我們的工作性質(zhì)沒(méi)有上下之分，我們的總部領(lǐng)導，我們的總經(jīng)理，我們的物業(yè)副總，我們的所有員工都會(huì )做一件事，就是在廣場(chǎng)里撿顧客隨手丟掉的垃圾，我看到的不是彎腰，是一個(gè)“萬(wàn)達王國”的標志。
2014年2月7日，大學(xué)剛畢業(yè)的我，進(jìn)入了萬(wàn)達，我相信每一個(gè)到過(guò)萬(wàn)達廣場(chǎng)的人，都覺(jué)得它是一件迷人的藝術(shù)品，嚴謹且奔放，沉穩且靈動(dòng)，古樸且新鮮。從進(jìn)入萬(wàn)達，我就在想，萬(wàn)達為什么會(huì )做得這么成功，做得這么優(yōu)秀。目前很多大型商圈都在做吃、住、樂(lè )、購為一體的綜合消費模式，卻鮮有萬(wàn)達這么成功。
2014年5月23日，濰坊萬(wàn)達廣場(chǎng)的盛裝啟幕，似乎給這個(gè)城市賦予了不一樣的意義。萬(wàn)人空巷逛萬(wàn)達，當日客流近30萬(wàn)，我看到我們的商場(chǎng)秩序井然，我看見(jiàn)我們的服務(wù)人員彬彬有禮，我看見(jiàn)每位顧客見(jiàn)到我們的藝術(shù)品時(shí)的贊嘆，那一刻，身為萬(wàn)達人，深感自豪。正是因為大家覺(jué)得我們是一個(gè)高品質(zhì)的商場(chǎng)，所以才成就了我們今天的輝煌。所謂的品質(zhì)，不只是我們產(chǎn)品的質(zhì)量，更體現在我們的服務(wù)，我們的態(tài)度。我們物管部的同事可以在烈日炎炎下照看顧客忘記上鎖的自行車(chē)，我們營(yíng)運部的同事會(huì )蹲下來(lái)清理粘在地上的口香糖，我們工程部的同事會(huì )幫年邁的老人提購物袋，這些不起眼的小事，時(shí)刻證明著(zhù)我們是萬(wàn)達人。
萬(wàn)達人精通萬(wàn)達的標準，從我工作的部門(mén)入手，物管部分管消防、環(huán)境、安全。萬(wàn)達自身存在的設計院解決了我們的消防問(wèn)題，慧云系統全面掌握萬(wàn)達廣場(chǎng)動(dòng)向，我們的噴淋、煙感、溫感、防火門(mén)、防火卷簾門(mén)、水炮全部按照總部規定，環(huán)境方面，我們更是細化到每一個(gè)角落，至于安全，我們有專(zhuān)項演習演練，應急預案。這里面的每一句話(huà)都很簡(jiǎn)單，至于執行力，這是個(gè)大問(wèn)題。
“萬(wàn)達的執行力大于天。”我師傅這樣告訴我，在我們的工作生活中我們也是這么做的。每天的例行檢查，很多人覺(jué)得那是多此一舉，可是物管部就是這么的嚴格，這么的“教條”，大家大部分都是軍人出身，一言一行，一舉一動(dòng)，都代表著(zhù)萬(wàn)達的形象，我們做的不是檢查，是預防，是消除。從想到，到看到，到執行，每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)人，從不曾懈怠。從籌備期，到運營(yíng)期，每個(gè)細節都有明確的規章制度和分化細則。這種“古董式”的復制，恰是一種“執行力大于天”的詮釋。
我去過(guò)很多城市，去過(guò)很多商場(chǎng)，也去過(guò)很多萬(wàn)達，除去別的不講，萬(wàn)達廣場(chǎng)是我見(jiàn)過(guò)的最“規正”的廣場(chǎng)，第一眼是高檔，第二眼是干凈，第三眼是舒適，萬(wàn)達會(huì )做各種各樣的活動(dòng)吸引顧客，所以萬(wàn)達廣場(chǎng)對于顧客的吸引力持續不斷，逢年過(guò)節，萬(wàn)達里面，熙熙攘攘的人群，大家都在享受每一次不一樣的購物體驗。
在萬(wàn)達工作很具有挑戰性，我們不斷地學(xué)習，不斷地創(chuàng )新，我們的團隊不斷壯大。我們的工作性質(zhì)沒(méi)有上下之分，我們的總部領(lǐng)導，我們的總經(jīng)理，我們的物業(yè)副總，我們的所有員工都會(huì )做一件事，就是在廣場(chǎng)里撿顧客隨手丟掉的垃圾，我看到的不是彎腰，是一個(gè)“萬(wàn)達王國”的標志。