進(jìn)入新世紀以來(lái)，大連萬(wàn)達商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司顯然是成長(cháng)最快的公司之一。近幾年，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院MBA中心與萬(wàn)達學(xué)院交流頗多，我們派MBA學(xué)員到萬(wàn)達學(xué)院和萬(wàn)達公司的管理人員一起接受培訓，邀請萬(wàn)達學(xué)院的管理人員到學(xué)院授課，深入剖析公司運營(yíng)和內部管理的案例，受益良多。新學(xué)期伊始，萬(wàn)達學(xué)院副院長(cháng)周道華先生一行來(lái)訪(fǎng)，帶來(lái)了萬(wàn)達集團精心編寫(xiě)的《商業(yè)地產(chǎn)運營(yíng)管理》及《商業(yè)地產(chǎn)投資建設》，本人的專(zhuān)業(yè)在企業(yè)管理，并主要集中在創(chuàng )業(yè)管理與戰略管理領(lǐng)域，對《商業(yè)地產(chǎn)運營(yíng)管理》一書(shū)更感興趣，該書(shū)由王健林先生主編、公司商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的高管團隊近30人撰稿，這首先就與眾不同，說(shuō)明既是處于市場(chǎng)前沿的管理團隊的經(jīng)驗和感悟總結，統稿的過(guò)程也是公司內部集體學(xué)習和管理提升的過(guò)程。
一位管理學(xué)界前輩曾告訴我，管理有三個(gè)基本問(wèn)題：什么是管理？什么是管理科學(xué)？什么是管理觀(guān)？什么是管理側重實(shí)踐，會(huì )因內外部環(huán)境不同而不同，表現為實(shí)踐層面的技巧差異和不斷的方法與手段創(chuàng )新，結果是不同的管理者對管理的認識也不同；管理科學(xué)是管理實(shí)踐多樣性背后的內在規律，來(lái)自實(shí)踐又能指導實(shí)踐；管理觀(guān)是公司核心管理層所信奉和倡導的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念，決定了公司的宗旨和使命，影響甚至主導公司的文化。管理實(shí)踐的創(chuàng )新可以讓企業(yè)發(fā)展快，但沒(méi)有管理觀(guān)的企業(yè)不能做長(cháng)，也不可能成為受尊敬的企業(yè)。我建議讀者從管理觀(guān)的高度看萬(wàn)達在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)探索和管理技巧，這樣容易把握萬(wàn)達管理實(shí)踐產(chǎn)生效果的原因，促進(jìn)自身管理實(shí)踐創(chuàng )新。
王健林先生在序言中針對公司內部對出版圖書(shū)可能培養的競爭對手的擔心，做了清晰的回答：“假如就因為這兩本書(shū)公開(kāi)發(fā)行萬(wàn)達競爭力就沒(méi)有了，那就不是真正的萬(wàn)達。萬(wàn)達有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，有豐富的商業(yè)資源，有較強的商業(yè)運營(yíng)管理能力。”在第十章?tīng)I運過(guò)程管理開(kāi)篇，作者引用王健林先生的話(huà)：“我們要賺錢(qián)，首先要使商家賺錢(qián)，只有商家賺錢(qián)，我們的各種收入，不管是租金還是物管費，才能得到真正的保障。”這就是管理觀(guān)，讓人能夠感受到開(kāi)放、合作、超越的力量。隨著(zhù)競爭的激烈，以及全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)模式創(chuàng )新變得更加重要，萬(wàn)達集團商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)本身就是商業(yè)模式創(chuàng )新的好案例。王利芬女士曾說(shuō)，好的商業(yè)模式自己可以復制別人難以模仿。我們需要把萬(wàn)達的管理觀(guān)與管理實(shí)踐結合起來(lái)閱讀本書(shū)，深入剖析其商業(yè)模式內在價(jià)值環(huán)節和相互匹配之處，認真研究其內在的難以模仿之處，本來(lái)我們的目的就不是模仿而是創(chuàng )新，推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)的創(chuàng )新發(fā)展，從萬(wàn)達商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中得到啟發(fā)，改進(jìn)自身的管理工作。
此書(shū)也是工具書(shū)，稱(chēng)得上是萬(wàn)達商業(yè)地產(chǎn)的“天龍八部”。書(shū)中不僅有萬(wàn)達的實(shí)戰案例，有具體的工作流程，難得的是對外公布公司決策依據的調查方法和工具，如城市概況細分、消費環(huán)境調查問(wèn)卷、設計方案評審意見(jiàn)匯總表、管控要點(diǎn)等等，告訴讀者萬(wàn)達的決策過(guò)程和結果。決策是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，環(huán)節水平提升和環(huán)節的緊密銜接是決策質(zhì)量的保證。建議讀者把此書(shū)當成決策的工具書(shū)，而不是工具的工具書(shū)，感悟萬(wàn)達在把項目管理以及計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理知識運用到商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng )新，把管理實(shí)踐的創(chuàng )新建立在管理科學(xué)和管理觀(guān)的地基之上。
此書(shū)也是一本案例書(shū)。案例和經(jīng)驗介紹不同，經(jīng)驗介紹會(huì )更啟發(fā)人復制的欲望，大寨經(jīng)驗演化為各地修梯田就是實(shí)例；案例要求思考、鉆研，自己從案例中找問(wèn)題，提升系統分析解決問(wèn)題的能力。本書(shū)表面是項目管理，背后是產(chǎn)業(yè)鏈競爭、產(chǎn)業(yè)升級、商業(yè)模式重構、競合戰略等一系列管理問(wèn)題，建議讀者把此書(shū)當作一本教學(xué)案例，結合自己的情況研究剖析，收獲會(huì )更大。
管理學(xué)是應用科學(xué)，管理理論產(chǎn)生甚至滯后于管理實(shí)踐。改革開(kāi)放后中國經(jīng)濟30多年快速增長(cháng)，企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng )新活躍，學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界都呼吁總結提煉適合中國情境的管理理論，這需要企學(xué)合作，萬(wàn)達集團商業(yè)地產(chǎn)系列叢書(shū)的出版做了貢獻，也期待大家更多地研究萬(wàn)達的案例，這有益于企業(yè)管理水平的提升。