組建強大團隊
酒店管理公司總部，首先將工作的重點(diǎn)放在組建強有力的接待團隊上。在青島酒店進(jìn)行全面的宣傳和造勢活動(dòng)，徹底激發(fā)青島酒店全體員工的激情，樹(shù)立對此次戰役必勝的決心。
萬(wàn)達酒店管理公司總部協(xié)助青島酒店，邀請了32位具有豐富經(jīng)驗的廚師，組建了涵蓋西餐和中餐的7個(gè)菜系，實(shí)力過(guò)硬又非常具有創(chuàng )造性的廚師隊伍。
酒店的保安隊伍，是從21家喜達屋酒店選拔的110位優(yōu)秀的保安員，歷時(shí)5天的強化培訓，充分做到警覺(jué)性和親切感。
專(zhuān)職管家團隊，嚴格選拔出來(lái)95位優(yōu)秀的專(zhuān)職管家，進(jìn)行了為期11天的高強度培訓。
為使此次國外嘉賓及奧斯卡巨星有賓至如歸之感，38位來(lái)自嘉賓同一國度的，包括英國、美國、澳大利亞、奧地利的外籍員工支援青島的接待活動(dòng)，顯示了萬(wàn)達服務(wù)團隊的國際化，以及對此次活動(dòng)的人文關(guān)懷。
在此期間，由8位萬(wàn)達酒店管理公司高管組成的萬(wàn)達管理團隊，充分精煉了所有活動(dòng)的接待程序。
創(chuàng )意打動(dòng)人心
好的接待不僅要細致入微，而且要創(chuàng )造驚喜，超越期望。
由女員工組成的酒店大堂安檢團隊，成為整個(gè)活動(dòng)流程亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
凱瑟琳•澤塔瓊斯抵達酒店的時(shí)候，雖然已經(jīng)知道酒店大堂設有安檢程序，但是面對全副武裝的大堂安檢門(mén)，還是稍有猶豫。由于事先充分考慮到有些嘉賓會(huì )有抵觸反應，此時(shí)此刻，伴隨著(zhù)悠揚的中國傳統民樂(lè )，在酒店保安部經(jīng)理的指揮下，在場(chǎng)的歡迎人員熱情地鼓掌，凱瑟琳•澤塔瓊斯愉悅地接受安檢，安檢女員工得體的檢查，親切的笑容，將萬(wàn)達青島酒店的熱情和優(yōu)雅，表現得淋漓盡致。
大牌嘉賓見(jiàn)多識廣，如何能創(chuàng )造驚喜？萬(wàn)達廚師團隊在3天的時(shí)間內， 分別以萬(wàn)達之夜、青島之夜、電影之夜為主題，充分考慮到用餐人群口味的廣泛性，突出地方特色菜，充分展示餐飲的人文和地域色彩，為與會(huì )嘉賓帶來(lái)了完全不同的用餐感受。
嘉賓口味極盡挑剔，凱特•貝金賽爾點(diǎn)的雞胸，不能用油，不能有作料，不能煎，不能炒，只能清蒸，廚師團隊就用嶗山的活土雞做原料，把雞胸內部切成幾個(gè)薄層，雞胸片層間配以片狀的蔬菜，上菜前將蒸過(guò)的蔬菜換成新鮮蔬菜，既保證了雞胸的原汁原味， 又混合了蔬菜的天然菜香， 吃的時(shí)候在雞胸內夾雜脆口的新鮮蔬菜，讓凱特•貝金賽爾贊不絕口。
國內一位著(zhù)名影星，飲食習慣是不吃紅肉和白肉，萬(wàn)達廚師團隊為他特別準備了新鮮時(shí)令蔬菜，搭配當日捕撈的青島海鮮，令這位影星非常驚喜和贊賞。
9月21日的歡迎晚宴，具有鮮明創(chuàng )意的細節裝飾，將歡迎晚宴的主題表現得淋漓盡致，餐桌上的東方影都展示中心和青島的新地標五四廣場(chǎng)，相互映襯，體現了東方影都成為青島新中心的寓意。
晚宴菜品是從32道創(chuàng )新菜中，為適應中外嘉賓口味精挑細選的特色菜，菜單的設計是膠圈相框配東方影都展示中心——鸚鵡螺的設計，此款菜品加菜單的方案備受嘉賓贊譽(yù)，46位嘉賓中共有40位嘉賓將此菜單帶走留念。
贏(yíng)得良好口碑
萬(wàn)達酒店管理公司優(yōu)秀的接待工作受到了各方面的交口稱(chēng)贊。
青島市公安局治安大隊趙斌大隊長(cháng)， 這樣評價(jià)我們的保安員：“他們是如此的彬彬有禮，同時(shí)，他們又是如此堅定地執行自己的職責。”
奧斯卡主席謝麗爾•布恩•艾薩克說(shuō)：“我在青島這幾天的經(jīng)歷讓我永遠難忘。”
奧斯卡首席執行官多恩• 哈德森說(shuō)：“這次盛會(huì )讓我的中國之行充滿(mǎn)了美好的回憶。”
通過(guò)本次接待， 酒店管理公司總部積累了豐富的高端活動(dòng)接待經(jīng)驗，我們?yōu)榧瘓F今后組織高端大型接待活動(dòng)，充滿(mǎn)信心。