最大萬(wàn)達廣場(chǎng)如何從爛尾逆襲為人氣之王

作者：企業(yè)文化中心

一個(gè)閑置5年、兩次易主的爛尾項目，萬(wàn)達卻敢“接盤(pán)”。 萬(wàn)達接手改造后開(kāi)業(yè)一年，讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)成了商業(yè)爆款，也成了整個(gè)大慶的生活娛樂(lè )中心。

周年慶，200 架無(wú)人機升空

這是一座非常特殊的萬(wàn)達廣場(chǎng)——大慶讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)。它是全國330座萬(wàn)達廣場(chǎng)里體型最大的，建筑面積近40萬(wàn)平方米，接近一般萬(wàn)達廣場(chǎng)的3倍體量。

除了大，它還有兩個(gè)特殊之處：

一是它不僅是座商業(yè)中心，還成了遠近聞名的“景點(diǎn)”。一般的商業(yè)中心都是依靠周邊3—5公里核心客流。而讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)33公里半徑以及更遠的客流，占到了38%。不管是大慶其他城區，還是周邊5區4縣的顧客，大家都愿意開(kāi)車(chē)來(lái)這兒逛。

二是它曾經(jīng)幾度易手、爛尾5年，如今終于舊貌換新顏。在萬(wàn)達商管接手之前，它兩次易主都運營(yíng)失敗，成了市民口中的老大難。萬(wàn)達接手改造后開(kāi)業(yè)一年，讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)成了商業(yè)爆款，也成了整個(gè)大慶的生活娛樂(lè )中心。

讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)成了商業(yè)爆款

短短兩年間，萬(wàn)達如何將一個(gè)體量大、市場(chǎng)難、口碑難的項目復活、做火？又如何將其打造為輕資產(chǎn)項目的典范？今天，為你介紹萬(wàn)達廣場(chǎng)的運營(yíng)方法論。

體驗  人無(wú)我有，獨一無(wú)二

大家平時(shí)為什么喜歡逛某座商場(chǎng)？一定不僅僅是因為近，還因為它能給你帶來(lái)一些在別處看不到、玩不到的獨家體驗。

大慶讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)，就把“體驗”二字做到了極致。整個(gè)廣場(chǎng)體驗業(yè)態(tài)占比高達63%。而且，許多體驗在整個(gè)東三省都是獨一無(wú)二的。

舉個(gè)例子，廣場(chǎng)4層擁有一個(gè)2600平方米、NBA級別的室內籃球公園。5層有一個(gè)3200平方米的昌隆游樂(lè )園、1600平方米的蹦床公園、東三省最大的1500平方米密室逃脫。6層有全省最大婚慶中心，共2.1萬(wàn)平方米、16個(gè)婚禮廳，婚車(chē)能直達6樓。除此之外，廣場(chǎng)還有大慶市首家海底撈火鍋、西西弗書(shū)店、8800平方米的大慶最大IMAX影院，還有首家耐克750、阿迪SWC集合店……

廣場(chǎng) 4 層擁有一個(gè) NBA 級別的室內籃球公園

這便是讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)的人氣秘訣——堅持做大店首店、堅持做明星店、堅持做場(chǎng)景體驗。品牌人無(wú)我有、體驗獨一無(wú)二，不做到這點(diǎn)，怎么能吸引周邊的顧客“跋山涉水來(lái)看你”？

營(yíng)銷(xiāo)  周周有主題，月月有爆款

一年前，讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，首日客流33萬(wàn)，創(chuàng )造2019年新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)客流之最。

一年后，讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)一周年慶。200架無(wú)人機升空，又創(chuàng )造了一個(gè)全城關(guān)注的爆款活動(dòng)。

疫情平穩后，讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)客流和銷(xiāo)售迅速反彈、持續火熱，離不開(kāi)常態(tài)化的營(yíng)銷(xiāo)熱場(chǎng)。3V3籃球賽、滑板比賽、六國拳王爭霸賽，都成了廣場(chǎng)吸引客流的利器。

除了活動(dòng)旺場(chǎng)，廣場(chǎng)還瞄準場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，打造了潮活力、海底小縱隊、慢生活N玩、東南亞風(fēng)情四大主題街區。推出了時(shí)空之夢(mèng)城堡、鯨彩無(wú)限、玻璃棧道等十大打卡圣地，給大慶市民提供了最活力、最新鮮、最好玩的體驗。

周周有專(zhuān)場(chǎng)、月月有爆款，商戶(hù)有了抓手，顧客感到了新意，廣場(chǎng)自然也就有了人氣。

創(chuàng )新  不斷改變，只為顧客

作為開(kāi)業(yè)剛滿(mǎn)一年的“培育期”廣場(chǎng)，一般都是以穩場(chǎng)為主。大慶讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)，卻追求一個(gè)“變”字。

來(lái)廣場(chǎng)的顧客，有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：年輕、時(shí)尚、家庭型。為了更好地滿(mǎn)足他們的需求，廣場(chǎng)不斷調整品牌，一年之內進(jìn)行了百余個(gè)品牌調整。把完美日記、中國李寧、咔?？ǘ〉刃缕放茙нM(jìn)廣場(chǎng)。

不斷調整的背后，是讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)規劃的清晰定位：做城市全客層娛樂(lè )生活中心。

廣場(chǎng)始終在回答這幾個(gè)問(wèn)題：我的目標客群是誰(shuí)？他們分布在哪里？靠什么吸引他們來(lái)？如何讓他們來(lái)了還想再來(lái)？

當然，能把大牌引進(jìn)的背后，是依靠萬(wàn)達強大的品牌資源和招商能力。而主動(dòng)調整、不斷修正的目的只有一個(gè)：給顧客想要的、需要的。

做商業(yè)中心運營(yíng)，就像是和顧客談戀愛(ài)：我愿意不斷改變，只為了讓你喜歡。

一座“老大難”項目，加入萬(wàn)達大家庭后，脫胎換骨，蛻變新生。一個(gè)明星項目的誕生，既是項目定位的成功謀劃，也是萬(wàn)達規劃、招商、運營(yíng)等綜合能力的展現。