萬(wàn)達廣場(chǎng)推出的“激活療法”以及在消費者、商家和地方政府之間引起的乘數效應，值得關(guān)注。
2020年是決勝全面建成小康社會(huì )、決戰脫貧攻堅目標任務(wù)的收官之年，時(shí)間緊、任務(wù)重。在繼續打好外防輸入、內防擴散的疫情防控阻擊戰同時(shí)，如何從前期“解凍”模式切換到“快進(jìn)”模式，精準有序推動(dòng)復工復產(chǎn)，鞏固經(jīng)濟社會(huì )運行秩序加快恢復的態(tài)勢，把疫情造成的損失降到最低，力爭經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展早日全面步入正常軌道，這是擺在為政者面前的急迫課題。
疫情突如其來(lái)，給很多行業(yè)摁下“暫停鍵 ”，而服務(wù)業(yè)可以說(shuō)是受沖擊最大、影響最為直接的。一下子沒(méi)有了需求、斷了客源，對于餐飲、文旅、酒店、商貿等企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于“停止呼吸”，而僅靠自身機能“憋氣”時(shí)間有限?？紤]到北京等一線(xiàn)城市服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟中的體量和比重，涉及千家萬(wàn)戶(hù)的居家生活，復蘇進(jìn)程快慢影響既深且遠。根據中央政府的統籌部署，把復工復產(chǎn)與擴大內需結合起來(lái)，釋放被抑制、被“凍結”的消費需求，讓在疫情防控中催生的新型消費、升級消費壯大起來(lái)，使實(shí)物消費和服務(wù)消費得到回補，地方政府和行業(yè)企業(yè)正在進(jìn)行各種各樣的嘗試。萬(wàn)達廣場(chǎng)推出的“激活療法”以及在消費者、商家和地方政府之間引起的乘數效應，值得關(guān)注。
萬(wàn)達廣場(chǎng)“激活療法”由一系列組合拳組成，包括減免和緩交租金、金融紓困、發(fā)放消費券等。萬(wàn)達廣場(chǎng)內所有商戶(hù)1月25日—2月29日租金及物業(yè)費全免，僅此一項商戶(hù)負擔減輕超過(guò)40億元。聯(lián)合微眾銀行等10多家金融機構推出商家紓困融資，規模超過(guò)百億元。4月1日—30日，全國320座萬(wàn)達廣場(chǎng)每天都發(fā)出2萬(wàn)元的消費券，這又是2億元。在自身現金流遭遇巨大壓力的情況下，萬(wàn)達這些做法堪稱(chēng)大手筆。龍頭企業(yè)擔當，其表率作用和拉動(dòng)效果也是多方面的，以北京通州萬(wàn)達廣場(chǎng)為例，廣場(chǎng)內共有203個(gè)品牌商家，目前已開(kāi)業(yè)188家，開(kāi)業(yè)占比93%，剩余商家也在準備，客流逐步回升。
面對數十年商業(yè)史未遇之變局，在“開(kāi)倉濟困”同時(shí)，積極探索商業(yè)模式創(chuàng )新，是萬(wàn)達廣場(chǎng)“突圍”的另一個(gè)看點(diǎn)。傳統購物中心的商戶(hù)注重提袋率和線(xiàn)下銷(xiāo)售，面對疫情快速轉變經(jīng)營(yíng)思維，啟動(dòng)線(xiàn)上“安心優(yōu)選，宅家易購”營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)小程序和微信等平臺進(jìn)行直播帶貨和物流配送，借助抖音、社群營(yíng)銷(xiāo)等拓展推廣渠道，“駱駝蹄子走猴步”，效果頗可盤(pán)點(diǎn)。
服務(wù)業(yè)與地方政府四手聯(lián)彈、緊密互動(dòng)，則是萬(wàn)達樣本的關(guān)鍵橋段。以通州萬(wàn)達廣場(chǎng)為例，每年給政府繳納稅金超過(guò)4000萬(wàn)元，對于布局所在的全國三四線(xiàn)城市而言，萬(wàn)達的就業(yè)、稅源對當地政府的“錢(qián)袋子”乃至經(jīng)濟景氣舉足輕重。這段時(shí)間很多地方為政者以上率下，紛紛到萬(wàn)達廣場(chǎng)試吃和堂食，由此來(lái)看，鼓勵消費、拉動(dòng)增長(cháng)的政策意圖非常明顯。
疫情還在世界范圍肆虐，像所有自然環(huán)境和公共衛生災難一樣，對善于應戰者而言，“危”也往往意味著(zhù)“機”。國際貨幣基金組織總裁格奧爾基耶娃認為，疫情對中國將產(chǎn)生“V型”影響，經(jīng)濟活動(dòng)明顯降低，然后快速有效反彈。隨著(zhù)國家政策落地、各地逐步放開(kāi)限制，人們被壓抑的消費料有強勢反彈，萬(wàn)達廣場(chǎng)客流和商戶(hù)銷(xiāo)售額恢復情況，亦得到部分驗證。在危機的劫灰余燼中，新鮮活潑的商業(yè)模式如鳳凰涅槃，最終也意味著(zhù)消費者的福祉。