6月22日凌晨2點(diǎn)，看著(zhù)辦公區大顯示屏上21萬(wàn)的客流，同事們歡呼著(zhù)、雀躍著(zhù)，已然忘卻了這幾天通宵達旦的辛苦，因為我們的努力沒(méi)有白費。
我至今還記得無(wú)錫惠山萬(wàn)達廣場(chǎng)2013年6月21日開(kāi)業(yè)時(shí)的盛況，因客流量太大，不得不取消場(chǎng)內外所有PR活動(dòng)，但還是創(chuàng )下了客流18.5萬(wàn)、銷(xiāo)售853萬(wàn)的佳績(jì)，一度被無(wú)錫同行傳為佳話(huà)，同時(shí)也得到了集團領(lǐng)導的肯定和鼓勵。
剛過(guò)完春節大家已經(jīng)在籌劃著(zhù)周年慶該怎么做。于是，4月19日利用周末兩天時(shí)間組織了一次所有主管級以上員工的“閉關(guān)”專(zhuān)題研討會(huì )。我們從Slogan到SP、PR；從活動(dòng)預熱到活動(dòng)緊急預案；從獎品選購到明星選擇……過(guò)程中大家分組討論、舉手表決、腦力激蕩，有時(shí)思緒陷入混沌時(shí)，大家一起下操場(chǎng)翻個(gè)“畢業(yè)墻”，回來(lái)又思緒飛揚；有時(shí)為一個(gè)活動(dòng)細節爭執不下時(shí)，唯有重頭來(lái)過(guò)，最終以數據來(lái)做決斷。就這樣，由所有管理團隊成員共同參與和討論決定的周年慶企劃案終于塵埃落定。
一個(gè)好的企劃案，沒(méi)有商戶(hù)的配合一定不會(huì )成功。為此，我們提前兩個(gè)月發(fā)函通知商戶(hù)準備周年慶SP活動(dòng)，特別是各大主力店，多次組織主力店會(huì )議，傳達商管公司周年慶活動(dòng)企劃案、媒體投放及費用投入等，下達各主力店指標，要求各主力店SP活動(dòng)力度一律參照開(kāi)業(yè)標準，只高不低。同時(shí)，各商戶(hù)提出需求，包括場(chǎng)地、媒體宣傳、倉庫、政府外聯(lián)等等，一并由我們商管公司統一安排、落實(shí)，確保資源共享、利益最大化。
組織一場(chǎng)如此規模的周年慶活動(dòng)，人員的確是一個(gè)大問(wèn)題。我們發(fā)起了全員營(yíng)銷(xiāo)倡議。從活動(dòng)宣傳開(kāi)始，通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò )、微博等，充分發(fā)揮自媒體的作用，把活動(dòng)宣傳做到極致；幾萬(wàn)份DM沒(méi)用投遞公司，而是由各部門(mén)同事分別投放到周邊各鄉鎮，為的是投放更直接，反饋更真實(shí)。
同時(shí)，每個(gè)副總、經(jīng)理級同事皆分管一項專(zhuān)項工作，工程副總負責外模、演員表演的時(shí)間節點(diǎn)、場(chǎng)地調配；物業(yè)副總負責城管、公安、交警等外聯(lián)；營(yíng)運副總負責微信點(diǎn)贊禮品發(fā)放；財務(wù)經(jīng)理負責刮刮卡抽獎及禮品管理；信息經(jīng)理負責蛋糕分發(fā)及啤酒暢飲；租賃服務(wù)部經(jīng)理負責金街商戶(hù)開(kāi)幕及獎券發(fā)放；行政人事經(jīng)理負責整點(diǎn)抽獎及員工后勤保障……他們從開(kāi)始對接到人手安排、到物料準備、到現場(chǎng)指揮，無(wú)不親力親為，確?；顒?dòng)當天從始至終，有條不紊地展開(kāi)。
6月22日凌晨2點(diǎn)，看著(zhù)辦公區大顯示屏上21萬(wàn)的客流，同事們歡呼著(zhù)、雀躍著(zhù)，已然忘卻了這幾天通宵達旦的辛苦，因為我們的努力沒(méi)有白費，我們已經(jīng)完成，而且是遠遠超額完成了周年慶指標，喜獲全國當天客流、銷(xiāo)售雙冠。算來(lái)，管理團隊中除了我、物業(yè)副總、行政經(jīng)理、客服經(jīng)理一起經(jīng)歷過(guò)開(kāi)業(yè)，其他經(jīng)理級以上同事都是新人，因此他們都興奮地跟我說(shuō)他們不再是“菜鳥(niǎo)”了。其實(shí)，在我心目中，他們一直是精英，而且是精英中的精英，我為有他們這樣的團隊而驕傲。