在小小的1.8平方米內，每天在同一個(gè)收銀臺工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然只是重復著(zhù)收錢(qián)找錢(qián)，但在我心中，收銀員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。”這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它時(shí)刻提醒我，無(wú)論在什么崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大的貢獻。
在小小的1.8平米內，每天在同一個(gè)收銀臺工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然只是重復著(zhù)收錢(qián)找錢(qián)，但在我心中，收銀員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。每天面對形形色色的客人，每次相遇都感覺(jué)到朋友般的親切，能為他們服務(wù)，我樂(lè )在其中。
“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志。”收銀員的工作，需要長(cháng)時(shí)間站立，難免會(huì )腰疼頸椎疼，而且長(cháng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌，不免會(huì )有焦躁情緒，尤其過(guò)年過(guò)節為了堅守崗位，不能與家人團聚，難免心有感傷，每當這時(shí)就需要有奉獻精神，善于自我調適。
有顧客出言不遜，我們依然可以笑臉相對，微笑是最迷人的表情，用自己的情緒去感化顧客。能做到這些都是源于我們對萬(wàn)達、對工作崗位的熱愛(ài)。
別小看了收銀員的工作，每天的工作流程相當嚴謹，直接關(guān)系萬(wàn)達在顧客心中的形象。
我的收銀臺我做主，每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作：整理儀容儀表、整理款臺、開(kāi)機登錄、備好放在收銀機內的定額零錢(qián)、檢查收銀機是否聯(lián)網(wǎng)。還要熟記當日的活動(dòng)方案，能夠為顧客做好向導，解答顧客的疑難。為顧客結算商品款項時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的VIP貴賓卡，并認真核對銷(xiāo)售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢(qián)款當面點(diǎn)清。將訂好的結算單與銷(xiāo)售小票與找的零錢(qián)一起雙手遞交給顧客。確認收銀臺沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌用語(yǔ)與顧客告別。
下班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢(qián)箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在收銀臺內等物管一同到財務(wù)上交營(yíng)業(yè)款及備用金等。
看似簡(jiǎn)單機械的工作，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉收銀流程，還需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識。我們相信，每天和每個(gè)細節的不懈努力，終有回報。