商戶(hù)安全管控能否抓好？看這四個(gè)重點(diǎn)

作者：德州萬(wàn)達廣場(chǎng)商管 宋云龍

商戶(hù)安全工作是萬(wàn)達廣場(chǎng)安全管控的重點(diǎn)、難點(diǎn)，德州萬(wàn)達廣場(chǎng)重點(diǎn)從裝修、培訓、檢查、隱患銷(xiāo)項4個(gè)方面，做好商戶(hù)安全管理工作。主要經(jīng)驗介紹如下：

多頻次巡查落實(shí)裝修管控

裝修管控是基礎，為了確保商戶(hù)開(kāi)業(yè)后設備設施、材料防火性能達標，裝修前，要做好對裝修圖紙的審核，從施工工藝、施工材料、消防安全等方面做好管控，為運營(yíng)期打好基礎，杜絕不規范、不標準、不合理的圖紙設計。

裝修過(guò)程中，各部門(mén)嚴格按照巡檢頻次開(kāi)展巡檢，建立裝修管控群，各巡檢部門(mén)每?jì)尚r(shí)在群內發(fā)送現場(chǎng)安全及裝修問(wèn)題照片，營(yíng)運、物管、工程，穿插進(jìn)行巡查，形成員工多頻次的巡查，發(fā)現安全問(wèn)題當場(chǎng)糾正、整改，發(fā)現商戶(hù)裝修違規事項及時(shí)叫停，材料不符合防火要求的下發(fā)禁止使用和物料暫存通知單，避免商戶(hù)私自用料。

竣工驗收前，督促營(yíng)運部人員組織各部門(mén)人員提前預檢，將問(wèn)題告知施工人員，提前整改，避免因驗收不合格無(wú)法按時(shí)開(kāi)業(yè)，更不允許“帶病”開(kāi)業(yè)的情況發(fā)生。

提升人員安全履職能力

營(yíng)運部基層員工接觸商戶(hù)的頻次多，但存在因為不了解安全知識、不熟悉安全制度，在巡場(chǎng)過(guò)程中不能及時(shí)發(fā)現、糾正商戶(hù)存在的安全隱患。因此，除了做好裝修管控外，還要加強對基層員工的安全培訓，并通過(guò)他們規范商戶(hù)員工的日常行為。

每周例會(huì )通報各部門(mén)安全檢查和安全處罰情況，每日晨會(huì )安排各部門(mén)主管開(kāi)展安全檢查要求培訓環(huán)節。

每周統計各部門(mén)員工在安全管理信息系統的上項數量，并與安品部的檢查結果相比較。對于檢查不到位的，每周通報、處罰，敦促營(yíng)運人員自動(dòng)向安品人員了解現場(chǎng)管控要求，自行學(xué)習安全管理制度，主動(dòng)去發(fā)現商戶(hù)現場(chǎng)的安全隱患。

安品部每周檢查各部門(mén)安全隱患項填報內容是否正確，發(fā)現隱患填報不正確、描述不清晰的及時(shí)監督整改，提升安全檢查的質(zhì)量。

全員檢查判定履職情況

為了避免日常安全檢查流于形式，如巡檢表一次多簽，對隱患問(wèn)題視而不見(jiàn)等情況，安品部加強對履職資料的檢查。營(yíng)運助理每日開(kāi)店巡檢，除簽到外，還需將重點(diǎn)部位（倉庫、前臺用電、廚自滅、動(dòng)火離人、擋火板等）的照片上傳微信群，接受主管領(lǐng)導和安品的監督。

安品部查看巡檢任務(wù)的合規性，現場(chǎng)抽查安全隱患，對比現場(chǎng)的真實(shí)狀況與各部門(mén)自檢時(shí)所拍照片，進(jìn)行履職情況判定，發(fā)現未履職行為每周通報、處罰。

嚴格把控隱患銷(xiāo)項促整改

為了杜絕隱患銷(xiāo)項亮紅燈的情況，嚴格要求各部門(mén)員工銷(xiāo)項期限提前，禁止隱患到期當天銷(xiāo)項，對于整改不徹底、不符合要求的及時(shí)退回，并根據《濟南區域安全系統銷(xiāo)項規定》對不符合要求的責任人嚴格處罰，杜絕“紅燈”銷(xiāo)項、“人情”銷(xiāo)項、“虛假”銷(xiāo)項的情況。

對于較難整改項，要求責任人在每周例會(huì )中通報整改進(jìn)度，上級管理人員持續跟進(jìn)整改進(jìn)度，單店班子成員協(xié)調問(wèn)題，跟進(jìn)管控，確保疑難雜癥被有效根治。對于到節點(diǎn)未整改項，要求管理人員、責任人進(jìn)行述職，有效推動(dòng)了安全隱患的整改。