在萬(wàn)達，有一份被嚴格執行的表格——銷(xiāo)項表。萬(wàn)達大大小小的事，大到一個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)項目，小到一個(gè)部門(mén)的活動(dòng)，全部都能有條不紊地進(jìn)行，就是靠這張表格。套用那句經(jīng)典的廣告語(yǔ)：這是一個(gè)神奇的表格。說(shuō)白了，就是讓每個(gè)人有事做，讓每件事有人做，這就是銷(xiāo)項表的內核。
史上最強明星陣容參加青島東方影都影視產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)儀式，萬(wàn)達是怎么做到的？這里有一個(gè)核心秘密，那就是，萬(wàn)達有一張神奇的表格。
還記得當年青島東方影都那場(chǎng)陣勢驚人的明星紅毯秀嗎？
7位國際巨星、近20位華人巨星，萊昂納多來(lái)了，妮可·基德曼來(lái)了，章子怡來(lái)了，鐘漢良來(lái)了，趙薇也來(lái)了……
看到這陣勢，你第一個(gè)反應是什么？除了膜拜，你或許也會(huì )在心里默默地吐個(gè)槽：“這得砸多少錢(qián)？真舍得花。”一個(gè)人這么想沒(méi)什么，想的人多了，也就成了氣候，所以，萬(wàn)達就被妖魔化成了“土豪”。
除了如此龐大的明星陣容，據說(shuō)當天的觀(guān)眾就有2萬(wàn)人。如此多的人，安保如何才能有條不紊，紅毯秀如何確保不出問(wèn)題，遇到突發(fā)情況如何自如處理……這些問(wèn)題在青島東方影都的這場(chǎng)盛大聚會(huì )上完全不是問(wèn)題，全程有序、安全、精彩不斷。萬(wàn)達是如何做到的呢？這里有一個(gè)核心的秘密！
在萬(wàn)達，有一份被嚴格執行的表格——銷(xiāo)項表。萬(wàn)達大大小小的事，大到一個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)項目，小到一個(gè)部門(mén)的活動(dòng)，全部都能有條不紊地進(jìn)行，就是靠這張表格。套用那句經(jīng)典的廣告語(yǔ)：這是一個(gè)神奇的表格。
這張表細致到“令人發(fā)指”
如何能讓你更直觀(guān)地了解這個(gè)表呢？就從大家都喜歡的娛樂(lè )活動(dòng)談起吧?；顒?dòng)前期，最重要的工作是什么，邀請嘉賓對不對？每次邀請人頭疼嗎？被拒了很沮喪有木有？如果圈定邀請妮可·基德曼，邀請她的具體步驟是什么？
首先，在規定的時(shí)間節點(diǎn)前，相關(guān)責任人要抓緊聯(lián)系藝人所在經(jīng)紀公司，協(xié)商好后簽署合同，對出場(chǎng)費、特殊要求等通過(guò)合同談判落地，然后付款、對細節進(jìn)行確認——什么時(shí)候到，帶多少人，航班班次等等。不管你被安排邀請的是多大牌的明星，既然時(shí)間節點(diǎn)定下，你就必須在9月19日前搞定。
人確定來(lái)了以后，就要做個(gè)人喜好調查表了。比如，明星有什么信仰，飛機出行有什么要求，烹飪是否有特殊要求，是否是穆斯林等，都要前期溝通好。比如，某明星雖然吃素，但是他只吃一種魚(yú)，這種細節都會(huì )寫(xiě)到銷(xiāo)項表里，由專(zhuān)人負責對接、執行。
青島東方影都的活動(dòng)從7月籌劃到9月22日結束，一共兩個(gè)多月時(shí)間，這兩個(gè)多月他們怎么干？干什么？秘密也全在銷(xiāo)項表里。當然，這只不過(guò)是整個(gè)活動(dòng)中的很小一部分。
青島東方影都的紅毯秀，從嘉賓邀請到接待、交通車(chē)輛、安全保安、現場(chǎng)管理等細化成了3500個(gè)計劃節點(diǎn)。你沒(méi)看錯，3500個(gè)！有國內明星邀請組，還有接待組、紅毯現場(chǎng)組等大大小小幾十個(gè)組。每個(gè)組都要做計劃，寫(xiě)籌備計劃書(shū)，每組工作內容、標準、起點(diǎn)以及結束時(shí)間、負責人等，以形成銷(xiāo)項表。每個(gè)組根據工作性質(zhì)細化自己的內容，落實(shí)自己的銷(xiāo)項表。
該活動(dòng)的總負責部門(mén)慶典部會(huì )通過(guò)會(huì )議管理機制，每天開(kāi)籌備會(huì )檢查每一項工作的完成情況，到點(diǎn)“交卷”。每天都要檢查。每天都要開(kāi)會(huì )，一周一大會(huì )，一天一小會(huì )，每個(gè)小組也有很多小會(huì )?？吹搅藛?？不僅細致而且強調執行以及對執行情況進(jìn)行及時(shí)監督。說(shuō)到這，你會(huì )不會(huì )覺(jué)得銷(xiāo)項表像“小鞭子”？沒(méi)錯，工作中，必須有這樣的“小鞭子”，不可能只靠覺(jué)悟干活。
把不可控變成“萬(wàn)無(wú)一失”
上圖是現場(chǎng)紅毯秀組銷(xiāo)項表截圖。
你會(huì )看到，這張表的時(shí)間有零有整的，所以，這個(gè)階段的工作更難把控，一個(gè)不小心，就會(huì )超過(guò)時(shí)間節點(diǎn)。此外，總負責手里還有一張所有明星走紅毯的流程和簡(jiǎn)單介紹，每走完一個(gè)，現場(chǎng)打鉤。
如果當時(shí)看過(guò)這個(gè)紅毯秀，就會(huì )知道，李連杰是壓軸出場(chǎng)的，但事實(shí)上，最初定的是萊昂納多最后一個(gè)出場(chǎng)，萊昂納多來(lái)得早，加上明星太多，他實(shí)在不愿等到最后，提出要提前走。這樣一提前，整個(gè)現場(chǎng)的銷(xiāo)項表就要變化。
怎么變？首先，把他放在誰(shuí)后面，要及時(shí)地調整表格，主持人的串詞還有出場(chǎng)的音樂(lè )要及時(shí)地調整，為何最后完美落幕，完全看不出有任何的變動(dòng)痕跡，功勞也在于有這么一個(gè)銷(xiāo)項表。你會(huì )疑惑了，這跟表格有啥關(guān)系？這看似是一張表，實(shí)際上，它把這種隨時(shí)可以出現的意外情況已經(jīng)給考慮周全了，它更像是一個(gè)把任何細節都考慮周全的工作指南，或者可以說(shuō)是工作應急指南。出現這種情況該怎么做，表格早已給出應急措施，到時(shí)候聯(lián)系誰(shuí)，誰(shuí)負責去跟主持人、音響師對接，誰(shuí)負責和明星協(xié)調，什么時(shí)間前搞定，這個(gè)表給出詳細的操作流程和標準。都告訴你怎么做了，你還敢出錯，還能出錯嗎？
說(shuō)了這么多，其實(shí)就是一句話(huà)，這是一張把所有好事壞事都想周全的表，它能把一切不可控變得可控。
讓每個(gè)人有事做，讓每件事有人做
為什么要有這樣一張表？就是因為工作太多。如果沒(méi)有條理，僅僅靠大家的悟性是根本不靠譜的，所以要有一個(gè)可以把控全局的“導航儀”去規范指引人們前行的路。說(shuō)白了，就是讓每個(gè)人有事做，讓每件事有人做，這就是銷(xiāo)項表的內核。
說(shuō)到這，你也許會(huì )反駁，哪個(gè)公司做事還不做個(gè)計劃？但是，這個(gè)計劃不是書(shū)柜的紙，不是電腦上的文檔，而是最后會(huì )變成執行的一個(gè)執行指南。萬(wàn)達做計劃，最終目的，是為了讓每項工作按照計劃完成。開(kāi)始做計劃時(shí)就要考慮執行的問(wèn)題。
如果說(shuō)此前提及的模塊化是一個(gè)人的骨架，那么銷(xiāo)項表就是他的血肉。兩者是不可分離、相輔相成的關(guān)系。模塊化就是一個(gè)指南針或緊箍咒，明確了項目的方向和節奏，而計劃如何去落實(shí)，還得靠細碎成千上萬(wàn)條的銷(xiāo)項表。
那么，銷(xiāo)項表是什么？
就是把所有要做的事情列清單，確定什么時(shí)間完成、什么人做，并確定督促執行的安排。使用銷(xiāo)項法所列的清單通常被稱(chēng)為“銷(xiāo)項表”，銷(xiāo)項表一般分為“事項”、“計劃完成時(shí)間”、“完成責任人”、“驗收責任人”四大項。銷(xiāo)項表每次形成均需填寫(xiě)制表時(shí)間，并預留會(huì )簽欄。根據當前進(jìn)程判斷無(wú)法按計劃時(shí)間完成的事項，需在“完成情況”列填寫(xiě)“不能完成”并經(jīng)領(lǐng)導同意，確認新的完成時(shí)間。
別看青島東方影都紅毯秀這個(gè)活動(dòng)如此巨大，但是相對于萬(wàn)達的工程項目的銷(xiāo)項表，就會(huì )是小巫見(jiàn)大巫了。
舉一個(gè)例子，邀請組的表格中的時(shí)間不是死的，因為明星時(shí)間變化，時(shí)間還能靈活調整，但是有關(guān)工程項目的銷(xiāo)項表，如果有一項沒(méi)完成，就會(huì )影響到下一個(gè)環(huán)節的工程進(jìn)度，可能就是因為這一項，就會(huì )影響某個(gè)項目的正常開(kāi)業(yè)，所以，必須嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)來(lái)，晚一天都不行，而且更為細致。就比如，只是一個(gè)整改的銷(xiāo)項表，就細致到把手、門(mén)等這些不怎么起眼的地方。這就是萬(wàn)達，再小的細節也得盯住，再小的任務(wù)也要列入銷(xiāo)項表。萬(wàn)達的項目為啥口碑一直很好，看看這些細節，你秒懂了嗎？
王健林董事長(cháng)曾說(shuō)：萬(wàn)達執行力強突出表現在兩個(gè)方面：一是說(shuō)到做到。二是算到拿到。如何能保證說(shuō)到做到？除了完備的計劃、嚴格的執行外，一個(gè)很重要的原因就在這張神奇的表格上。
有時(shí)候員工執行力不強、支使不動(dòng),真的不能怪員工，如果沒(méi)有一個(gè)好的范本或者說(shuō)嚴格落實(shí)到每個(gè)人頭上的操作指南能怪誰(shuí)呢？要知道，再好的員工都需要指導，再好的行為也需要標準。所以，怪別人之前，先去看看自己有沒(méi)有一張拿得出手的“神奇的表格”。
讓你見(jiàn)識一下“大巫”
這是萬(wàn)達長(cháng)白山國際度假區工程遺留問(wèn)題匯總。根據這張表，你會(huì )看到區域、管理公司對接人、管理公司督辦人等12大項。用你的眼睛仔細看下，在近8個(gè)月的時(shí)間里，共有遺留問(wèn)題742項，完成百分比見(jiàn)最后一欄，這些都是在限定日期必須解決的。如果有一項沒(méi)完成，就會(huì )影響到下一個(gè)環(huán)節的工程進(jìn)度，可能就是因為這一項，就會(huì )影響某個(gè)項目的正常開(kāi)業(yè)，所以，必須嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)來(lái)，晚一天都不行！
這是上表中第一區域商業(yè)小鎮問(wèn)題的銷(xiāo)項表，大大小小共滿(mǎn)滿(mǎn)12頁(yè)，420項。圖太多，怕你看暈了，給你截1頁(yè)感受一下。
