大雨伴著(zhù)大風(fēng)如期而至，而且比預想的來(lái)得更為猛烈和漫長(cháng)，從早上6點(diǎn)半至下午1點(diǎn)半連續下了7個(gè)小時(shí)，慶幸的是，消費者的熱情并未因此而改變。
寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)是長(cháng)春的第三座萬(wàn)達廣場(chǎng)，歷經(jīng)近28個(gè)月的建設施工，于2013年8月16日盛大開(kāi)業(yè)。由于前期預熱時(shí)間較長(cháng)，準備工作充分，寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前已成為長(cháng)春市民的話(huà)題，每天電話(huà)咨詢(xún)不斷，活動(dòng)預約火爆。開(kāi)業(yè)期間，千桌美食免費吃、萬(wàn)名女孩享9元特權、15克拉寶石鉆戒大獎、韓國豪華9日游、夢(mèng)幻糖果屋千斤糖果免費抓、百人歡樂(lè )巡游、明星胡夏新歌簽售會(huì )等活動(dòng)均得到了廣大市民的積極參與和好評，整個(gè)廣場(chǎng)在大暴雨的情況下依然人潮涌動(dòng)，客流達到16萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額近千萬(wàn)。寬城萬(wàn)達的精彩開(kāi)業(yè)，不僅成就了萬(wàn)達在長(cháng)春市核心商圈重慶路、紅旗街、火車(chē)站“金三角”的商業(yè)地位，更讓長(cháng)春市民在72小時(shí)里真真切切地感受到了第三代城市綜合體的魅力與不同。炫麗的樓體設計、豐富的體驗業(yè)態(tài)、精致的商鋪裝修，讓市民感受到了全新的生活方式。
七小時(shí)暴雨
開(kāi)業(yè)前一周“雷陣雨”的預報，讓寬城萬(wàn)達所有員工都為之擔心，在活動(dòng)、安保方面做了充足的準備，并將開(kāi)業(yè)慶典調整至室內舉辦。8 月 16 日開(kāi)業(yè)當天，大雨伴著(zhù)大風(fēng)如期而至，而且比預想的來(lái)得更為猛烈和漫長(cháng)，從早上6點(diǎn)半至下午1點(diǎn)半連續下了7小時(shí)。外廣場(chǎng)最大的亮點(diǎn)糖果屋被淋濕了、活動(dòng)棚房地面開(kāi)始積水、萬(wàn)達之夜晚會(huì )燈光進(jìn)水、所有戶(hù)外導購人員無(wú)法導購和發(fā)放開(kāi)業(yè)宣傳手冊、百名歡樂(lè )巡游卡通人無(wú)法在室外進(jìn)行表演。很多計劃被一場(chǎng)暴雨改變，但慶幸的是，只有一點(diǎn)沒(méi)有變，那就是消費者的熱情，所有消費者不顧大雨在室外萬(wàn)名女孩特權卡發(fā)放處和糖果屋排起長(cháng)隊，室內顧客也在隨著(zhù)時(shí)間推移慢慢增多。公司啟動(dòng)開(kāi)業(yè)應急預案，首先保證顧客有序進(jìn)店，不能被雨澆到；其次，保證開(kāi)業(yè)各項活動(dòng)與工作正常進(jìn)行。公司企劃部將卡通人巡游活動(dòng)移至室內，減少人員并進(jìn)行分組，有效分流顧客，同時(shí)在外廣場(chǎng)加設展棚讓顧客避雨；物管部及時(shí)在門(mén)口鋪設地毯防滑并向顧客發(fā)放傘套；營(yíng)運部則聯(lián)合商戶(hù)把握時(shí)機展開(kāi)促銷(xiāo)等等，全體員工都為了同一個(gè)目標行動(dòng)起來(lái)。雖然大雨阻隔了一部分顧客的光臨，雖然每位寬城萬(wàn)達員工心里都很急，但所有工作有條不紊，共同度過(guò)了這非常七小時(shí)。
客流16萬(wàn)人的橋洞
寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)位于長(cháng)春火車(chē)站北站口對面，是長(cháng)春市最落后的寬城區第一個(gè)也是唯一一個(gè)大型購物中心，也是唯一擁有火車(chē)站、客運站、輕軌、高鐵、地鐵、公交立體多維交通網(wǎng)絡(luò )的城市綜合體項目。但由于長(cháng)春多處修路，地鐵正在建設中，能夠到達寬城萬(wàn)達的主通道僅一個(gè)橋洞，此路段每天全天候堵車(chē)。為此，寬城萬(wàn)達商管多次召開(kāi)會(huì )議研討“開(kāi)業(yè)客流怎么來(lái)”，并制定了多個(gè)有針對性的方案：物管部洽談多個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，便于顧客多地停車(chē)，保證車(chē)位數量；企劃部沿路制作一級導視，引導顧客行車(chē)方向并清晰指明停車(chē)場(chǎng)位置；策劃和倡導顧客騎車(chē)和徒步綠色出行方式，并針對這部分顧客免費贈水和參與抽獎；在火車(chē)站區域增設導購人員，現場(chǎng)疏導和接受咨詢(xún)；與政府協(xié)調增設警力，全天疏導交通；在報紙媒體發(fā)布專(zhuān)題新聞，以圖文形式說(shuō)明行車(chē)動(dòng)線(xiàn)；廣播電臺聯(lián)合，由主持人口播支招的方式向顧客介紹最便捷的到店路線(xiàn)。即使有了充足的準備，開(kāi)業(yè)當天下午大雨過(guò)后更大客流的涌入，還是讓寬城萬(wàn)達飽受交通擁堵之苦。從西橋洞到寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)原本5分鐘的車(chē)程，有的顧客足足走了一個(gè)小時(shí)，而這種狀態(tài)一直持續到了晚上，但也使得有些顧客望而卻步，寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)當天完成16萬(wàn)的客流實(shí)屬不易。
千斤糖果免費發(fā)
長(cháng)春市被譽(yù)為“最具人情味兒的城市”，寬城萬(wàn)達又定位為家庭型購物廣場(chǎng)，因此營(yíng)造幸福感，給人們帶來(lái)甜蜜，讓顧客到萬(wàn)達感到快樂(lè )就很重要。為此，寬城萬(wàn)達企劃團隊策劃了長(cháng)春最大的糖果屋，并將糖果屋的概念在操作層面無(wú)限放大，將觀(guān)賞性、參與性、互動(dòng)娛樂(lè )性有效融合，讓顧客不僅能看到一個(gè)夢(mèng)幻的童話(huà)世界，還能參與“糖果一把抓”活動(dòng)，獲得甜蜜。開(kāi)業(yè)三天，寬城萬(wàn)達總計送出6000斤糖果，糖果屋每天近萬(wàn)人的客流也使其成為長(cháng)春商業(yè)最大的亮點(diǎn)，很多市民慕名來(lái)到糖果屋，與其拍照合影，意在尋找甜蜜感受幸福，糖果屋成為寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)代名詞和品牌活動(dòng)。
品牌聯(lián)動(dòng)創(chuàng )佳績(jì)
只有資源整合、形成互動(dòng)才能將蛋糕做大，寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前，營(yíng)運部逐一洽談商戶(hù)活動(dòng)，企劃部多次向商戶(hù)講解和培訓開(kāi)業(yè)活動(dòng)，使得商戶(hù)熱血沸騰，紛紛投入資源參與活動(dòng)，千桌美食免費吃、萬(wàn)名女孩享特權、美食半價(jià)、幸運刮刮卡中獎百分百、大獎循環(huán)抽、黃金每克立減 20 元等活動(dòng)，各主力店及商戶(hù)均大力支持，并免費贊助了1克拉的BOF鉆戒、15克拉的鼎新珠寶用于抽獎，而只賣(mài)9元的星巴克咖啡和萬(wàn)達影票也成為本次開(kāi)業(yè)的一大熱點(diǎn)。由于寬城萬(wàn)達無(wú)大酒樓和家電業(yè)態(tài)，要完成銷(xiāo)售目標并不容易，必須調動(dòng)主力店和步行街全面發(fā)力。開(kāi)業(yè)前，寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)細分了銷(xiāo)售任務(wù)，讓銷(xiāo)售任務(wù)落實(shí)到每個(gè)樓層、每個(gè)品牌、每個(gè)主力店負責人和商戶(hù)老板，并再三進(jìn)行溝通、確認和研討，要求每個(gè)品牌不但要有目標還要有明確的措施和手段。開(kāi)業(yè)期間每個(gè)商戶(hù)可以說(shuō)都施展出全身解數，萬(wàn)達百貨以黃金為突破口創(chuàng )造出開(kāi)業(yè)首日500萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，萬(wàn)達影城30元看電影35元看IMAX開(kāi)業(yè)期間創(chuàng )造出了400萬(wàn)的票房。此外，快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫和C&A的買(mǎi)贈促銷(xiāo)，永輝超市300噸特價(jià)民生商品底價(jià)特賣(mài)均吸引了大量人氣，實(shí)現了全場(chǎng)旺銷(xiāo)，寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)實(shí)現了開(kāi)業(yè)首日近1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。對于一座城市而言，最卓越的貢獻就是有力推動(dòng)它的城市化進(jìn)程并帶動(dòng)區域城市價(jià)值的大幅提升。長(cháng)春大鐵北改造風(fēng)起云涌、新寬城建設如火如荼，寬城萬(wàn)達廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)為春城打造出一個(gè)新的城市中心，重新書(shū)寫(xiě)了“長(cháng)春氣派”，城市繁華將因此而起。