企業(yè)管理沒(méi)有標準答案
現在我們公司有很多老員工，跟著(zhù)公司一步步鍛煉起來(lái)，現在隨著(zhù)企業(yè)國際化，業(yè)務(wù)轉移，英語(yǔ)短板就顯出來(lái)了，現在萬(wàn)達的旅游公司、體育公司、娛樂(lè )公司，這些公司的業(yè)務(wù)大部分都要跟外國人打交道。所以很多人很優(yōu)秀，就是英語(yǔ)這一塊是短板。
現在我們招人就是兩條，第一條，中國人英語(yǔ)好的排在前面；第二條，外國人會(huì )說(shuō)中國話(huà)的優(yōu)先。在中國經(jīng)常能碰到老外，但是一張嘴普通話(huà)比我們中國一些人說(shuō)得還好。任何企業(yè)管理都找不到標準答案，都要靠自己去摸索，這就是我的回答。
我首先做一個(gè)說(shuō)明，國際化私營(yíng)企業(yè)可以做得很好，國有企業(yè)也有做得好的，但是總體上私營(yíng)企業(yè)比國有企業(yè)做得好。原因是私營(yíng)企業(yè)的老板可以做的時(shí)間長(cháng)一點(diǎn)，國有企業(yè)的老板很難制定長(cháng)遠目標，在任時(shí)間也就兩三年，長(cháng)一點(diǎn)可能就換人了，這是一個(gè)問(wèn)題。除了領(lǐng)導任職時(shí)間長(cháng)短的問(wèn)題，國有企業(yè)還有不適應國際化的制度設計，審批流程太長(cháng)太慢等問(wèn)題。
現在萬(wàn)達正在泰晤士河邊建一個(gè)最高的建筑，里面有倫敦最高端的酒店。這個(gè)項目可以說(shuō)是我們白賺了一個(gè)酒店，當時(shí)萬(wàn)達負責海外發(fā)展的老總正好到這邊出差，碰上一個(gè)銀行要拍賣(mài)這個(gè)不良資產(chǎn)，對方要求一個(gè)星期內交錢(qián)，要不就上市拍賣(mài)，公開(kāi)拍賣(mài)的話(huà)價(jià)格肯定會(huì )貴很多。當時(shí)他給我打電話(huà)，我以為聽(tīng)錯了，我說(shuō)你再確認一下，他說(shuō)每平米900英鎊，我說(shuō)是不是聽(tīng)錯了？我做房地產(chǎn)這么多年，我說(shuō)每平米9000英鎊的話(huà)似乎還比較合理。后來(lái)他確認了以后跟我說(shuō)確實(shí)是每平米900英鎊這個(gè)價(jià)格，我說(shuō)你馬上簽協(xié)議，三天把定金付了，但如果是國有企業(yè)很難做這種決策。
執行力是核心競爭力
不僅是搞地產(chǎn)的企業(yè)需要執行，所有企業(yè)都需要執行。美國著(zhù)名的企業(yè)管理大師、GE前CEO杰克·韋爾奇，就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最偉大的是執行。做企業(yè)管理來(lái)講，可以有多種多樣的策略、多種多樣的戰略，但他認為最偉大的是執行，我非常贊成這句話(huà)。所以我們從電影產(chǎn)業(yè)開(kāi)始，到體育產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)，年初一定要有計劃，而且計劃要分得非常細，資金計劃、現金流計劃，一定要細化到每一周。我們有一個(gè)模塊化系統，里面是計劃工作模塊，一項工作會(huì )細分成無(wú)數個(gè)節點(diǎn)，只要有一個(gè)節點(diǎn)沒(méi)有完成，模塊化系統就變成黃燈，如果連續出現兩個(gè)黃燈，系統就變成紅燈，就會(huì )有相應的處罰。有人說(shuō)搞文化產(chǎn)業(yè)，應該是穿著(zhù)拖鞋、穿著(zhù)T恤衫，特別是說(shuō)穿西裝打領(lǐng)帶不適合娛樂(lè )業(yè)?，F在有一句話(huà)很流行，“我不相信偉大的思想會(huì )被西裝束縛”，真正的偉大思想在腦袋里，跟領(lǐng)帶有什么關(guān)系？
我是特別強調執行的一個(gè)人，所以萬(wàn)達現在創(chuàng )造了全世界唯一的商業(yè)案例——每一年要開(kāi)業(yè)幾十個(gè)大型的商業(yè)中心，還有十幾、二十個(gè)酒店，還有其他若干個(gè)項目，包括我們自己開(kāi)設店，包括搞娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)，搞旅游產(chǎn)業(yè)，都是說(shuō)哪一天就是哪一天開(kāi)業(yè)?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)際上是很難做到的。所以我對執行的理解是，它是所有企業(yè)、所有行業(yè)都應該強調的核心競爭力。如果有人認為搞娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)，搞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就可以不強調執行力，那這個(gè)人管理學(xué)的基本知識不全面。
我管理酒店的心得
萬(wàn)達有多少酒店？在中國開(kāi)業(yè)的五星級酒店接近100家，現在海外已經(jīng)有7家。我們在中國管理的酒店分兩部分，一部分是萬(wàn)達自營(yíng)酒店，就是我們自己成立的酒店管理公司管理；還有1/3是委托幾大酒店管理集團來(lái)運營(yíng)，大概接近20個(gè)，大家耳熟能詳的全球酒店管理集團。
企業(yè)管理順的時(shí)候，經(jīng)濟順的時(shí)候還真看不出來(lái)，中國一出“八項規定”以后，差異就顯現出來(lái)了，外部管理的酒店全部都不能完成經(jīng)營(yíng)目標，萬(wàn)達自己管理的酒店全部完成經(jīng)營(yíng)目標。最核心的是靠萬(wàn)達自己的模塊化管理軟件，我們會(huì )把每一天的收入、成本細化到集團總部每一周的報表中，我們要求各公司細化到每一天，每一天知道收入、支出、利潤，到半年完不成目標的，再想完成就來(lái)不及了。我們管理酒店行業(yè)也是這個(gè)道理，就是要把所有的目標分解到每一天、每一周，這樣去管理酒店。單靠獎勵和刺激，利潤就沒(méi)上來(lái)，你靠什么刺激？所以我覺(jué)得酒店管理跟所有的企業(yè)管理都一樣，酒店管理無(wú)非是稍微難一點(diǎn)，因為它算是一個(gè)最大的奢侈品牌，涉及領(lǐng)域多一點(diǎn)，有搞娛樂(lè )的、餐飲的、客房的，服務(wù)門(mén)類(lèi)多一點(diǎn)，但是管理的道理是一樣的，這是我管理酒店的心得。
你給我提出了一個(gè)新的課題
你給我提出了一個(gè)新的課題，我要先把萬(wàn)達自己的國際化搞好。去年我跟英國貿易署開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，想介紹一批愿意到中國發(fā)展的企業(yè)，到中國市場(chǎng)去發(fā)展，因為萬(wàn)達有平臺。萬(wàn)達是一個(gè)平臺提供商，萬(wàn)達廣場(chǎng)、萬(wàn)達度假區并不是我們自己經(jīng)營(yíng)的，我們只是管理，自己經(jīng)營(yíng)很少一部分，如果你們愿意到中國去發(fā)展，我愿意提供平臺，不管是搞服裝業(yè)、餐飲業(yè)、化妝品業(yè)都可以。
第一個(gè)是我自己投資，第二個(gè)是我把英國的企業(yè)帶到中國去?，F在你提出第三個(gè)課題，希望我們跟英國企業(yè)合作開(kāi)拓全世界市場(chǎng)，這是一個(gè)非常偉大的設想，我希望我能落實(shí)你提出的目標。
人生應提出現實(shí)能達到的目標
分階段講，初期激勵我不斷奮斗的目標是過(guò)得好一點(diǎn)。原來(lái)我從政府機關(guān)下海，目標很簡(jiǎn)單，讓自己活得更好一點(diǎn)。所以我剛去創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，公司員工跟我說(shuō)，干到1個(gè)億咱就退休，當時(shí)想幾萬(wàn)元就了不起了，干到1億元就退休，沒(méi)想到這個(gè)理想很快就實(shí)現了。我發(fā)現目標定低了，目標定為把公司發(fā)展得更大一點(diǎn)，成為一個(gè)知名企業(yè)，這個(gè)目標就有所修整。
我覺(jué)得對萬(wàn)達來(lái)講最重要的一步是1993年走出大連，從一個(gè)地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉型，你要知道到全中國發(fā)展等于到兩個(gè)歐洲去發(fā)展，中國的國土面積兩倍于歐洲，人口兩倍于歐洲。在萬(wàn)達發(fā)展的第二個(gè)階段，我的目標是要萬(wàn)達成為一個(gè)知名企業(yè)。
最近幾年激勵我的目標就不一樣了，那就是我有一個(gè)更宏偉的愿景，把萬(wàn)達做成全球知名品牌，做到一流企業(yè)，我不能講具體數字，我們內部定了數字，2020年一定要實(shí)現全球前多少名，這個(gè)目標還沒(méi)有實(shí)現，也許這個(gè)目標2020年、2019年、2018年實(shí)現了，我也可能退休瀟灑去了，也可能說(shuō)不定再給自己定一個(gè)目標。
幾年前公司收入大概100多億的時(shí)候，我就跟大家說(shuō)，這次是說(shuō)真的，我做到1000億規模一定退休。應該說(shuō)有兩方面原因:一是，中國國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，這個(gè)平臺，你不用太勤奮，你跟著(zhù)坐車(chē)，東北話(huà)講坐車(chē)，就是跟著(zhù)混，每年還有百分之八九的增長(cháng)，努力一下會(huì )有百分之十幾、二十幾的增長(cháng)，我一想我這個(gè)目標四五年、五六年就實(shí)現了。員工問(wèn)我還退休嗎？我說(shuō)現在退休早了一點(diǎn)?，F在我們定的目標是國際知名的企業(yè)，我們內部定的2020年達到世界第幾名。我到時(shí)候退而不休，可能不天天這樣干，可能有另外的事情做。
我自己是分階段設定目標的，人生的目標是分階段的，這是比較現實(shí)的。在人生過(guò)程當中不斷調整修正自己的坐標體系，這是現實(shí)的，而且才能達到。我很多年前成立一個(gè)創(chuàng )業(yè)基金支持創(chuàng )業(yè)青年，三年前萬(wàn)達剛剛自己獨立成立一個(gè)創(chuàng )業(yè)基金，每年5000萬(wàn)，我們做得比較好，連續幾年創(chuàng )業(yè)成功率95%以上，當然我們有一個(gè)辦法，每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者配兩位指導老師等等方法。有一個(gè)年輕創(chuàng )業(yè)者找到我，我說(shuō)這樣吧，本來(lái)我們有評審過(guò)程，有評審階段，但看到你們這樣三番五次找我，我就破例，不用評審了，我就寫(xiě)推薦信，直接給你幾百萬(wàn)創(chuàng )業(yè)。你知道這個(gè)人跟我說(shuō)什么？幾百萬(wàn)哪夠。我說(shuō)你要多少？他說(shuō)起碼幾個(gè)億，我說(shuō)你懂不懂幾個(gè)億不叫創(chuàng )業(yè)了，那叫成功者了。
所以你提出的這個(gè)問(wèn)題很好，人生在過(guò)程當中提出現實(shí)能達到的目標，能修正的目標。
工作不是一切，但是工作是最重要、最主要的，我想給自己預留時(shí)間，做不到??！為什么？我想休息，公司下邊總有這些“老賴(lài)”打電話(huà)，現在不是具體做事務(wù)，就是會(huì )見(jiàn)人。今天說(shuō)誰(shuí)來(lái)了，不行啊，您得會(huì )見(jiàn)一下；明天說(shuō)您得會(huì )見(jiàn)一下，我們就好工作了。老外來(lái)了，你見(jiàn)不見(jiàn)？也得給面子，所以我現在的主要任務(wù)就是會(huì )見(jiàn)、吃飯。
并購最重要的是選準對象和方向
其實(shí)任何時(shí)候都是做生意的好時(shí)候，你說(shuō)哪個(gè)時(shí)候更便宜？如果只看兩三年，有這種可能性，發(fā)現這個(gè)是便宜的，那個(gè)是貴的。但是如果你把并購看成是長(cháng)期的，比如十年期，那就無(wú)所謂哪個(gè)便宜?，F在估值低，你買(mǎi)了，將來(lái)估值一定高嗎？也不一定。最重要的是剛才講的，并購企業(yè)最重要的問(wèn)題是選準并購對象，選對方向。并購完了，對你的企業(yè)是不是能起到進(jìn)一步支撐的作用，把你的企業(yè)做大，或者利用關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)聯(lián)性相互依托，變得更強大，這是我們最重要的思考。
至于估值，買(mǎi)得便宜一點(diǎn)還是貴一點(diǎn)，這是投資家心態(tài)，不是企業(yè)家心態(tài)。
萬(wàn)達愿意把英國作為歐洲中心看待
我的判斷是基于我們的推斷，也可能我的判斷不對。首先，從歷史上看，英國在歐洲從來(lái)沒(méi)有獨立。第二，現在經(jīng)濟全球化，英國很難獨善其身。離開(kāi)歐洲可以活得更好？現在很難說(shuō)，不要說(shuō)退出就更好，有可能退出更壞。第三點(diǎn)更重要，退出來(lái)容易，再想進(jìn)去就難了。英國脫離歐盟，弊肯定是大于利的，當然這是我自己的判斷，這不是政治家的判斷。
至于萬(wàn)達對英國的定位，我把美國和英國看成世界上最重要的兩個(gè)國家。為什么在美國投100億美元？因為美國地大，人多。市場(chǎng)大所以投入大，這是最簡(jiǎn)單的道理。英國雖然人口沒(méi)那么多，市場(chǎng)沒(méi)那么大，但是英國是世界上市場(chǎng)自由度最高的國度。美國也號稱(chēng)自由國家，