“萬(wàn)達電子商務(wù)絕對不會(huì )是淘寶，不會(huì )是騰訊，不會(huì )是百度，也不會(huì )是京東。我們是完全結合自己特點(diǎn)的一種線(xiàn)上線(xiàn)下融為一體的電子商務(wù)模式。”
2013年12月11日，萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林做客2013央視財經(jīng)論壇，詳解即將啟動(dòng)上線(xiàn)的萬(wàn)達電商模式，“電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟一定是可以相互融合的，絕對不是非此即彼的問(wèn)題”。他透露，萬(wàn)達電商模式有三個(gè)特征，分別是大會(huì )員系統、大數據系統和含金量高。
兩位大佬的億元賭局
“我上了央視的一個(gè)當，我和馬云上場(chǎng)前，導演說(shuō)前面比較悶，你們活躍點(diǎn)，逗一逗。我們就隨意開(kāi)了一個(gè)玩笑！”
這個(gè)玩笑便是2012年12月12日央視中國經(jīng)濟年度人物評選現場(chǎng)，王健林與馬云兩位大佬的“億元”賭局，這個(gè)玩笑的熱度維系了整整一年時(shí)間，反復被提起。
當時(shí)，馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統實(shí)體零售”進(jìn)行辯論。
馬云認為電子商務(wù)一定可以取代傳統零售百貨，而王健林則認為電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但傳統零售渠道也不會(huì )因此而死。由此約下賭局，“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2020年，也就是10年后，如果電商在中國零售市場(chǎng)占50%，我給他一個(gè)億，如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。”王健林當時(shí)在現場(chǎng)說(shuō)。
“沒(méi)想到大家把玩笑當真了，居然到了一年后的今天還在議論這個(gè)問(wèn)題。”王健林說(shuō)，“為了減免干擾，我將放棄這個(gè)賭約，但我仍然堅持我原來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，傳統商業(yè)不會(huì )被電子商務(wù)完全取代，兩個(gè)行業(yè)將會(huì )融合發(fā)展，并且都可以活得很好。”
萬(wàn)達電商跟京東淘寶不一樣
王健林所說(shuō)的“融合發(fā)展”，到底是怎樣一種模式。
在參加2013年央視財經(jīng)論壇時(shí)，萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林闡述了萬(wàn)達電商模式。
“萬(wàn)達電子商務(wù)絕對不會(huì )是淘寶，不會(huì )是騰訊，不會(huì )是百度，也不會(huì )是京東。我們是完全結合自己特點(diǎn)的一種線(xiàn)上線(xiàn)下融為一體的電子商務(wù)模式。”
他說(shuō)，每年大概有多少人次進(jìn)入萬(wàn)達廣場(chǎng)，我們有準確電子計數。2015年開(kāi)業(yè)一百五十幾個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)每年約2000萬(wàn)人，保守計算，一年有超過(guò)20億人次會(huì )進(jìn)萬(wàn)達廣場(chǎng)，大概會(huì )有上百萬(wàn)臺車(chē)進(jìn)去。但是這些人是什么人？是哪些年齡段的人？他們的消費習慣是什么？消費數據是什么？我們并不清楚。我們現在的一些招商和布局還是經(jīng)驗式的，根據以往的經(jīng)驗哪些受歡迎就布局哪些。我們覺(jué)得萬(wàn)達擁有中國企業(yè)獨一無(wú)二的線(xiàn)下資源，有一百多個(gè)廣場(chǎng)，接近一百個(gè)酒店，過(guò)幾年后還有若干個(gè)大型度假區，這么幾十億人次來(lái)來(lái)往往，這么豐富的線(xiàn)下資源為什么不利用呢？
模式可歸納為大會(huì )員大數據
萬(wàn)達的電子商務(wù)模式究竟是什么呢？王建林說(shuō)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是建立大會(huì )員、大數據體系，用現代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù)，把會(huì )員消費的次數、額度、喜好等信息收集起來(lái)，然后做出分析。根據這些分析，有針對性地進(jìn)行下一階段的招商和調整商家布局。
怎么能夠做到讓上億的消費者成為我們的會(huì )員呢？這就要研究一個(gè)模式。我們做了幾個(gè)試點(diǎn)，和幾個(gè)廣場(chǎng)商家談判，在建立電子商務(wù)模式以后，這些商家拿出1%~2%的貨幣價(jià)值積分出來(lái)。原來(lái)我們以為商家可能會(huì )有抵觸情緒，沒(méi)想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認為這種電子商務(wù)模式建立起來(lái)以后會(huì )增加他們的收入，原來(lái)賣(mài)一天賣(mài)1萬(wàn)，以后可能賣(mài)1.2萬(wàn)。
消費者如何獲得積分呢？只要是萬(wàn)達電商的會(huì )員，在萬(wàn)達廣場(chǎng)任何消費100元，就可以獲得1~2元的積分。而且這個(gè)積分可以在全國所有萬(wàn)達廣場(chǎng)的任何業(yè)態(tài)、在全國所有地方的萬(wàn)達酒店、度假區都可以抵值消費。這樣的優(yōu)惠肯定會(huì )吸引顧客注冊成為會(huì )員。注冊很簡(jiǎn)單，給一個(gè)二維碼就行了。同時(shí)，我們還準備拿出一部分錢(qián)來(lái)進(jìn)行其他的增值服務(wù)，比如抽獎，比如組織會(huì )員活動(dòng)，搞有價(jià)值的培訓等等，總之，我們研究了一套東西，而且做了試驗，很受歡迎。特別是一些商家，絕大部分的中小商家，像沃爾瑪、家樂(lè )福這種連鎖大型商家畢竟是少數，大多數的中小商家還是希望有一個(gè)更好的平臺來(lái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。所以，我們這種獨特的電子商務(wù)模式就成立了。
附件：萬(wàn)達電子商務(wù)模式特點(diǎn)
1.大會(huì )員系統。我們現在有足夠的線(xiàn)下資源和人流，所以萬(wàn)達電商在2014年推出以后，力爭三年、最多五年，爭取做到超過(guò)1億會(huì )員。到2020年，可能有3億以上的會(huì )員，這么大的會(huì )員體系一定會(huì )有價(jià)值?，F在的阿里、騰訊之所以?xún)r(jià)值高，就是因為用戶(hù)數多。騰訊的微信有三四億用戶(hù)，其實(shí)它的微信是虧損的，但正因為這么多人使用，就會(huì )產(chǎn)生附加值。阿里建立電商平臺，同時(shí)幾億人在使用，大量小商戶(hù)是賠錢(qián)的，它的收入還是來(lái)自于廣告，所以，我們相信大的會(huì )員體系建立起來(lái)以后一定會(huì )產(chǎn)生價(jià)值。
2.大數據系統。我們研發(fā)了一套數據系統，現在正在爭取進(jìn)入國家統計局的大數據當中，因為這個(gè)消費數據完全可以反映社會(huì )上零售商品在銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)中的特點(diǎn)，這完全是終端銷(xiāo)售數據，這種大的數據系統絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來(lái)會(huì )為國家統計或者其他企業(yè)促銷(xiāo)、新商品的開(kāi)發(fā)、企業(yè)研發(fā)自己的會(huì )員系統都可以提供支持。
3.含金量高。比如我們有1億會(huì )員，可能不如阿里、騰訊的三四億那么多，但都是實(shí)實(shí)在在消費的會(huì )員，這樣的會(huì )員含金量會(huì )很高。那么這些會(huì )員數據系統的盈利模式在哪里呢？
從投入來(lái)看，我們這種電子商務(wù)成本投入很低，不會(huì )像騰訊、阿里、京東投入上百億才能支撐這個(gè)局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來(lái)自于所有萬(wàn)達廣場(chǎng)商家看起來(lái)很微小的返利支持。而且，若干年前我們就在萬(wàn)達廣場(chǎng)出錢(qián)建立了POS機系統，用于監控商家的消費能力和消費數據，現在看來(lái)當時(shí)這些投入是值得的，無(wú)形中為現在做的電商積累了可觀(guān)的大數據。
雖然成本投入低，但盈利前景是很可觀(guān)的，比如將來(lái)的廣告收入——我們有上億會(huì )員，一些大的汽車(chē)廠(chǎng)家、大的商家都會(huì )面向這些會(huì )員投放廣告；開(kāi)餐飲、開(kāi)電影院的商家也可以來(lái)投放廣告。電影院和航空公司一樣，一個(gè)人看電影和100個(gè)人看電影，對于電影院來(lái)說(shuō)二者成本是一樣的，但如果有了這套會(huì )員系統，今天上午突然看電影人少了，就可以馬上進(jìn)行會(huì )員促銷(xiāo)，票價(jià)本來(lái)30元，現在15元可以看晚上黃金時(shí)段的電影，我相信人馬上就坐滿(mǎn)了，餐廳也是如此。所以我相信我們的盈利前景是可觀(guān)的。