萬(wàn)達對自己負責，對行業(yè)負責，而且把危機變成創(chuàng )新的生機。在難忘的抗疫之戰中，萬(wàn)達也在經(jīng)歷一次刻骨銘心的洗禮。社會(huì )責任意識的升華將使這家企業(yè)迎來(lái)新的春天。
如果說(shuō)2008年的汶川地震，是中國企業(yè)社會(huì )責任的第一次大爆發(fā)，2020年抗擊新冠病毒肺炎疫情的這一戰，就可以說(shuō)是中國企業(yè)社會(huì )責任的又一次大覺(jué)醒、大實(shí)踐，而且產(chǎn)生了一次質(zhì)變。
為什么中國企業(yè)社會(huì )責任產(chǎn)生了一次質(zhì)變？何出此言？外部條件有三：
其一，汶川地震，震在一處。新冠肺炎，全國各地一級響應，企業(yè)防疫抗疫責無(wú)旁貸。
其二，汶川地震，八方支援，企業(yè)擔當社會(huì )責任主要是捐，此外也有一些企業(yè)根據自身優(yōu)勢，幫助抗震救災和重建家園，但總體上，是項目型的擔責、外生型的擔責；而新冠肺炎疫情，除了要捐，由于外生因素是擴散性的，因此又演變?yōu)閮壬缘?，即每家企業(yè)首先都要考慮員工的安全問(wèn)題，繼而要考慮企業(yè)如何度過(guò)危機的問(wèn)題，又是內生型的擔責。
其三，汶川地震，汶川之外的經(jīng)濟活動(dòng)不受影響，整個(gè)經(jīng)濟價(jià)值鏈是暢順的；而新冠肺炎疫情，影響的是整個(gè)經(jīng)濟活動(dòng)和價(jià)值鏈。
從2003年SARS到2008年汶川地震到2020年新冠肺炎疫情，從經(jīng)濟角度看，發(fā)生了很多變化，如國際化、市場(chǎng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化的深化與發(fā)展。而從微觀(guān)企業(yè)的角度看，最大的趨勢性變化則是集中化（市場(chǎng)集中度提高）、龍頭化、平臺化、生態(tài)化。今天中國各行各業(yè)都出現了少數的引領(lǐng)性公司，它們在整個(gè)行業(yè)乃至跨行業(yè)里，成為價(jià)值鏈的中樞，上下游帶動(dòng)性強，關(guān)聯(lián)方數不勝數。在某種意義上，它們就像計劃經(jīng)濟年代的政府部門(mén)一樣，成為主要的資源配置者。
這樣的公司包括：更偏線(xiàn)上的騰訊、阿里、華為、平安、字節跳動(dòng)、美團等等；更偏線(xiàn)下的萬(wàn)達、蘇寧等等。
在新冠肺炎疫情的背景下，中國企業(yè)的社會(huì )責任承擔，既是普遍性的要求（如做好自身防控，力所能及地開(kāi)展公益慈善），同時(shí)也是一次責任覺(jué)醒與責任創(chuàng )新的重要契機。
我們不無(wú)欣慰地看到，這些龍頭企業(yè)不負眾望，扮演了對內防控疫情、對外慈善捐助、穩定行業(yè)上下游、動(dòng)員和優(yōu)化配置社會(huì )資源等多種角色，加入到整個(gè)中國抗疫的大潮之中。
滄海橫流，方顯責任擔當。
在抗擊新冠肺炎疫情的過(guò)程中，萬(wàn)達是一家可圈可點(diǎn)、表現突出的企業(yè)。和互聯(lián)網(wǎng)公司具有線(xiàn)上服務(wù)優(yōu)勢不同，萬(wàn)達的資產(chǎn)主要在線(xiàn)下，商業(yè)模式主要是線(xiàn)下的商管服務(wù)，本身就在疫情中備受沖擊。但萬(wàn)達卻以高度的責任感和判斷力，站在行業(yè)命運共同體的角度，釋放大愛(ài)，表現出豪俠之風(fēng)。
央視《新聞聯(lián)播》評價(jià)萬(wàn)達等抗疫企業(yè)，“體現了新時(shí)代中國企業(yè)的擔當和作為”。萬(wàn)達在抗疫中的作為，媒體已經(jīng)有很多報道，在此不做贅述。在全國影響最大的是減免商戶(hù)租金及物業(yè)費超過(guò)40億元，彰顯了萬(wàn)達對于行業(yè)命運共同體的深刻認識和責任擔當。而最具創(chuàng )新的是助力6萬(wàn)商戶(hù)轉型線(xiàn)上，為不便出門(mén)的顧客提供服務(wù)，這是線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一次新探索。
萬(wàn)達對自己負責，對行業(yè)負責，而且把危機變成創(chuàng )新的生機。萬(wàn)達意識到，只有通過(guò)創(chuàng )新，才能讓自己和整個(gè)生態(tài)盡可能煥發(fā)活力。能力更強了，才能擔當更多責任。
短短一個(gè)月，經(jīng)歷過(guò)不少風(fēng)雨的萬(wàn)達贏(yíng)得了廣泛好評。萬(wàn)達公眾號關(guān)于減免商戶(hù)租金的文章閱讀量是10w+，文章下面有眾多評論，反映出網(wǎng)友對萬(wàn)達的好感和信任。真心服務(wù)社會(huì )者，社會(huì )必不會(huì )忘記。
在難忘的抗疫之戰中，萬(wàn)達也在經(jīng)歷一次刻骨銘心的洗禮。社會(huì )責任意識的升華將使這家企業(yè)迎來(lái)新的春天。
從學(xué)術(shù)角度看，最早提出“公司社會(huì )責任”概念的，是英國學(xué)者奧利弗·謝爾登。他在1923年出版的《管理哲學(xué)》中說(shuō)：“天堂不是建筑在公司的損益表上面，而是建在每個(gè)人盡責之上。”
從企業(yè)角度看，曾任福特汽車(chē)董事長(cháng)兼CEO的比爾·福特說(shuō)：“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好。”
忠于使命，責任必達。在2020年的特殊日子里，萬(wàn)達交出了自己的答卷。