在暴雨洪水中，鄭州富力萬(wàn)達文華酒店成了很多人的避風(fēng)港，萬(wàn)達人傾盡全力，給鄭州父老鄉親們搭起了風(fēng)雨中的另一個(gè)家。
從7月17日開(kāi)始，河南多地連日普降大雨。據鄭州氣象臺消息，17日20點(diǎn)到20日20點(diǎn)，鄭州三天的過(guò)程降雨量達到617.1mm，與往年全年降雨量640.8mm相差無(wú)幾。也就是說(shuō)，這三天的時(shí)間里，鄭州下了平時(shí)一整年的雨。其中，20日16點(diǎn)到17點(diǎn)，一個(gè)小時(shí)的降雨量達到了201.9mm，突破了我國陸地小時(shí)降雨量的極值。
暴雨傾盆之下，鄭州宛如“泡”在水中。很多鄭州人沒(méi)預料到，自己會(huì )被困在20日這場(chǎng)特大暴雨中，于是有些人被迫睡在公司，也有人選擇了附近酒店。
在暴雨洪水中，鄭州富力萬(wàn)達文華酒店成了很多人的避風(fēng)港，萬(wàn)達人傾盡全力，給鄭州父老鄉親們搭起了風(fēng)雨中的另一個(gè)家。
開(kāi)放酒店供市民躲風(fēng)避雨
在很多鄭州人的印象中，7月20日之前的雨并不算大，大家的日常生活并未受到太大影響，直到20日16點(diǎn)左右，雨量陡然變大，讓整個(gè)城市措手不及。
20日16點(diǎn)鄭州降雨量達到200毫米/小時(shí)，鄭州富力萬(wàn)達文華酒店管理層迅速行動(dòng)起來(lái)，緊急召開(kāi)防汛動(dòng)員部署會(huì )議，啟動(dòng)防汛預案?？偨?jīng)理李紅對防汛救災工作逐一部署，各部門(mén)明確了防汛救災具體工作。會(huì )后李紅又帶領(lǐng)大家落實(shí)執行。
也是從這時(shí)起，陸陸續續有不少客人前來(lái)訂房。到17點(diǎn)左右，酒店就達到了滿(mǎn)房。
與此同時(shí)，三樓大宴會(huì )廳還有近700人因開(kāi)會(huì )滯留酒店。酒店工作人員第一時(shí)間為他們提供了所有的凳子和沙發(fā)區域，并免費開(kāi)放其他會(huì )議室，讓滯留客人在宴會(huì )廳以及會(huì )議室休息。
滂沱的大雨絲毫沒(méi)有減小的趨勢，前臺不斷有商旅客人或周邊回不了家的市民來(lái)訂房。此時(shí)的鄭州富力萬(wàn)達文華酒店不僅沒(méi)有一間空房，甚至連宴會(huì )廳和會(huì )議室都擠不出一點(diǎn)空間了。
危難之際，不可能把群眾拒之門(mén)外，鄭州富力萬(wàn)達文華酒店就在大堂免費為這些客人提供了浴巾、衣服、被子，讓他們在大堂里休息。
21日早上，酒店自助餐廳有逾400人用早餐。所有在店的管理層都到餐廳幫忙服務(wù)，從7點(diǎn)一直忙到了10點(diǎn)半。
在此期間，很多滯留客人要緊急續房，但因為酒店滿(mǎn)房沒(méi)有房間，工作人員就與客人逐個(gè)溝通，將他們繼續安排在大堂吧、自助餐廳和會(huì )議室休息。暴雨無(wú)情，人間有情，客人們對于酒店的安排都表示理解。
大家在同一方屋檐下躲風(fēng)避雨，也有著(zhù)一樣的同理心。人滿(mǎn)為患的酒店里，無(wú)論酒店工作人員、住店客人還是留宿市民，彼此都付出了最大的善意和溫暖。
在暴雨洪水中，鄭州富力萬(wàn)達文華酒店成了很多人的避風(fēng)港
酒店確保 400 多人安心吃上早餐
酒店開(kāi)放供市民躲風(fēng)避雨
全員封堵入口防止倒灌
隨著(zhù)雨量快速增大，鄭州市區汩汩冒水的地方越來(lái)越多，整個(gè)城市排水用的涵洞很快被抹平了。
對于鄭州富力萬(wàn)達文華酒店所有員工來(lái)說(shuō)，需要牽掛的不僅是店內客人的食宿問(wèn)題，還有酒店方方面面的安全。為此，李紅每三個(gè)小時(shí)會(huì )帶領(lǐng)管理層開(kāi)會(huì )，根據最新情況調整防洪抗災方案。酒店還在第一時(shí)間建立了防汛抗洪應急微信群，所有群成員都在群里報備遇到的問(wèn)題或者安全情況。
強降雨致使全市大量區域嚴重積水，大水很快漫過(guò)了酒店停車(chē)場(chǎng)擋水板，導致負一樓和負二樓停車(chē)場(chǎng)流入大量積水，兩層樓的7個(gè)安全出口均存在雨水涌入酒店的風(fēng)險。為確保酒店安全，李紅帶領(lǐng)酒店在崗員工給所有入口堆積沙袋、鋪設防水布，當沙袋不夠用的時(shí)候，酒店同事就用防水布包裹著(zhù)礦泉水瓶堆成壁壘，確保負一、負二層的水不會(huì )倒灌進(jìn)酒店。
這場(chǎng)和暴雨的戰斗瞬息萬(wàn)變，在緊張搶險的過(guò)程中，雨水很快就漫過(guò)了眾人的膝蓋，但大家的心氣絲毫沒(méi)受到影響，所有人在積水中爭分奪秒地清理、搬運。不到半小時(shí)，酒店全員終于把所有入口全部封堵完畢，確保了酒店的人員及財產(chǎn)安全。
酒店員工封堵入口防止倒灌
電梯停電及時(shí)解救客人
結束了緊張的搶險后，酒店各部門(mén)沒(méi)有休息，夜間依然按照樓層加強巡查頻率，每個(gè)整點(diǎn)都在滯留人員聚集的樓層進(jìn)行巡更，然后拍圖發(fā)到群里，以確保不會(huì )有突發(fā)情況。其他管理層不管在哪個(gè)區域巡查，也都會(huì )在群里面發(fā)圖片同步大家。
巡更過(guò)程中，酒店同事遇到客人也會(huì )進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，看是否需要幫助。此外，晚上酒店還為公共區域滯留的客人提供了熱水和面包。
強降雨導致鄭州多地用電受到影響，富力萬(wàn)達文華酒店一度也遭遇停電，并導致客人被困電梯。電梯停電的第一時(shí)間，工作人員就對被困人員進(jìn)行安撫，工程人員也迅速趕到現場(chǎng)搶修，最終在10分鐘之內就制定了緊急預案，并將客人妥善予以解救。
近百名員工堅守崗位
在這場(chǎng)暴雨中，有近100名員工留在了酒店，他們一方面承擔著(zhù)抗洪搶險的艱巨任務(wù)，一方面也要為客人們提供服務(wù)和撫慰，同時(shí)，他們也需要休息。
為了保證員工的休息，酒店管理層安排男同事和女同事分區域休息。男同事在宴會(huì )廳里打地鋪，酒店為其準備了被褥供其使用；女同事則安排在另一個(gè)樓層的沙發(fā)區休息。
在這樣艱苦的條件下，很多員工打個(gè)盹兒就起身繼續忙碌，給更多需要幫助的人帶去溫暖。
在突發(fā)災難面前，鄭州富力萬(wàn)達文華酒店付出了最大的努力，因為他們知道，自己出的每一份力，都可能給一個(gè)家庭帶來(lái)希望。
在那個(gè)滂沱到絕望的雨夜，這些萬(wàn)達人，熠熠閃光。