《史上最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決手冊》為我們的工作提供了極有價(jià)值的思維方式，通過(guò)對這本書(shū)的研讀，我更加明白了萬(wàn)達為什么這么成功。
萬(wàn)達有一套成熟、完善的計劃模塊管理制度，各項工作的開(kāi)展都要制定計劃和完成標準，通過(guò)計劃節點(diǎn)考核使得各項工作不斷推進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)員工都會(huì )面臨兩個(gè)問(wèn)題：如何提高工作效率、如何保證工作成果質(zhì)量。在今年的董事長(cháng)推薦書(shū)目《史上最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決手冊》提供的思考模型中，有兩個(gè)思考模型有助于我們解決這兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是艾森豪威爾矩陣，它提供了一個(gè)提高工作效率的方法；另一個(gè)是結果最適模型，它提供了一個(gè)在規定時(shí)間內如何使工作成果最優(yōu)的方法。
記得在文化集團的第一次營(yíng)銷(xiāo)季度會(huì )上，文化集團執行總裁張霖曾向大家詳解了艾森豪威爾矩陣，希望大家能夠掌握這一模型，以提高工作效率。他透徹的講解給我留下深刻印象，當我再次閱讀到這本書(shū)時(shí)，很快就理解了艾森豪威爾矩陣模型所表述的含義。艾森豪威爾矩陣模型將工作事項分為 “緊迫而且重要”、“緊迫但并不重要”、“重要但并不緊迫”、“不重要也不緊迫”等四類(lèi)。按照艾森豪威爾矩陣模型，不論落到辦公桌上的工作是什么，我們一開(kāi)始就可以根據模型的四種類(lèi)別對工作進(jìn)行分解，然后決定進(jìn)行的方式。我們要學(xué)會(huì )區分“重要”和“緊迫”之間的差別，“最緊迫的決策通常都不是最重要的”，管理者應該集中精力關(guān)注“重要”的工作，不僅是立刻處理“緊迫而且重要”的工作，也要合理安排“重要但不緊迫”的工作，抽出時(shí)間處理那些“重要但不緊迫”的工作，避免它們變成“重要而且緊迫”的工作，“緊迫而且重要”的工作少了，就說(shuō)明了工作效率提高了。萬(wàn)達集團的計劃模塊管控實(shí)際上是對艾森豪威爾矩陣模型的運用，通過(guò)各計劃節點(diǎn)的管控，確保按時(shí)完成“重要”的工作。
同時(shí)，我們還面臨如何確保工作成果質(zhì)量的問(wèn)題，結果最適模型所提供的方法很有借鑒意義。一般來(lái)說(shuō)，一項工作都有一個(gè)規定的完成時(shí)間，在這段時(shí)間內，人們會(huì )搜集點(diǎn)子、選出概念以及執行。但是，在規定時(shí)間內按這樣的步驟實(shí)施時(shí)，最后完成的結果有可能并不太理想，因為一些無(wú)法預期的事件會(huì )讓時(shí)間變得非常緊迫。在結果最適化模型中，一項工作任務(wù)在可用時(shí)間內并不是經(jīng)過(guò)搜集點(diǎn)子、選出概念以及執行一次性來(lái)完成的，而是把可用的時(shí)間區分為3 段等長(cháng)的階段，即草案階段、精進(jìn)階段、最適化階段。每一階段都有搜集點(diǎn)子、選出概念以及執行完整的工作過(guò)程，這樣三個(gè)階段的循環(huán)，最終結果會(huì )更為成功。
以項目的規劃設計為例，如果規定時(shí)間為三個(gè)星期，那么第一個(gè)星期就經(jīng)過(guò)搜集點(diǎn)子、選出概念以及執行環(huán)節，形成完整的規劃設計初稿，第二個(gè)星期在初稿基礎上再經(jīng)過(guò)一次搜集點(diǎn)子、選出概念以及執行環(huán)節，對規劃設計方案完善，第三個(gè)星期再經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，形成最終成果，這樣的規劃設計方案也更加成熟。實(shí)際上，在集團領(lǐng)導層面上，項目規劃設計也是按這樣方式操作，每一個(gè)項目在定稿付諸實(shí)施前，必須是經(jīng)過(guò)多輪董事長(cháng)審圖會(huì )才最終確定。