合肥天鵝湖萬(wàn)達商管?chē)栏衤鋵?shí)集團關(guān)于消防宣傳工作的要求，通過(guò)多種途徑對顧客、員工、商戶(hù)進(jìn)行消防安全知識的宣傳與普及。2013年“119消防宣傳日”，商管公司與安徽省消防總隊聯(lián)合舉辦了“消防伴你行”大型宣傳活動(dòng)，合肥市各消防安全重點(diǎn)單位現場(chǎng)觀(guān)摩?；顒?dòng)通過(guò)消防救援器材展示、舞臺情景劇表演等形式，給廣大顧客、員工上了一堂生動(dòng)的消防安全知識教育課。2014年8月28日，在集團第一個(gè)“安全宣傳日”，商管公司與市消防支隊、轄區派出所進(jìn)行了有效溝通，由市消防支隊出資在廣場(chǎng)的電梯廳和主要出入口設置了全民消防閱覽書(shū)報架，通過(guò)擺放消防書(shū)刊、宣傳單頁(yè)、法律法規手冊等形式，對顧客、商戶(hù)員工以及商管公司員工進(jìn)行了一次全面的消防知識普及；同時(shí)聯(lián)合市消防支隊、轄區派出所進(jìn)行了一次大型消防疏散實(shí)戰及暴恐防范演練，轄區派出所所長(cháng)親自教商管員工在遇到暴恐事件時(shí)的處置隊形、處置方法、防爆器材的使用。
有一次商管公司組織商戶(hù)新員工進(jìn)行消防安全知識考核，一位后廚員工回答“當發(fā)生火災時(shí)你該怎么辦？”題目時(shí)，在試卷里這樣寫(xiě)道：“大火快跑、小火慢跑。”這雖然看似一件小事，但從另外一個(gè)角度反映出商戶(hù)員工對消防安全工作不重視、態(tài)度不端正。次日，市消防支隊監督管理科科長(cháng)來(lái)天鵝湖萬(wàn)達廣場(chǎng)進(jìn)行春節前安全檢查，向一家餐飲商戶(hù)后廚員工提出“什么是消防四個(gè)能力？”“如何撥打報警電話(huà)？”等問(wèn)題，該員工支支吾吾回答不出來(lái)。
通過(guò)這兩件事情，天鵝湖萬(wàn)達商管進(jìn)行了認真反思，組織召開(kāi)了消防安全管理專(zhuān)題會(huì )議，就如何落實(shí)“員工在入職一周之內接受消防安全知識培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗”這一硬性要求，以及如何提高商戶(hù)員工對消防安全工作的重視程度進(jìn)行了討論。最終確定，由商管營(yíng)運部負責，在商戶(hù)辦理入職員工工牌時(shí)做好商戶(hù)新員工登記，并編制商戶(hù)員工花名冊；物業(yè)管理部根據名單每周組織新員工進(jìn)行消防安全培訓并隨機抽查考核。同時(shí)，制作消防安全員工明白卡，商戶(hù)員工人手一份。事實(shí)證明，通過(guò)實(shí)施這一系列措施，商戶(hù)員工對消防安全的重視程度、對消防安全知識的掌握程度都有明顯提高。