去年的這個(gè)時(shí)候上了央視的一個(gè)當，我和馬云上場(chǎng)前，導演說(shuō)前面比較悶，你們活躍點(diǎn)，逗一逗。我們就隨意開(kāi)了一個(gè)玩笑，沒(méi)想到大家把玩笑當真了，居然到了一年后的今天還在議論這個(gè)問(wèn)題。昨天在一個(gè)活動(dòng)上，劉教授問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，你和馬云還賭不賭了？我說(shuō)不賭了。沒(méi)想到旁邊有一個(gè)記者寫(xiě)了篇文章，說(shuō)王健林不賭了，認輸了。又有人寫(xiě)了一篇文章，說(shuō)王健林認輸是不是意味著(zhù)實(shí)體經(jīng)濟不行了。下面我就講一講這個(gè)話(huà)題，來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟是可以融合的，不是非此即彼，你死我活。
一、萬(wàn)達的電子商務(wù)模式
萬(wàn)達電子商務(wù)絕對不會(huì )是騰訊，不會(huì )是百度，也不會(huì )是京東。我們是完全結合自己特點(diǎn)的一種線(xiàn)上線(xiàn)下融為一體的電子商務(wù)模式。
每年大概有多少人次進(jìn)入萬(wàn)達廣場(chǎng)，我們有準確電子計數。2015年開(kāi)業(yè)一百五十幾個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)每年約2000萬(wàn)人，保守計算，一年有超過(guò)20億人次會(huì )進(jìn)萬(wàn)達廣場(chǎng)，大概會(huì )有上百萬(wàn)臺車(chē)進(jìn)去。但是這些人是什么人？是哪些年齡段的人？他們的消費習慣是什么？消費數據是什么？我們并不清楚。我們現在的一些招商和布局還是經(jīng)驗式的，根據以往的經(jīng)驗哪些受歡迎就布局哪些。我們覺(jué)得萬(wàn)達擁有中國企業(yè)獨一無(wú)二的線(xiàn)下資源，有一百多個(gè)廣場(chǎng)，接近一百個(gè)酒店，過(guò)幾年后還有若干個(gè)大型度假區，這么幾十億人次來(lái)來(lái)往往，這么豐富的線(xiàn)下資源為什么不利用呢？
那么我們的電子商務(wù)模式究竟是什么呢？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是建立大會(huì )員、大數據體系，用現代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù)，把會(huì )員消費的次數、額度、喜好等信息建立起來(lái)，然后做出分析。根據這些分析，有針對性地進(jìn)行下一階段的招商和調整商家布局。
怎么能夠做到讓上億的消費者成為我們的會(huì )員呢？這就要研究一個(gè)模式。我們做了幾個(gè)試點(diǎn)，和幾個(gè)廣場(chǎng)商家談判，在建立電子商務(wù)模式以后，這些商家拿出1%~2%的貨幣價(jià)值積分出來(lái)。原來(lái)我們以為商家可能會(huì )有抵觸情緒，沒(méi)想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認為這種電子商務(wù)模式建立起來(lái)以后會(huì )增加他們的收入，原來(lái)賣(mài)一天賣(mài)1萬(wàn)，以后可能賣(mài)1.2萬(wàn)。
消費者如何獲得積分呢？只要是萬(wàn)達電商的會(huì )員，在萬(wàn)達廣場(chǎng)任何消費100元，就可以獲得1~2元的積分。而且這個(gè)積分可以在全國所有萬(wàn)達廣場(chǎng)的任何業(yè)態(tài)、在全國所有地方的萬(wàn)達酒店、度假區都可以抵值消費。這樣的優(yōu)惠肯定會(huì )吸引顧客注冊成為會(huì )員。注冊很簡(jiǎn)單，給一個(gè)二維碼就行了。同時(shí)，我們還準備拿出一部分錢(qián)來(lái)進(jìn)行其他的增值服務(wù)，比如抽獎，比如組織會(huì )員活動(dòng)，搞有價(jià)值的培訓等等，總之，我們研究了一套東西，而且做了試驗，很受歡迎。特別是一些商家，絕大部分的中小商家，像沃爾瑪、家樂(lè )福這種連鎖大型商家畢竟是少數，大多數的中小商家還是希望有一個(gè)更好的平臺來(lái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。所以，我們這種獨特的電子商務(wù)模式就成立了。
二、萬(wàn)達電子商務(wù)模式有何特點(diǎn)？
1.大會(huì )員系統。我們現在有足夠的線(xiàn)下資源和人流，所以萬(wàn)達電商在2014年推出以后，力爭三年、最多五年，爭取做到超過(guò)一億會(huì )員。到2020年，可能有3億以上的會(huì )員，這么大的會(huì )員體系一定會(huì )有價(jià)值?，F在的阿里、騰訊之所以?xún)r(jià)值高，就是因為用戶(hù)數多。騰訊的微信有三四億用戶(hù)，其實(shí)它的微信是虧損的，但正因為這么多人使用，就會(huì )產(chǎn)生附加值。阿里建立電商平臺，同時(shí)幾億人在使用，大量小商戶(hù)是賠錢(qián)的，它的收入還是來(lái)自于廣告，所以，我們相信大的會(huì )員體系建立起來(lái)以后一定會(huì )產(chǎn)生價(jià)值。
2.大數據系統。我們研發(fā)了一套數據系統，現在正在爭取進(jìn)入國家統計局的大數據當中，因為這個(gè)消費數據完全可以反映社會(huì )上零售商品在銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)中的特點(diǎn)，這完全是終端銷(xiāo)售數據，這種大的數據系統絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來(lái)會(huì )為國家的統計或者其他企業(yè)促銷(xiāo)、新商品的開(kāi)發(fā)、企業(yè)研發(fā)自己的會(huì )員系統都可以提供支持。
3.含金量高。比如我們有1億會(huì )員，可能不如阿里、騰訊的三四億那么多，但都是實(shí)實(shí)在在消費的會(huì )員，這樣的會(huì )員含金量會(huì )很高。那么這些會(huì )員數據系統的盈利模式在哪里呢？
從投入來(lái)看，我們這種電子商務(wù)成本投入很低，不會(huì )像騰訊、阿里、京東投入上百億才能支撐這個(gè)局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來(lái)自于所有萬(wàn)達廣場(chǎng)商家看起來(lái)很微小的返利支持。而且，若干年前我們就在萬(wàn)達廣場(chǎng)出錢(qián)建立了POS機系統，用于監控商家的消費能力和消費數據，現在看來(lái)當時(shí)這些投入是值得的，無(wú)形中為現在做的電商積累了可觀(guān)的大數據。
雖然成本投入低，但盈利前景是很可觀(guān)的，比如將來(lái)的廣告收入——我們有上億會(huì )員，一些大的汽車(chē)廠(chǎng)家、大的商家都會(huì )面向這些會(huì )員投放廣告；開(kāi)餐飲、開(kāi)電影院的商家也可以來(lái)投放廣告。電影院和航空公司一樣，一個(gè)人看電影和100個(gè)人看電影，對于電影院來(lái)說(shuō)二者成本是一樣的，但如果有了這套會(huì )員系統，今天上午突然看電影人少了，就可以馬上進(jìn)行會(huì )員促銷(xiāo)，票價(jià)本來(lái)30元，現在15元可以看晚上黃金時(shí)段的電影，我相信人馬上就坐滿(mǎn)了，餐廳也是如此。所以我相信我們的盈利前景是可觀(guān)的。
三、互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟是融合的
剛才我提到了絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)實(shí)體，或者實(shí)體只做實(shí)體，互聯(lián)網(wǎng)只做互聯(lián)網(wǎng)。我今天講萬(wàn)達的電子商務(wù)的例子就是想說(shuō)明實(shí)體企業(yè)也是可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的，也是可以做電商的。美國前十大電商全部是實(shí)體企業(yè)做的，在中國之所以還沒(méi)有實(shí)體企業(yè)把電子商務(wù)做大，是因為中國的服務(wù)終端和物流配送還不夠發(fā)達，而美國實(shí)體經(jīng)濟自己的物流配送系統已經(jīng)完全成熟了。所以，我覺(jué)得今后發(fā)展的結果，實(shí)體企業(yè)可以同樣來(lái)做自己的電子商務(wù)，線(xiàn)上線(xiàn)下結合。我也相信大型的電子商務(wù)公司今后也會(huì )重新來(lái)做線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)。阿里現在也在做物流，物流不就是實(shí)體經(jīng)濟嗎？它為什么做物流，因為如果做不好物流就支撐不了雙十一、雙十二這種營(yíng)銷(xiāo)模式了。
所以，我相信十年、二十年后可能不會(huì )有單純的電子商務(wù)公司和單純的實(shí)體企業(yè)，二者一定是相互融合的。到2022年，就是所謂馬王打賭期限到來(lái)的那一天，電商和實(shí)業(yè)大家是否會(huì )活得很好，就看你是不是創(chuàng )新、是不是適應形勢了，適者生存。
謝謝大家。