連續三年的品質(zhì)年活動(dòng)，同行們都感慨：“萬(wàn)達像換了一個(gè)企業(yè)。”萬(wàn)達僅用三年就做好了一次華麗轉身，我們不僅在速度上無(wú)可比擬，在品質(zhì)上亦是讓人敬佩！
一年更比一年強
2011年我們開(kāi)業(yè)13家萬(wàn)達廣場(chǎng)、12座酒店，2012年開(kāi)業(yè)17家萬(wàn)達廣場(chǎng)、13座酒店，2013年開(kāi)業(yè)18座廣場(chǎng)、16座酒店，連續三年對新開(kāi)業(yè)項目進(jìn)行品質(zhì)評審排名，從建筑品質(zhì)（外立面、內裝、夜景照明、景觀(guān)環(huán)境）、廣場(chǎng)商業(yè)品質(zhì)（品牌引進(jìn)、店鋪裝修）、酒店功能品質(zhì)（節能、舒適度、平面流線(xiàn)功能布局）評選出當年新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)和酒店各級名次，2011年綜合排名廣場(chǎng)第一名福州倉山萬(wàn)達廣場(chǎng)、酒店第一名武漢威斯汀酒店，并以此為參照標桿評比2012年新開(kāi)業(yè)項目；2012年各項目基本全面超越2011年第一名標桿項目，2012年綜合排名廣場(chǎng)第一名成都金牛萬(wàn)達廣場(chǎng)、酒店第一名大連康萊德酒店；而2013年又全面超越2012年排名第一的標桿項目，就這樣萬(wàn)達一年一個(gè)大臺階，在設計效果、施工質(zhì)量、文化品質(zhì)各方面不斷超越！
評審考核全齊備
第一年，2011年開(kāi)始推行品質(zhì)年活動(dòng)，研究部按照董事長(cháng)指示，組織規劃院、南北方項目管理中心、商管總部、酒店建設公司、酒店管理公司遴選各系統優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)高管組成品質(zhì)初評小組，共同擬定評審辦法，各系統主管領(lǐng)導親自參與提出改進(jìn)建議，主管研究部陳平副總裁多次給予批示意見(jiàn)，丁總裁親自聽(tīng)報告，各級領(lǐng)導嚴格把關(guān)，形成廣場(chǎng)建設品質(zhì)（外立面、內裝、夜景、景觀(guān)）、商業(yè)品質(zhì)（品牌引進(jìn)、店鋪裝修），酒店建設品質(zhì)（外立面、內裝、夜景、景觀(guān)）、功能品質(zhì)（節能、舒適性、平面流線(xiàn)與功能布局）的評審辦法，初評小組集中利用兩個(gè)月時(shí)間對13座萬(wàn)達廣場(chǎng)、12座酒店進(jìn)行排名評審，年底前形成各單項及綜合排名。
第二年，2012年初評小組新年伊始就針對2011年實(shí)地評審的經(jīng)驗展開(kāi)對品質(zhì)辦法的修訂工作，使之更專(zhuān)業(yè)合理，將排名結果與項目公司獎金績(jì)效掛鉤，進(jìn)一步調動(dòng)項目建設的積極性，而為規避年底集中評審對北方項目冬季景觀(guān)評審的不公平，更改為按照項目開(kāi)業(yè)兩周后實(shí)地評審，并對成本指標進(jìn)行試評審，年底形成含和不含成本指標的兩類(lèi)品質(zhì)排名結果。
第三年，2013年品質(zhì)小組積極響應董事長(cháng)對創(chuàng )新工作的要求，結合評審實(shí)際，增加了對文化內涵、動(dòng)線(xiàn)布局的評審，同時(shí)成本正式納入評審指標，并對停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始試打分，排名結果增加與規劃院、商管招商、酒店建設的獎金績(jì)效掛鉤，修訂后的評審辦法細則擴充到220條，更加專(zhuān)業(yè)公平合理。
三級架構保公正
品質(zhì)評審組織分三級架構，由初評小組、復評領(lǐng)導小組、終評領(lǐng)導構成。初評小組由研究部、規劃院等6個(gè)系統（部門(mén)）抽調副總級以上專(zhuān)業(yè)高管組成，要求人員固定，以保證專(zhuān)業(yè)科學(xué)公平的評審；復評領(lǐng)導小組由6個(gè)系統（部門(mén)）主管副總裁等相關(guān)領(lǐng)導構成，對初評小組評審結果審核；終評領(lǐng)導由執行總裁、集團總裁和董事長(cháng)構成，年底前由終評領(lǐng)導對品質(zhì)排名結果做最終確認。
評選歷時(shí)整半年
《品質(zhì)排名辦法》一般在每年的3月底修訂完畢，在4月下發(fā)各項目，品質(zhì)初評小組在6月份開(kāi)始對項目進(jìn)行實(shí)地評審，按照開(kāi)業(yè)后兩周的評審規則陸續對各開(kāi)業(yè)項目進(jìn)行評審，至年底前形成廣場(chǎng)、酒店的各項品質(zhì)排名。
品質(zhì)初評小組年初即制定全年的實(shí)地評審計劃，發(fā)各品質(zhì)初評小組成員，大家按照計劃調整各自工作安排，嚴格按照評審時(shí)間統一進(jìn)行實(shí)地評審，評審采取“橫向和縱向”結合打分，每個(gè)項目由初評小組成員按照橫向評比辦法——參照標桿項目進(jìn)行初評打分，評審結束兩周內通過(guò)OA經(jīng)各系統主管副總裁簽批后發(fā)研究部匯總，年底前各項目評審結束后，再縱向修正全年所有評比項目評分，由研究部匯總按照各主評審人、單項權重形成排名初評結果。在每年的12月24日——25日報復評領(lǐng)導小組審核，26日——27日報執行總裁、集團總裁審核，28日——31日報董事長(cháng)審核確認。年底前將最終排名結果報人力資源管理中心和企業(yè)文化中心。（廣場(chǎng)、酒店品質(zhì)排名辦法表見(jiàn)文末。）
推動(dòng)業(yè)務(wù)多創(chuàng )新
品質(zhì)排名進(jìn)行三年，通過(guò)評比推動(dòng)外立面設計、內裝質(zhì)量、施工工藝、文化元素等不斷改進(jìn)超越，同時(shí)也揭示了一些問(wèn)題，推動(dòng)整改。
廈門(mén)集美的外立面設計將當地嘉庚建筑文化元素與商業(yè)立面完美結合，開(kāi)創(chuàng )了商業(yè)購物中心設計的新思路。
內裝設計施工精益求精，將當地文化元素與內裝完美結合。武漢漢街萬(wàn)達廣場(chǎng)內裝、平面動(dòng)線(xiàn)設計跳出萬(wàn)達廣場(chǎng)原有設計窠臼，創(chuàng )新顯著(zhù)，整體硬裝品質(zhì)具有奢侈品氣質(zhì)和骨架。西安大明宮內裝扶梯和廊橋的處理，與當地文化元素巧妙結合，不但美化空間，而且進(jìn)一步提升內裝文化內涵品質(zhì)。
品質(zhì)評審推動(dòng)了夜景照明設計，但也發(fā)現一些問(wèn)題，在后期營(yíng)運使用中造成困難，例如東莞、丹東、撫順、哈西、沈陽(yáng)、漢街等外立面泛光背板后未設置維修通道，不便檢修；南京、哈西、長(cháng)春、大連等外立面異型多，維修保潔困難。目前已開(kāi)始進(jìn)行整改，夜景照明設計不僅美觀(guān)，且更便于后期營(yíng)運及維護保養。
評審感人故事多
評審第一年，評審小組所到之處，得到了各項目公司、商管公司、酒店管理公司的大力配合，但對于品質(zhì)評審的評價(jià)方式和品質(zhì)評審的意義還理解不深，評審小組每到一個(gè)項目都召集項目公司、各經(jīng)營(yíng)公司召開(kāi)品質(zhì)評審會(huì )議，宣講董事長(cháng)對推行品質(zhì)年的要求和意義，介紹品質(zhì)評審的規則辦法，點(diǎn)評項目的優(yōu)良中差，并在南北區各選取一個(gè)優(yōu)秀項目召集各項目進(jìn)行學(xué)習，以達到比追趕超的目的。
2012年、2013年連續三年的品質(zhì)年推進(jìn)，正如董事長(cháng)在2013年年會(huì )中講到的“萬(wàn)達三年品質(zhì)提升活動(dòng)效果很好，品質(zhì)年活動(dòng)要永遠堅持下去，萬(wàn)達永遠品質(zhì)年”就是這樣一句口號，萬(wàn)達沒(méi)有停留在口號上，三年來(lái)從基層到領(lǐng)導，從南區到北區，從廣場(chǎng)到酒店，萬(wàn)達品質(zhì)創(chuàng )新的腳步?jīng)]有停歇，處處落在實(shí)處，從長(cháng)白山柏悅、凱悅經(jīng)典的酒店群設計到武漢漢街充滿(mǎn)復古與現代時(shí)尚的建筑碰撞，從西安大明宮內裝精美的仕女圖到廈門(mén)集美開(kāi)創(chuàng )購物中心民族風(fēng)設計的先河，成績(jì)的背后是眾多可歌可泣的動(dòng)人事跡，每一個(gè)項目都有很多感人的事跡，大家都把身心撲在了項目建設上，都希望兩年多建設的心血在品質(zhì)上得到認可，正是這種孜孜以求的精神，譜寫(xiě)了萬(wàn)達品質(zhì)年的華麗彩章。
六大系統皆參評
“牛馬年，好耕田”，董事長(cháng)在馬年新春團拜會(huì )上，提出2014年將是萬(wàn)達的標志年。董事長(cháng)指示將百貨、院線(xiàn)、大歌星、兒童娛樂(lè )納入品質(zhì)排名評審，這樣萬(wàn)達六大經(jīng)營(yíng)系統都進(jìn)入到了品質(zhì)排名的行列。新年伊始，研究部已會(huì )同各系統馬不停蹄地開(kāi)始對品質(zhì)排名評審辦法進(jìn)行修訂，組織開(kāi)展品質(zhì)評選，以期推動(dòng)品質(zhì)年更上一層樓，進(jìn)一步提升萬(wàn)達的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益，為萬(wàn)達標志年做出貢獻！