未來(lái)網(wǎng)絡(luò )購物之王將不再是通過(guò)價(jià)格競爭獲得的規模優(yōu)勢，而是線(xiàn)上線(xiàn)下的整合優(yōu)勢。線(xiàn)上只是一個(gè)通道，線(xiàn)下的核心資源優(yōu)勢才決定未來(lái)。萬(wàn)達飛凡所代表的“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”模式的競爭優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。
2016年前5個(gè)月，中國網(wǎng)上零售額18089億元，同比增長(cháng)27.7%。這個(gè)數字，相對于宏觀(guān)經(jīng)濟的其他指標，仍然比較好看。然而，和過(guò)去幾年超過(guò)40%的增速比，數字的下滑是比較明顯的。在經(jīng)歷前期流量紅利的快速增長(cháng)之后，中國網(wǎng)購增速的下滑已經(jīng)成為趨勢：2014年，國家統計局首次發(fā)布網(wǎng)上零售數據，2014年網(wǎng)購增速為49.7%，2015年下滑為33.3%，今年很可能“破3”，進(jìn)入20%的增長(cháng)時(shí)代。
基于中國經(jīng)濟快速增長(cháng)的大周期，任何新興行業(yè)的興起都能在中國獲得超越常規思維的發(fā)展邏輯?；仡欀袊娚踢^(guò)去10多年發(fā)展的脈搏，作為中國發(fā)展最為迅速的行業(yè)，中國在2013年已經(jīng)超越美國成為全球最大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)。
盡管網(wǎng)購發(fā)展迅速，在漂亮的數據和“雙十一”等專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的狂歡節的背后，卻是中國網(wǎng)絡(luò )零售行業(yè)慘烈的價(jià)格競爭和競爭模式嚴重趨同導致的競爭力的羸弱。中國的電商大多仍然沉迷于節假日的狂歡，競爭策略仍然停留在行業(yè)剛剛興起時(shí)的低價(jià)策略和短期促銷(xiāo)。由于長(cháng)期的價(jià)格戰，中國網(wǎng)絡(luò )零售行業(yè)一直沒(méi)有機會(huì )塑造差異化的商業(yè)模式，在客戶(hù)體驗、服務(wù)品質(zhì)、物流以及信息技術(shù)等方面和美國同行有很大的差距。以每次的“雙十一”為例，盡管銷(xiāo)售數據極其驚艷，但幾乎所有商家在收獲了漂亮數據的同時(shí)，也收獲了巨額財務(wù)黑洞；同時(shí)，由于集中性的購物，支付和平臺系統都經(jīng)受了不該經(jīng)受的考驗。
經(jīng)過(guò)10多年的高速成長(cháng)，網(wǎng)購的生態(tài)已經(jīng)在發(fā)生劇烈變化。根據尼爾森最新發(fā)布的報告，盡管電商平臺的價(jià)格優(yōu)勢對消費者來(lái)說(shuō)顯而易見(jiàn)，但中國線(xiàn)上消費者正日趨成熟和細分，價(jià)格不再是影響其網(wǎng)購的最重要因素。這種變化主要體現在：第一，關(guān)于網(wǎng)購與實(shí)體店的關(guān)系，過(guò)去認為，網(wǎng)購與實(shí)體店是你死我活的關(guān)系，現在，很多大的電商平臺都已經(jīng)意識到，網(wǎng)購要真正突破目前的模式瓶頸，必須與實(shí)體店形成良好的互動(dòng)；第二，隨著(zhù)中國消費的升級，網(wǎng)購所代表的物美價(jià)廉時(shí)代已經(jīng)完全落伍，消費者購物更加注重體驗，更加注重品質(zhì)，以及在網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中的互動(dòng)和參與感，體驗經(jīng)濟已經(jīng)成為新的科技革命時(shí)代消費的藍海，這不僅推動(dòng)了網(wǎng)購的轉型，更推動(dòng)了實(shí)體店與網(wǎng)購的進(jìn)一步耦合；第三，在經(jīng)歷網(wǎng)購10多年快速增長(cháng)的沖擊以后，實(shí)體主動(dòng)和電商融合，并且利用物聯(lián)網(wǎng)等數據，實(shí)體開(kāi)始復活，實(shí)體店的回歸既是中國消費升級的需要，也是中國消費生態(tài)回歸理性的必然結果；第四，網(wǎng)購的超高速規模擴張很可能接近尾聲，以近三年的數據為例，2014年網(wǎng)購的增速接近50%，2015年下滑為33.3%，今年前5個(gè)月進(jìn)一步下滑為27%左右。這意味著(zhù)，在規模擴張結束之前，中國電商行業(yè)無(wú)論是競爭模式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)，還是行業(yè)版圖都面臨洗牌，純線(xiàn)上電商的發(fā)展已經(jīng)遭遇發(fā)展瓶頸，中國電商必須告別過(guò)去的低價(jià)競爭模式，在品質(zhì)提升和消費體驗方面重塑行業(yè)競爭力，“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的模式必將取代純線(xiàn)上電商模式。
事實(shí)上，在中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)的情況下，未來(lái)中國經(jīng)濟面臨動(dòng)能的轉換，中國經(jīng)濟的風(fēng)口也在變。在這個(gè)過(guò)程中，消費將成為中國經(jīng)濟核心拉動(dòng)力，而消費的升級，以及消費從物質(zhì)到體驗的轉換也意味著(zhù)零售行業(yè)在價(jià)值鏈上面臨著(zhù)顛覆性的變化。從供給側機構性改革看，電商與實(shí)體的融合，購物欲體驗的互動(dòng)，線(xiàn)上與線(xiàn)下的共生必將成為未來(lái)中國電商的最佳模式，誰(shuí)能在整合的過(guò)程中抓住這個(gè)“風(fēng)口”，誰(shuí)能在進(jìn)一步發(fā)揮線(xiàn)上優(yōu)勢的同時(shí)，整合線(xiàn)下線(xiàn)上資源，誰(shuí)必將成為未來(lái)的王者。也就是說(shuō)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò )購物之王將不再是通過(guò)價(jià)格競爭獲得的規模優(yōu)勢，而是線(xiàn)上線(xiàn)下的整合優(yōu)勢。線(xiàn)上只是一個(gè)通道，線(xiàn)下的核心資源優(yōu)勢才決定未來(lái)。
就此而言，萬(wàn)達飛凡所代表的“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”模式的競爭優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。萬(wàn)達多年在商業(yè)領(lǐng)域的深耕細作讓其在品牌整合方面具有傳統電商難以企及的優(yōu)勢，與很多品牌良好的合作關(guān)系使得其整合線(xiàn)下資源功自天成，超過(guò)4萬(wàn)家商戶(hù)的加盟就是明證。
實(shí)體店過(guò)去的劣勢是難以做到快捷和各種各樣購物的障礙與無(wú)聊，而飛凡APP解決的就是消除這些障礙，為線(xiàn)下消費行為創(chuàng )造更好的消費條件，解決停車(chē)問(wèn)題、排隊問(wèn)題、上網(wǎng)問(wèn)題、定位導航問(wèn)題、買(mǎi)單優(yōu)惠問(wèn)題、尋找店鋪問(wèn)題。而且不限于此，在尋找中又得到很多購物的超值體驗。很顯然，這是一種在智能場(chǎng)景運營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域有極大野心、代表未來(lái)整個(gè)零售生態(tài)的商業(yè)模式。
這是一個(gè)顛覆的時(shí)代，未來(lái)肯定屬于各種服務(wù)的整合者！通過(guò)整合服務(wù)，給消費者提供超值的購物體驗，消除傳統的線(xiàn)上線(xiàn)下購物中的短板和瓶頸。就此而言，萬(wàn)達飛凡的模式甚至很難把它歸結為電商領(lǐng)域，而是一種全新的生態(tài)和商業(yè)模式。我們相信，隨著(zhù)中國消費潛力的不斷釋放，隨著(zhù)消費者對品質(zhì)和體驗的更多追求，飛凡模式在讓實(shí)體店重生和更加人性化、智能化的同時(shí)，也必將顛覆傳統電商模式，推動(dòng)中國商業(yè)生態(tài)的再一次震撼再造。
