他是全國大歌星“年度促銷(xiāo)能手”稱(chēng)號的獲得者。
他戰績(jì)赫赫。其中，2012年，他憑借一己之力取得了周銷(xiāo)售5瓶溫莎XR、3瓶皇家禮炮及其他洋酒等優(yōu)異成績(jì)。
他是2010年8月入職西安李家村大歌星、任職營(yíng)運領(lǐng)班的蘭亮。
在被問(wèn)及取得如此出色成績(jì)的原因時(shí)，他總結了兩句話(huà)：努力維系客戶(hù)關(guān)系，鍥而不舍完成目標。
對于維系VIP客戶(hù)工作，蘭亮自己有一套獨特的方法。大小節日，他都會(huì )以短信方式向客戶(hù)獻上自己誠摯的問(wèn)候；天冷加衣、消暑降溫他都會(huì )對顧客親切寒暄，在潛移默化的交流過(guò)程中，顧客變?yōu)榭蛻?hù)、客戶(hù)變成朋友、朋友變成摯友，蘭亮的客戶(hù)更是對其以兄弟相稱(chēng)，但凡大小聚會(huì )、洽談生意都會(huì )第一時(shí)間想到來(lái)西安李家村大歌星找蘭亮訂房消費，每一次蘭亮都會(huì )讓客戶(hù)在自己朋友面前長(cháng)足臉面，并滿(mǎn)意而歸。漸漸地，VIP客戶(hù)都會(huì )向自己的朋友推薦蘭亮，就這樣一傳十、十傳百，蘭亮的客戶(hù)基數越來(lái)越大，為自己成為銷(xiāo)售冠軍奠定了堅實(shí)基礎。蘭亮說(shuō)：“我所做的，其他人都可以做到，只不過(guò)我對自己要求更為嚴格，做起事來(lái)更加仔細罷了。”就是這種嚴于律己的態(tài)度以及對客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)心，他的人際關(guān)系網(wǎng)攏住了更多顧客的心。
蘭亮說(shuō)有時(shí)候有些客戶(hù)從外表上是根本看不出他的消費能力的，但是在主動(dòng)接觸中就會(huì )慢慢感知出客戶(hù)的實(shí)際消費能力到底有多大。他說(shuō)曾經(jīng)有一位客人，每次來(lái)消費的時(shí)候都很低調，其他的服務(wù)生和領(lǐng)班都沒(méi)有太關(guān)注他。但蘭亮覺(jué)得這位客人每次來(lái)都在VIP區域消費，而且每次付錢(qián)時(shí)從不斤斤計較，應該有更高的消費能力值得挖掘，就算是沒(méi)有也值得交個(gè)朋友。于是，蘭亮開(kāi)始執著(zhù)地給這位客人遞名片、發(fā)短消息，并在這位客人每次來(lái)的時(shí)候送上酒水，其間還和客人交談，慢慢這位客人來(lái)的次數更多了，每次的消費金額也不斷上漲?，F在這位客人每次來(lái)店里平均消費在1300元以上，所以蘭亮覺(jué)得只要用心，沒(méi)有辦不成的事情，也沒(méi)有維系不了的客戶(hù)。
蘭亮的另一大“法寶”就是一旦有新的酒水套餐活動(dòng)就會(huì )第一時(shí)間通過(guò)短信、微信、微博等溝通渠道告知他的朋友們。蘭亮有一位大客戶(hù)，接觸不到半年時(shí)間，每次和朋友聚會(huì )都喝洋酒，并且出手大方。恰逢大歌星推出最新洋酒套餐、免包廂費的活動(dòng)，蘭亮立馬想到這位客戶(hù)，第一時(shí)間打電話(huà)告知了對方，碰巧這位客戶(hù)當晚有一場(chǎng)朋友聚會(huì )，便告訴蘭亮自己一定會(huì )來(lái)。沒(méi)想到的是，苦盼一夜后客人最終沒(méi)有到。第二天午飯后，蘭亮再一次撥通了這位顧客的電話(huà)，得知客戶(hù)有事，聚會(huì )推遲了一天。為了爭得并確認客戶(hù)的消費，在約定時(shí)間提前一小時(shí)，蘭亮再次詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，客戶(hù)答復會(huì )準時(shí)到，并按約定購買(mǎi)了皇家禮炮套餐。事后，蘭亮在例會(huì )中做案例分享時(shí)總結：“如果沒(méi)有這種鍥而不舍的精神，以及對客戶(hù)的坦誠相待，那很多任務(wù)都沒(méi)有辦法完成的，很多想法也沒(méi)辦法變?yōu)楝F實(shí)。”