2019年在院線(xiàn)公司的堅強領(lǐng)導下，成都區域40家影城全部超額完成各項經(jīng)營(yíng)指標，成都區域公司在四川所進(jìn)駐的13個(gè)城市市場(chǎng)份額均排名第?。其中，成都萬(wàn)達錦華影城更是連續12年四川省票房第一。
四川省下轄24個(gè)地市，有28條院線(xiàn)，全省已開(kāi)業(yè)影城640家，萬(wàn)達院線(xiàn)成都區域在四川省已進(jìn)駐了13個(gè)地市，共有40家影城。作為萬(wàn)達院線(xiàn)管理半徑最大、影城數量最多的成都區域，卻只占四川省銀幕數的8%，四川省內的其他競爭對手對萬(wàn)達影城形成圍攻之勢，市場(chǎng)形勢艱巨。2019年在院線(xiàn)公司的堅強領(lǐng)導下，成都區域40家影城全部超額完成各項經(jīng)營(yíng)指標，成都區域公司在四川所進(jìn)駐的13個(gè)城市市場(chǎng)份額均排名第?。
其中，成都萬(wàn)達錦華影城更是連續12年四川省票房第一。
一、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 搶收入
面對2019年嚴峻的經(jīng)濟形勢和激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們深知增收才是王道。區域通過(guò)認真分析全年市場(chǎng)形勢，把增收工作的重點(diǎn)放在了“抓重點(diǎn)檔期”“抓重點(diǎn)活動(dòng)”“抓重點(diǎn)客戶(hù)”三個(gè)方面。
1.抓重點(diǎn)檔期
四川是人口輸出大省，部分城市返鄉潮明顯，以春節檔為例，區域針對檔期特點(diǎn)、影片質(zhì)量、觀(guān)眾畫(huà)像等多方面因素，提前規劃部署，制定階梯票價(jià)，結合市場(chǎng)合理溢價(jià)，創(chuàng )造了單日票房破千萬(wàn)、賣(mài)品銷(xiāo)售破百萬(wàn)的歷史佳績(jì)；大年初一當日，四川省票房前十的席位更是被區域下轄的萬(wàn)達影城全部包攬。
區域在重點(diǎn)檔期收入增幅遠超大盤(pán)，僅春節檔、暑期檔、國慶檔三個(gè)重點(diǎn)檔期，區域就完成了全年總收入指標的53%和全年利潤指標的430%，抓住重點(diǎn)檔期，就是抓住了全年收入的關(guān)鍵。
2.抓重點(diǎn)活動(dòng)
區域通過(guò)全年舉辦的重點(diǎn)活動(dòng)拉動(dòng)氛圍，提升收入，“IMAX大片季”“爆米花節”等系列活動(dòng)深得影迷好評，不僅增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和黏性，更提高了整個(gè)團隊的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)了各項指標的達成。
3.抓重點(diǎn)客戶(hù)
區域還大力拓展大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，擴大收入。2019年，區域團體銷(xiāo)售同比增長(cháng)51%，廣告銷(xiāo)售同比增長(cháng)12%，大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)位居全院線(xiàn)第一。
以大客戶(hù)包場(chǎng)為例，區域重點(diǎn)從全員營(yíng)銷(xiāo)、抓沉睡客戶(hù)和加強異業(yè)合作三方面突破。區域抓住國慶檔期，提前兩個(gè)月和門(mén)店召開(kāi)“國慶銷(xiāo)售沖刺”動(dòng)員會(huì )，要求各影城梳理在職員工的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，鼓勵全員參與銷(xiāo)售，翻查系統交易記錄，回訪(fǎng)沉睡客戶(hù)，同時(shí)區域還積極達成與民生銀行、建國汽車(chē)等異業(yè)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，僅國慶期間區域實(shí)現包場(chǎng)訂單 76筆，其中兼職銷(xiāo)售63筆，喚醒42個(gè)沉睡客戶(hù)，單月實(shí)現團體銷(xiāo)售861萬(wàn)，創(chuàng )萬(wàn)達院線(xiàn)單月團體銷(xiāo)售最高紀錄。
二、精細管理 追效益
要堅定不移地實(shí)現全年利潤指標，在增收的同時(shí)，區域重點(diǎn)把各項費用的管控放在了精細化管理的首位，向管理要效益，從問(wèn)題抓起，從計劃抓起，從現場(chǎng)抓起，落實(shí)實(shí)施細節，各項費用同比下降12%，全年利潤同比增長(cháng)188%。
下面我重點(diǎn)以區域第一家開(kāi)業(yè)的SM影城為例，進(jìn)行區域精細化管理的匯報。
1.從問(wèn)題抓起
SM影城營(yíng)運至今已經(jīng)13年，年能耗費近百萬(wàn)。區域從問(wèn)題抓起，總結發(fā)現影城空調因系統老舊，無(wú)法實(shí)現自動(dòng)恒溫控制，全天滿(mǎn)負荷運轉，造成很大能耗浪費。營(yíng)運部及技術(shù)部多次研討，結合科技手段，實(shí)現了空調的手機云端管控、定時(shí)開(kāi)關(guān)控制、智能溫度監測等功能，從而實(shí)現最大程度的能耗節約，影城全年能耗費用降低21%。
2.從計劃抓起
放映的精細化管理，體現在氙燈使用的計劃上。SM影城在區域的指導下，通過(guò)精準排片，保障有效場(chǎng)次，降低氙燈的無(wú)效使用；監控亮度變化，逐步延長(cháng)氙燈的使用時(shí)間；在保障了設備穩定和顧客觀(guān)影體驗的前提下，有計劃地實(shí)施氙燈更換，節約氙燈費用，SM影城全年提高氙燈使用壽命9%，單店氙燈費用每年節省5萬(wàn)元，全區域氙燈費用每年節約200萬(wàn)。
3.從現場(chǎng)抓起
精細化管理的另一個(gè)重點(diǎn)就是抓現場(chǎng)。區域結合影城營(yíng)運現場(chǎng)，統一排班；統一訂貨，統一排片，統一培訓。通過(guò)流程的優(yōu)化，共計減少員工服務(wù)點(diǎn)位14個(gè)，減少管理流程24個(gè)，SM影城全年工時(shí)數同比降低19%，致使影城人工成本降低12%。
SM影城的各項精細化管理經(jīng)驗迅速在成都區域的各影城進(jìn)行推廣，2019年，整個(gè)成都區域人工成本同比降低9%。因內部競聘等機制提供了更多的管理崗位，員工有發(fā)展、有晉升、有調薪，成都區域離職率同比降低3%，員工平均薪酬提高5%，員工滿(mǎn)意度同比提高9%。
強化精細化管理，全面落實(shí)降本增效，嚴把現場(chǎng)執行，為成都區域全年指標達成起到了決定性的作用。
憶往昔，崢嶸歲月；看今朝，奮斗不息！
2019我們無(wú)懼挑戰；2020我們將繼續勇往直前。