粉絲是品牌的基石，獲取用戶(hù)、實(shí)現用戶(hù)管理，善于運用私域流量運營(yíng)用戶(hù)、洞察用戶(hù)的品牌將大有可為。
后流量時(shí)代，挖掘用戶(hù)流量越來(lái)越難，成本也越來(lái)越高。誰(shuí)會(huì )玩流量，誰(shuí)就能走在前列。公域流量與私域流量并舉對品牌營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。企業(yè)要洞察不同平臺的屬性，利用不同平臺、不同手段，組合出多種打法。在這個(gè)過(guò)程中，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是用戶(hù)、渠道和傳播。
用戶(hù)增長(cháng)方法論
首先，我為大家帶來(lái)了用戶(hù)增長(cháng)的方法論：用戶(hù)增長(cháng)=定位+場(chǎng)景+社群+內容+裂變。
什么是定位？企業(yè)要有自己的品牌定位與用戶(hù)定位，搶占用戶(hù)心智。接下來(lái)，要思考，如何用內容創(chuàng )造消費場(chǎng)景。
以抖音上大火的老爸評測為例，這個(gè)賬號的內容就是對兒童使用物品進(jìn)行評測。最初，它在微信公眾號上進(jìn)行圖文評測，并在微信有贊商城開(kāi)設店鋪。在短視頻崛起后，老爸評測開(kāi)始進(jìn)行短視頻平臺直播。
除此之外，它還建立了參與型社群，關(guān)注熱點(diǎn)事件進(jìn)行評測項目征集，篩選活躍用戶(hù)。當然，最重要的還是內容的價(jià)值觀(guān)。“讓天下無(wú)毒”的核心價(jià)值觀(guān)吸引了眾多寶爸寶媽?zhuān)瑑热萘炎円沧匀徊皇菃?wèn)題。
成功的案例表明，用戶(hù)邏輯是增長(cháng)的核心。未來(lái)的品牌是有粉絲的品牌，粉絲不僅僅是關(guān)注的人，而且是發(fā)自?xún)刃恼J同這個(gè)品牌的人。粉絲是品牌的基石，獲取用戶(hù)、實(shí)現用戶(hù)管理，善于運用私域流量運營(yíng)用戶(hù)、洞察用戶(hù)的品牌將大有可為。
渠道增長(cháng)方法論
渠道增長(cháng)的方法是三加一減少。三加就是加爆品，加數字，加KOL。
打造爆品，一個(gè)案例大家都很熟悉：優(yōu)衣庫與KAWS的跨界聯(lián)名。就連不知道KAWS是誰(shuí)的大媽們都去搶購，優(yōu)衣庫打造爆品的能力可見(jiàn)一斑。
加數字，就是利用數據賦能，助力營(yíng)銷(xiāo)，建成企業(yè)自己的智慧大腦。便利蜂無(wú)疑是一個(gè)經(jīng)典的案例。他們用高端的數字化管理，實(shí)現了智能定價(jià)、數字促銷(xiāo)，完成了消費頻次統計、庫存管理和運營(yíng)管理。這是非常高維的思維方式。
加KOL，就是自己打造KOL。比如完美日記，他們充分發(fā)揮私域流量的作用，建立50家門(mén)店的本地化社群、利用微信小程序進(jìn)行直播，將線(xiàn)下導購打造成彩妝師，進(jìn)行“專(zhuān)家”教學(xué)、種草和交流，形成了自己獨特的KOL。
一減就是去中間化。在抖音上，有一個(gè)賣(mài)大米的賬號叫江田古稻。老板把一家三口的日常故事帶入到熱點(diǎn)段子，呈現給受眾。大米加搞笑的短視頻，為他們吸引了200多萬(wàn)的粉絲。他們的賬號頁(yè)面上設計了商品櫥窗、淘寶店鋪地址、產(chǎn)品答疑等通道，直達粉絲。
不僅如此，他們用特色的短視頻完成了粉絲從功能需求到價(jià)值需求的轉變。粉絲只要買(mǎi)大米，就會(huì )想到他們的品牌。何樂(lè )不為？
傳播增長(cháng)方法論
內容營(yíng)銷(xiāo)是主流。傳播增長(cháng)=好內容+引爆點(diǎn)+轉化工具。那做什么樣的內容？答案是有吸引力、與顧客有共鳴的內容。
超能就深諳此道。在天然椰油皂粉的推廣中，他們一開(kāi)始就拋出了一個(gè)引爆點(diǎn)，“沒(méi)有你應該，只有我應該。”直接命中當代年輕人的痛點(diǎn)。接下來(lái)，他們以直播這個(gè)互動(dòng)點(diǎn)作為轉化工具，征集素人女性與孫儷合作拍攝作品，收獲了4000+人次的參與量。
這樣的內容與受眾高度情感共鳴，同樣完成了用戶(hù)的功能需求到價(jià)值需求的轉化。這給我們的啟示是，要有整合營(yíng)銷(xiāo)的傳播思維，共情共鳴的好內容更有品牌穿透力，讓銷(xiāo)售轉化更具有自發(fā)性，且相對持久存在。
增長(cháng)沒(méi)有捷徑，企業(yè)要抓住“用戶(hù)、渠道、傳播”的趨勢變化，將這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的部署與企業(yè)自身能力匹配，快速迭代優(yōu)化調整，才能在數字化營(yíng)銷(xiāo)中把握機遇。