每個(gè)人都希望擁有智慧，都希望通過(guò)自己的智慧獲得成功。那智慧從何而來(lái)？是來(lái)自學(xué)校中老師的諄諄教導？還是來(lái)自經(jīng)驗的積累？抑或是來(lái)自不斷的學(xué)習與自我提升？還是從書(shū)本中學(xué)到的知識？相信每個(gè)人對這個(gè)問(wèn)題都會(huì )有自己的理解和答案，但這些答案的背后卻都隱藏著(zhù)一個(gè)獲得智慧的重要因素。
如今已是信息化時(shí)代，高新技術(shù)的應用已經(jīng)將我們的生活碎片化。每天我們的身邊充斥著(zhù)各種各樣大量的信息，這與多年以前的情況完全不同。如何讓我們從紛繁復雜的信息中理清脈絡(luò )，據此做出最佳行動(dòng)？
在董事長(cháng)推薦書(shū)里面列出了高效做出決策的51個(gè)模型，為我們在當今時(shí)代做決策的提供了知識指引。請注意這里所說(shuō)的是知識，還不能說(shuō)是智慧。為什么會(huì )這么說(shuō)呢？ 因為這中間還需要一樣最重要的因素，那就是堅持與專(zhuān)注。
在我所工作的酒店就有這樣一個(gè)生動(dòng)的例子。凡是在大連萬(wàn)達希爾頓酒店行政樓層住過(guò)的客人都會(huì )成為我們酒店的忠誠客人，因為行政樓層的同事們總能用他們的堅持與專(zhuān)注為客人創(chuàng )造極具個(gè)性化的入住體驗，使每次入住我們酒店的經(jīng)歷都會(huì )成為客人難忘的回憶，很多客人對他們的服務(wù)也贊賞有加。其中有一位貴賓徐先生，他是某跨國公司大連公司的總經(jīng)理， 從我們酒店開(kāi)業(yè)到現在，平均每個(gè)月最少會(huì )入住大連萬(wàn)達希爾頓酒店兩次， 而且每次都會(huì )住在希爾頓酒店行政樓層。徐先生在飲食方面有些特別的要求，比如他的早餐喜歡吃煎蛋白加上黑醋調味，配橄欖油。黑醋是一種比較特別的調料，在我們酒店只有法餐廳才會(huì )有。為了滿(mǎn)足徐先生的用餐要求，每次在徐先生來(lái)之前，行政樓層的同事都會(huì )到法餐廳，提前為他準備好。還有一次當徐先生帶著(zhù)他的女兒來(lái)我們酒店時(shí)，我們提前了解到他的女兒特別喜歡吃巧克力點(diǎn)心，因此在他的女兒入住之前我們就在她的房間為她準備好了巧克力馬卡龍。當他的女兒進(jìn)入房間后，第一眼就看到了我們?yōu)樗臏蕚涞狞c(diǎn)心，讓她喜出望外。正是這些點(diǎn)滴的小事，匯集在一起讓我們的客人對我們行政樓層的服務(wù)贊不絕口。這體現了這個(gè)團隊的集體智慧，但這背后反應出的是這個(gè)團隊對于工作的專(zhuān)注與堅持。
其實(shí)這樣的團隊在我們的酒店又何止一個(gè)，從我在大連萬(wàn)達希爾頓酒店工作的第一天起，就發(fā)現在我的身邊像這樣富有智慧的人是一個(gè)群體， 他們有一個(gè)共同的名字叫做“萬(wàn)達人”！他們用過(guò)人的智慧和對事業(yè)的堅持與專(zhuān)注創(chuàng )造出讓世界驚嘆的成績(jì)！從零到世界第一的距離有多遠又需要多長(cháng)時(shí)間？萬(wàn)達人用“2300萬(wàn)平米”和“十五年”這兩個(gè)數據做出了讓世人稱(chēng)道的詮釋。這之中體現出的是萬(wàn)達人創(chuàng )造性的商業(yè)智慧，反映出的卻是萬(wàn)達人對目標執著(zhù)的堅持和專(zhuān)注。
擁有創(chuàng )新的智慧只是第一步，唯有堅持與專(zhuān)注才能夠最終讓我們通向成功。如果沒(méi)有這種堅持與專(zhuān)注的精神，就不會(huì )有如今輝煌的萬(wàn)達商業(yè)航母，如果沒(méi)有這種堅持與專(zhuān)注的精神也不會(huì )發(fā)展出讓世人稱(chēng)道的“萬(wàn)達商業(yè)地產(chǎn)模式”，如果沒(méi)有這種堅持與專(zhuān)注的精神，任何創(chuàng )新的智慧火花將會(huì )曇花一現。我愿追隨萬(wàn)達人的腳步，用堅持不懈的努力最終獲得成功的智慧。
點(diǎn)評：
大連萬(wàn)達康萊德酒店副總經(jīng)理褚寶玉
我們的工作與生活處處充滿(mǎn)挑戰與機遇，如何在當今信息時(shí)代做出清晰的判斷和決策，這需要智慧。本文結合董事長(cháng)推薦書(shū)籍和自己平常工作中的經(jīng)歷，深入淺出地和大家分享了獲得智慧的方法。