長(cháng)期以來(lái)，實(shí)體店如何轉型是困擾商企的大問(wèn)題，是線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)的痛點(diǎn)。上海國際商業(yè)年會(huì )通過(guò)多種形式進(jìn)行迄今最有積極意義的探索，未來(lái)值得期待。
新零售的概念最近大有取代電商一詞之勢。所謂新零售即線(xiàn)下向線(xiàn)上走，線(xiàn)上走到線(xiàn)下，二者相互融合發(fā)展，這是大勢所趨。亞馬遜今年夏天大手筆收購全食超市，美國版新零售比中國新零售來(lái)得更猛。
新零售必須尋求線(xiàn)上線(xiàn)下融合的系統化解決方案。通過(guò)觀(guān)察剛剛落幕的2017上海國際商業(yè)年會(huì )，站在個(gè)人視野，幾大看點(diǎn)進(jìn)入筆者眼簾。
當互聯(lián)網(wǎng)流量紅利趨穩，而實(shí)體消費場(chǎng)景抗沖擊能力提升，并且傳統實(shí)體順應科技發(fā)展趨勢，逐步適應線(xiàn)上時(shí)，越來(lái)越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始把業(yè)務(wù)觸角伸至線(xiàn)下。傳統實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技、線(xiàn)上與線(xiàn)下的邊界逐漸模糊，融合成為一種必然趨勢。
上海國際商業(yè)年會(huì )不是著(zhù)眼于小打小鬧的零星企業(yè)的應對措施，而是從整個(gè)商業(yè)零售轉型大局出發(fā)，提出全方位、整體化的解決方案。引入67家科技企業(yè)參會(huì )設展，這些公司將給商業(yè)年會(huì )帶來(lái)從基礎的智能硬件管理的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到經(jīng)營(yíng)購物中心的ERP系統、POS系統、CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等提升效率的數字技術(shù)，再到智慧停車(chē)、智慧餐飲等解決方案。特別是科技巨頭甲骨文、IBM參展，并帶來(lái)業(yè)務(wù)管理系統操作性強、科技水平高的解決方案。
與此同時(shí)，大數據是科技賦能實(shí)體商業(yè)的基礎。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、匯納科技等將能夠為實(shí)體商業(yè)項目和品牌帶來(lái)諸如數據采集、數據處理與分析、效果營(yíng)銷(xiāo)、客流統計、客戶(hù)洞察、CRM、用戶(hù)獲取等全方位的數據服務(wù)解決方案。如此“務(wù)實(shí)”的展會(huì )，科技解決方案既高端又實(shí)用，成為最大看點(diǎn)是當之無(wú)愧的。
實(shí)體零售的創(chuàng )新發(fā)展，離不開(kāi)實(shí)體商業(yè)項目、科技公司、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的協(xié)同發(fā)展和融合。借助此次年會(huì )平臺，品牌企業(yè)實(shí)現了不同渠道市場(chǎng)的布局和線(xiàn)上線(xiàn)下的融合；科技企業(yè)則為實(shí)體商業(yè)項目和品牌商提供了數字化轉型必要的武器。年會(huì )本身開(kāi)放、創(chuàng )新的組織體系，為推動(dòng)整個(gè)實(shí)體零售行業(yè)的發(fā)展提供了制度保障。
目前，整個(gè)經(jīng)濟業(yè)態(tài)全面從線(xiàn)下向互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上轉移、PC端向移動(dòng)端轉移。未來(lái)的公司將是科技公司引領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈技術(shù)、傳感技術(shù)、AR、VR、MR、個(gè)性化定制等構成工業(yè)4.0的核心技術(shù)，將會(huì )應用到一切經(jīng)濟商業(yè)領(lǐng)域。
在此次上海國際商業(yè)年會(huì )上，萬(wàn)達大數據首次與全球咨詢(xún)界權威機構波士頓咨詢(xún)公司（BCG）合作，《發(fā)布關(guān)于挖掘中國購物中心新價(jià)值》的白皮書(shū)。萬(wàn)達大數據匯集了萬(wàn)達集團各核心板塊的海量實(shí)體消費者屬性和行為數據，融合各業(yè)態(tài)內外數據，將成為商業(yè)零售行業(yè)最具影響力與價(jià)值的數據支持。
這份報告是零售行業(yè)的智慧結晶，商業(yè)轉型、科技應用的經(jīng)典手冊。其依托萬(wàn)達實(shí)體商業(yè)線(xiàn)下消費數據，以萬(wàn)達廣場(chǎng)的消費者為核心研究對象，從消費行為的分析結果反映出在競爭日益激烈的當下，購物中心所面對的挑戰和機遇。未來(lái)的購物中心不僅需要在“體驗”和“便利”上不斷創(chuàng )新，更需要利用大數據和科技能力開(kāi)展運營(yíng)管理工作，完成從“回應性零售”到“預測和智能性”運營(yíng)的轉型，創(chuàng )造超越地產(chǎn)的新價(jià)值。
長(cháng)期以來(lái)，實(shí)體店如何轉型是困擾商戶(hù)、社會(huì )以及政府的大問(wèn)題，是線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)的痛點(diǎn)。2016年下半年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng )新轉型的意見(jiàn)》。大政方針有了，但實(shí)體零售店如何主動(dòng)出擊，自主轉型，擺脫困境，這需要切實(shí)可行的解決方案。針對此痛點(diǎn)，上海國際商業(yè)年會(huì )通過(guò)以上多種形式進(jìn)行了迄今最有積極意義的探索，未來(lái)值得期待。