驚嘆，這么難搞的村，居然都讓萬(wàn)達搞掂了，“萬(wàn)達不僅帶動(dòng)了蘿崗當地的經(jīng)濟，還和諧了一個(gè)村，帶來(lái)的社會(huì )效益可是不可估量啊。”