繼減免36天租金和物業(yè)費后，萬(wàn)達商管后續又推出多項措施，幫助中小微商戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。央視《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊萬(wàn)達的擔當和作為，不少圈內人士贊其為“豪俠之風(fēng)，決絕之氣”。
《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊萬(wàn)達抗擊疫情擔當舉措
三月的北京，城市開(kāi)始堵車(chē)了，三環(huán)的柳樹(shù)綠了，奧森的桃花開(kāi)了。我們的國家，走出了一場(chǎng)漫長(cháng)的戰役。
過(guò)去的兩個(gè)多月，就像在昨天。中國第一次面臨企業(yè)停工、城市停擺、各行各業(yè)都按下“暫停鍵”的困局。貿易戰硝煙未去，黑天鵝突襲又來(lái)，中國企業(yè)前所未有地承壓。
面對這場(chǎng)毫無(wú)防備的疫情防控阻擊戰，有企業(yè)畏懼，有企業(yè)退縮，也有企業(yè)倒下。但是總有一些企業(yè)，始終走在最前列，奔跑在支援第一線(xiàn)。他們以身示范，成為各地抗疫樣板。萬(wàn)達商管，就是這樣的企業(yè)，危急時(shí)刻，這是我們期望的光！
當記憶回到那些抗疫日夜，我們會(huì )看到，萬(wàn)達商管這束光，如何照亮來(lái)路，照亮前程！
全國萬(wàn)達廣場(chǎng)員工餐廳“高考式”布局應對疫情
持續為困難商家“輸血”
3月24日，全國萬(wàn)達廣場(chǎng)平均客流和平均銷(xiāo)售額都在逐漸恢復中。從寒冬走到春天，等到這一刻，不容易。
疫情來(lái)襲，城市停擺，停業(yè)和閉店令線(xiàn)下商業(yè)遭受重創(chuàng )。大連萬(wàn)達廣場(chǎng)金街一位業(yè)主回憶：“春節旺季停業(yè)，當時(shí)真是眼前發(fā)黑。房租怎么辦？工資怎么發(fā)？我以為挺不過(guò)這一關(guān)。”
扶持商戶(hù)，風(fēng)雨同舟，是萬(wàn)達商管第一時(shí)間做出的決定，這份決定，誠意滿(mǎn)滿(mǎn)。1月28日，萬(wàn)達商管集團宣布，對全國已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達廣場(chǎng)內所有商戶(hù)1月25日—2月29日的租金及物業(yè)費實(shí)行全免政策。據測算，本次減租超40億元。
置身困境，一個(gè)月租金往往會(huì )成為壓垮企業(yè)的最后一根稻草，萬(wàn)達商管此舉無(wú)疑為商戶(hù)們贏(yíng)得了騰挪生機。而少收40億租金，等于萬(wàn)達主動(dòng)放棄了40億利潤。要知道，作為實(shí)體商業(yè)，萬(wàn)達商管也在疫情中備受沖擊，40億不是小數字，是一種巨大的犧牲。
耐克店長(cháng)白娟非常驚訝：“我做零售行業(yè)快10年了，第一次遇到商場(chǎng)整體免租金的情況。也認識其他一些自營(yíng)商場(chǎng)的朋友，很多都還沒(méi)有接到這種通知。”
第一家被減免租金的商戶(hù)是漢拿山，店長(cháng)唐亞芳談到這件事情時(shí)，抑制不住興奮的心情說(shuō)：“我們是第一個(gè)免的！要知道，從每天五六萬(wàn)的流水到每天只有十幾桌客人，漢拿山的壓力山大。”
與漢拿山同屬餐飲行業(yè)的云海肴，營(yíng)業(yè)額也是斷崖式下跌，而員工們還等著(zhù)發(fā)工資。店長(cháng)高志慧得到減免租金的消息后，激動(dòng)到一晚上都沒(méi)有睡，開(kāi)心得不得了。
克徠帝珠寶營(yíng)運總監劉璐坦言：“珠寶行業(yè)講究線(xiàn)下體驗，疫情對我們這個(gè)行業(yè)的打擊很直接。”得知減租的消息后，劉璐驚詫到不敢相信，“萬(wàn)達真的這么干了，真的沒(méi)想到。”
是的，外界不敢想象的減免巨額租金，在行業(yè)內，萬(wàn)達集團第一個(gè)這么干了！不僅干了，力度還最大。
非常時(shí)期，減免租金對中小商戶(hù)來(lái)說(shuō)是最直接的幫助，酷樂(lè )潮玩店長(cháng)張茜說(shuō)，“簡(jiǎn)直就是雪中送炭”。萬(wàn)達的魄力贏(yíng)得了商戶(hù)和品牌方的尊敬。
紅袖服裝店長(cháng)張榮娟感言，疫情對大家最直接的影響，就是業(yè)績(jì)困難經(jīng)營(yíng)困難。而萬(wàn)達一下子做出40億元的犧牲，商戶(hù)都很感恩。BOY北京地區經(jīng)理江龍說(shuō)：“在所有商戶(hù)心里都有一桿秤，滴水之恩當涌泉相報，來(lái)回報萬(wàn)達。”
論扶持商戶(hù)的力度，萬(wàn)達商管是最大的；論扶持持久性，萬(wàn)達商管也是最硬核的。
繼減免36天租金和物業(yè)費后，萬(wàn)達商管后續又推出多項措施，幫助中小微商戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。
2月20日，萬(wàn)達發(fā)布繼續扶持的措施，如合作商家在恢復經(jīng)營(yíng)后現金流困難，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺向其租賃的萬(wàn)達廣場(chǎng)申請，延期繳納2020年3月和4月的租金及物業(yè)費，商管集團將對全國6萬(wàn)多戶(hù)商家進(jìn)行一企一策審核，最長(cháng)可延期至2020年12月底繳納。
為解決萬(wàn)達廣場(chǎng)中小微商家現金流困難，2月20日，萬(wàn)達商管集團聯(lián)合微眾銀行推出商家紓困融資方案，至少100億元資金馳援中小微商家。萬(wàn)達廣場(chǎng)單個(gè)中小微商家可授信100萬(wàn)元額度，同時(shí)可享受優(yōu)惠貸款利率政策。
緊接著(zhù)，2月24日，萬(wàn)達商管宣布，聯(lián)合渤海銀行、恒豐銀行、上海銀行、盛京銀行、廣州銀行、廣州農商銀行、大連銀行等金融機構，為萬(wàn)達廣場(chǎng)商戶(hù)提供專(zhuān)項優(yōu)惠利率貸款。
作為世界最大商業(yè)地產(chǎn)，萬(wàn)達商管這一系列操作推出后，帶動(dòng)了一波免租熱潮。
“萬(wàn)達作為行業(yè)第一名都減了，如果你不減，面子上過(guò)不去，商戶(hù)也會(huì )不高興。”一名華南區域商業(yè)運營(yíng)商人士說(shuō)。萬(wàn)達商管的示范效應持續發(fā)酵后，多家商業(yè)地產(chǎn)公司紛紛跟進(jìn)。
商業(yè)寒冬中，萬(wàn)達的光帶來(lái)了巨大熱能。最終，超百家商業(yè)地產(chǎn)宣布減免租金，涉及2000余個(gè)項目，免租或減半期限從5天至67天不等。
而商業(yè)領(lǐng)域這一蝴蝶效應，也引起了媒體的關(guān)注。央視《新聞聯(lián)播》在報道中稱(chēng)，萬(wàn)達集團與多家企業(yè)勇?lián)鐣?huì )責任的舉措，“體現了新時(shí)代中國企業(yè)的擔當和作為”。
萬(wàn)達如此持續為困難商家“輸血”，不少圈內人士贊其為“豪俠之風(fēng)，決絕之氣”。而萬(wàn)達自己看得平淡，因為他們深知，在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的戰疫中，沒(méi)有人是旁觀(guān)者，每個(gè)人都是責任人。真心服務(wù)社會(huì )者，社會(huì )必不會(huì )忘記。
寒冬之中，需要我們胼手胝足、守望相助；疫情嚴峻，更需要我們同舟共濟、眾志成城。
堅持營(yíng)業(yè)保民生需求
在為商戶(hù)免除后顧之憂(yōu)的同時(shí)，萬(wàn)達商管并沒(méi)有忘記秉承的社會(huì )責任——保障民生。
在今天，當很多國人看到各國民眾搶購日用消費品時(shí)，總是感慨自己所幸在中國。即便在疫情最嚴重的時(shí)刻，生活也沒(méi)有受到特別大的影響。
生活在北京的王鵬，在疫情最嚴重的時(shí)候曾被身邊的親戚提醒：趕緊去囤些東西放著(zhù)。他的回答是：“不用囤啊，萬(wàn)達廣場(chǎng)里的沃爾瑪超市什么都有！”疫情期間，萬(wàn)達廣場(chǎng)內的大型超市成為抗疫主戰場(chǎng)。萬(wàn)達廣場(chǎng)啟動(dòng)應急預案，堅持營(yíng)業(yè)，確保老百姓一直能在萬(wàn)達廣場(chǎng)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。
其實(shí)保住老百姓的“菜籃子”“米袋子”充足并不容易。貨源不足、物流不暢，是疫情期間商家面臨的大問(wèn)題，即便如此，萬(wàn)達廣場(chǎng)依然克服困難，大力組織貨源，對米面糧油、蔬果肉禽等民生商品做好了儲備工作。
首先，確保廣場(chǎng)內食品明確標識進(jìn)貨渠道，保證食品來(lái)源安全，為顧客的健康提供保障，讓顧客“買(mǎi)得放心、吃得安心”。
其次，對于禽肉類(lèi)產(chǎn)品做好中心溫度管理，嚴守質(zhì)量關(guān)與安全關(guān)；對于賣(mài)場(chǎng)內需要裸露銷(xiāo)售的食品，做好防護工作。
此外，雖然店內供應充足，但是疫情兇猛，總有一些老弱群體不便出門(mén)。為了既減少人員聚集，又滿(mǎn)足周邊居民日常購物需求，萬(wàn)達廣場(chǎng)餐飲商戶(hù)在做好店面防護的同時(shí)，開(kāi)啟了安全送餐服務(wù)。
開(kāi)展送餐服務(wù)的大部分為知名餐飲品牌，比如，云海肴推出11大安全保障，推行“無(wú)接觸點(diǎn)單”、為每一道菜配公勺和公筷，保證消費者用餐安全；肯德基、麥當勞、奈雪的茶等商戶(hù)實(shí)行無(wú)接觸配送，使用“安心卡”保證配送的每一環(huán)節均可追溯，嚴保食品百分百安全，讓消費者吃上放心餐。
萬(wàn)達廣場(chǎng)餐飲商戶(hù)加強防護
為了幫扶更多民眾，多地萬(wàn)達廣場(chǎng)還嘗試24小時(shí)線(xiàn)上導購，將各個(gè)商戶(hù)的微信二維碼集納到一個(gè)平臺上，讓消費者掃碼購買(mǎi)，通過(guò)線(xiàn)上購物舉措幫扶商戶(hù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，實(shí)現閉店不打烊、“宅”家購好物、服務(wù)送上門(mén)。
在疫情最嚴重的日子里，萬(wàn)達廣場(chǎng)和商戶(hù)、品牌合作伙伴在全力做好消毒防護的前提下，既沒(méi)有閉店，也沒(méi)有縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，即使在疫情最為嚴重的武漢、湖北地區，也同樣構筑了疫情之中保障民生的重要防線(xiàn)。
沒(méi)有被禁錮的城，只有不離開(kāi)的愛(ài)?？箵粢咔?，我們在一起。這是萬(wàn)達商管守護民生的一束光，也是萬(wàn)達商管解民憂(yōu)、暖人心，交出的一份民生保障紓困答卷。
萬(wàn)達廣場(chǎng)內的大型超市堅持營(yíng)業(yè)，保障疫情期間基本民生供應
全面防護無(wú)死角消毒
作為遍及全國的商業(yè)中心，安全和安心的購物環(huán)境關(guān)系到成千上萬(wàn)個(gè)家庭的安危。如何在疫情期間安全營(yíng)業(yè)、保護每一位顧客的安全？在被病毒威脅的日子里，這是外界最關(guān)心的問(wèn)題之一。
為了解決消毒的問(wèn)題，萬(wàn)達商管做出了非常全面的“五全大補”方案，大陣仗分分鐘消滅小病毒。
全天候消毒。每?jì)尚r(shí)一次重點(diǎn)循環(huán)消毒殺菌，消毒時(shí)段覆蓋營(yíng)業(yè)前、午間、營(yíng)業(yè)后，對重點(diǎn)區域還會(huì )增加消毒頻次。
全方位消毒。力保全場(chǎng)“消毒殺菌無(wú)死角”，室內場(chǎng)合各個(gè)角落都要消毒，尤其是電梯、扶梯、門(mén)把手、公共座椅、衛生間、母嬰室、餐飲區、后廚等重點(diǎn)區域。其實(shí)，全場(chǎng)消毒并不是疫情期間萬(wàn)達商管才重視的措施，保證健康是萬(wàn)達商管一直貫徹的理念。
全介質(zhì)消毒。在消毒方式上，專(zhuān)業(yè)消毒常用的噴灑、擦拭、浸泡3種方式，萬(wàn)達商管一并采用。
全人群管控。加強商場(chǎng)出入人員管控，進(jìn)場(chǎng)人員不僅要求佩戴口罩，還要測量體溫。廣場(chǎng)出入口實(shí)行單向動(dòng)線(xiàn)設計，減少人員交叉?？刂聘叻鍟r(shí)期客流量，確保足夠的安全距離。
全流程保障。為了保證消毒效果，萬(wàn)達商管建立了消毒作業(yè)臺賬，每次消毒形成記錄，可以存檔備查。
在“五全大補”的消毒方案下，廣場(chǎng)還每日組織商戶(hù)進(jìn)行集體消毒，做好安全衛生防范。萬(wàn)達的服務(wù)臺、洗手間都配置了消毒液，進(jìn)出入廣場(chǎng)可隨時(shí)消毒，一位頻繁到萬(wàn)達廣場(chǎng)的沃爾瑪超市購物的顧客笑著(zhù)說(shuō)：“疫情期間采買(mǎi)生活必需品，我都到萬(wàn)達，這里的防疫措施到位，心里踏實(shí)。”
萬(wàn)達商管同樣重視員工的健康。從復工防疫培訓、出行情況統計、每日測量體溫、加強辦公區消殺作業(yè)，到采取員工錯峰就餐、錯峰上崗形式，保證分時(shí)、分餐，做到一人一餐一具一消毒。在這些措施下，員工得以安心、高效工作，服務(wù)更多人。
愛(ài)護，也是一個(gè)團隊的光。危急時(shí)刻，對社會(huì )負責，對民生負責，對員工負責，萬(wàn)達以人為本的企業(yè)文化，可見(jiàn)一斑。萬(wàn)達商管抗疫的示范效應背后，是萬(wàn)達管理體系的領(lǐng)先性與文化底蘊的厚重性。