作為一名百貨行業(yè)的基層管理人員，我深深感到：安全在于細節，細節決定成敗。
日常培訓中我們特別注意細節，比如我們會(huì )利用大會(huì )、早會(huì )等機會(huì )，讓參會(huì )人員將自己親身經(jīng)歷的安全事件，以講故事的方式與大家分享，讓自己的教訓成為別人的經(jīng)驗，讓員工在聽(tīng)故事的過(guò)程中潛移默化地提高自身安全意識。我們還有培訓“明白人”計劃，每一層級都必須培訓2至3名“明白人”，專(zhuān)門(mén)負責消防安全工作；重點(diǎn)抓住“明白人”不放，由他們具體抓好落實(shí)，充分利用班前班后十分鐘，培訓到每名員工。
在應急處理中也要注意細節。2013年4月18日15時(shí)，青島CBD萬(wàn)達百貨監控室接到通知，有一名可疑女性，身穿藍灰色衣服、手拿褐色手提袋，在賣(mài)場(chǎng)與導購發(fā)生爭吵。接到通知，當班主管立刻利用通信設備通知當班物管員馬上趕往現場(chǎng)，并向工程物管部經(jīng)理和總值班匯報情況，同時(shí)啟動(dòng)《發(fā)現醉酒鬧事或精神病人等的處理應急預案》。安防主管上前詢(xún)問(wèn)時(shí)，發(fā)現此人說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次、眼神飄忽不定，并且手始終放在包內，疑似包內有兇器，現場(chǎng)人員較多，為了避免誤傷或意外的發(fā)生及時(shí)清理現場(chǎng)人員，對嫌疑人孤立控制。工作人員立即報警，5分鐘后公安人員趕到現場(chǎng)控制住嫌疑人，并從包內取出水果刀一把。正是因為注意到了細節，才避免了不良后果的出現。
細節并不等于簡(jiǎn)單，雖然小事辦好了還是小事，誰(shuí)也不會(huì )去注意；小事辦不好卻是大事，出了紕漏就會(huì )引起各方面的關(guān)注，就要追究責任。只有用安全意識武裝頭腦，才不會(huì )因為思想上的麻痹而造成終生遺憾。