萬(wàn)達酒店是個(gè)神奇的地方，它絕對不只是旅行的棲居之處。那些“走心”的跨界創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，打開(kāi)每個(gè)人的生活空間、成長(cháng)空間、夢(mèng)想空間。住萬(wàn)達酒店、看大好河山、品風(fēng)味人間，已經(jīng)成為另一種“詩(shī)與遠方”。
萬(wàn)達酒店是個(gè)神奇的地方，它讓你有時(shí)仿佛置身藝術(shù)博物館，有時(shí)盤(pán)桓在國王十字車(chē)站，有時(shí)流連于山水湖畔煙雨樓中，還有時(shí)藏身于長(cháng)白山森林和雪場(chǎng)的臂彎。它不僅可以把二次元“引進(jìn)來(lái)”，還可以帶你去到頤和園，喝一杯香醇的夏宮咖啡。這些“走心”的跨界創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，屢屢讓萬(wàn)達酒店火“出圈”。
住萬(wàn)達酒店、品風(fēng)味人間、看大好河山，已經(jīng)成為另一種“詩(shī)與遠方”。萬(wàn)達酒管用每一個(gè)思維火花，點(diǎn)燃一個(gè)個(gè)創(chuàng )新“+”。
萬(wàn)達酒店的第一個(gè)IP形象 momo
momo 親子客房
“IP+”：momo融入各種場(chǎng)景
塑造國牌，不是空洞的口號。一個(gè)好的IP，將幫助內容的持續生成，觸達客戶(hù)情緒，延展品牌價(jià)值。萬(wàn)達酒店從古籍中獲取靈感，創(chuàng )作出第一個(gè)IP形象——momo。momo憨萌可愛(ài)、神通廣大，它《山海經(jīng)》上古神獸的出身，與萬(wàn)達酒店“塑造國牌”的理念相吻合。
當神話(huà)色彩遇上國牌屬性，momo用千變萬(wàn)化的形象，融入線(xiàn)上和線(xiàn)下的各種場(chǎng)景。它在萬(wàn)達酒店擔任WanVita（萬(wàn)咖啡）的咖啡師；是Fancy Yard餐廳里倡導“光盤(pán)行動(dòng)”的大廚；還是萬(wàn)達酒店兒童慈善項目的公益大使。momo還有專(zhuān)屬表情包和衍生品……
momo化身航天員出現在主題親子客房里。從辦理入住的特制momo房卡，到大堂里momo致敬名畫(huà)系列的壁畫(huà)和文創(chuàng )衍生品，還有迎賓的momo人偶；從定制的床品、拖鞋和睡衣，到帶有星空元素的帳篷、搖搖馬，以及momo專(zhuān)屬毛絨玩具，都能讓小客人們笑聲不斷。接下來(lái)momo主題的親子客房將走向全國，在萬(wàn)達全品牌酒店推出。
momo的到來(lái)，是萬(wàn)達酒店IP運營(yíng)的一次創(chuàng )新嘗試，為的是給賓客帶來(lái)更加親和、更加多樣和舒適的旅居體驗。
牽手二次元舉辦國漫展
打造“奇幻之旅”特色項目
推出 I Do 聯(lián)名下午茶
“空間+”：備齊鮮活的美好
萬(wàn)達將酒店的低坪效進(jìn)行再利用，利用大堂吧、行政酒廊、戶(hù)外露臺與商務(wù)客群的非消費時(shí)段做融合，構建出全新的價(jià)值場(chǎng)景。
在萬(wàn)達酒店遇見(jiàn)藝術(shù)。武漢萬(wàn)達瑞華酒店三層宴會(huì )休息區被打造成了公益性開(kāi)放式藝術(shù)空間“瑞藝長(cháng)廊”，未來(lái)將舉辦不同類(lèi)型的藝術(shù)展，持續向公眾開(kāi)放。上海萬(wàn)達瑞華酒店將藝術(shù)展覽和藝術(shù)品浸透在酒店的每一處。日前，一場(chǎng)潮流藝術(shù)群展在酒店21層的瑞酷餐廳舉行。
在萬(wàn)達酒店體驗沉浸交互式的次元之旅?？腿藗冊诰频昱e辦的國漫展上，可以感受三部頂流漫畫(huà)IP的不同藝術(shù)氛圍。
在萬(wàn)達酒店進(jìn)入哈利·波特的魔法世界。寧波萬(wàn)達美華酒店今年五一期間在一層無(wú)界空間打造了一個(gè)20世紀90年代的車(chē)站，仿佛是《哈利·波特》的國王十字車(chē)站。水泥灰的墻面、黑色的鋼鐵架構，巨大的“M”閃著(zhù)光芒，既透著(zhù)魔幻范兒，又有著(zhù)十足的蒸汽朋克風(fēng)。
在萬(wàn)達酒店還能當偵探破案。“小小福爾摩斯”情景教學(xué)課，讓孩子們帶上偵探包，拿起放大鏡去解謎，收獲一場(chǎng)驚喜滿(mǎn)滿(mǎn)的童趣之旅。
萬(wàn)達酒店絕對不只是旅行的棲居之處，通過(guò)不斷進(jìn)行的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，酒店空間和各種元素融合，綻放出別樣精彩，進(jìn)一步打開(kāi)每個(gè)人的生活空間、成長(cháng)空間、夢(mèng)想空間。這些鮮活的美好，讓你覺(jué)得：人間，真值得！
“品牌+”：提升賓客體驗
知道如何把奢侈品牌菲拉格慕、婚戒品牌I Do、彩妝品牌花西子聯(lián)系在一起嗎？這對萬(wàn)達酒店的品牌跨界能力而言，并不是一道難題。
成都萬(wàn)達瑞華酒店攜手菲拉格慕旗下香水，推出“伊人‘香’伴”聯(lián)名下午茶；在與I Do聯(lián)名推廣婚宴的同時(shí)，還在“520”聯(lián)手推出主題下午茶；另外還有與“東方彩妝”品牌花西子聯(lián)合推出的七夕跨界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，凡入住位于上海、成都、武漢萬(wàn)達瑞華酒店的情侶賓客均有驚喜。
今年以來(lái)，萬(wàn)達酒店的品牌資源整合開(kāi)啟加速度。萬(wàn)達酒管整合旗下酒店所在地的紅色旅游資源，在上海、重慶、南京、淮安、百色等地的近20家酒店推出紅色旅游套餐；還聯(lián)合奔馳“耀出行”在京滬蓉推出高端住房出行套餐，可享由戴姆勒出行和曹操出行聯(lián)合推出的高品質(zhì)出行服務(wù)。
如果你現在前往西寧，可以入住已經(jīng)完成品牌煥新升級的西寧富力萬(wàn)達文華酒店。因為比鄰塔爾寺、東關(guān)清真大寺等眾多名勝古跡，擁有絕美的自然風(fēng)貌和厚重的人文底蘊，酒店推出了“萬(wàn)達文華之旅——西寧線(xiàn)”一日體驗計劃。
住得舒心、玩得開(kāi)心、吃得暖心，萬(wàn)達酒店就是這樣貼心，注重賓客的實(shí)際體驗。一次次精彩跨界、聯(lián)名，讓萬(wàn)達酒店煥發(fā)出勃勃生機。
萬(wàn)達酒店聯(lián)合淮揚菜泰斗推出國宴經(jīng)典菜肴推廣活動(dòng)
“美食+”：傳承國宴精髓
心懷對“開(kāi)國第一宴”的敬仰，一場(chǎng)關(guān)于淮揚菜的傳承之旅——“尋味淮揚·弘揚國宴”應運而生。8個(gè)月間，9位明星大廚，帶著(zhù)淮揚大師傳承的烹飪技藝，在國內24個(gè)城市舉行淮揚美食的推廣活動(dòng)，奔赴中國淮揚菜文化博物館溯源尋根，大廚交流心得及培訓烹飪全程拍攝，融合當地特色食材，推出新淮揚菜品。
別具匠心的策劃，讓這場(chǎng)“尋味淮揚”之旅備受矚目——因為它既有文脈古韻的越久越醇，又有時(shí)代之光的推陳出新，萬(wàn)達酒店就如同美味的擺渡人，跨越時(shí)空的創(chuàng )新性繼承，賦予了淮揚佳肴時(shí)代靈魂和別樣滋味。
來(lái)自政府的支持、行業(yè)的力挺、賓客以及網(wǎng)友們的喜愛(ài)，都讓萬(wàn)達酒店的文化傳承之旅走得更篤定、更深遠。
在淮揚菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，萬(wàn)達酒店淮揚菜傳承之旅活動(dòng)從籌備之初便得到了淮安市人民政府、淮安市商務(wù)局、淮安市文廣旅局、淮安市烹飪協(xié)會(huì )的大力支持。在各個(gè)城市推廣活動(dòng)期間，還得到了青海省政府、青海省文旅廳、河南省發(fā)改委以及各地餐飲協(xié)會(huì )的大力支持。青海省文旅廳安排青海省藝術(shù)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)團隊赴西寧萬(wàn)達嘉華酒店現場(chǎng)免費演出長(cháng)歌行、水墨丹青舞和夢(mèng)回大唐等國潮節目，味覺(jué)+視聽(tīng)的雙重盛宴帶來(lái)了強烈的社會(huì )反響。
初冬之際，又一重磅策劃活動(dòng)溫暖登場(chǎng)。伴隨著(zhù)“尋味苗疆·解密酸湯”主題活動(dòng)，萬(wàn)達旗下62家酒店將傳承千年的貴州酸湯帶出西南一隅，讓大家在祖國大江南北都能體驗到“沒(méi)有一碗酸湯暖不了的冬”。
上海萬(wàn)達瑞華酒店游宴一品淮揚餐廳選用二十四節氣細化四季更迭，突出“不時(shí)不食”概念，呈現最適合當季的節氣菜，制成短視頻火爆線(xiàn)上。
恰如《風(fēng)味人間》所言，“所謂美食，不過(guò)是一次又一次的相逢，我們帶您穿越山海之間，偶然的落地生根，成就萬(wàn)千肴變”。萬(wàn)達酒店將對中國傳統餐飲文化的熱愛(ài)，轉化為一種可觸摸、可共鳴的溫度，在美食的江湖世界里，承載了豐富的情感，傳遞著(zhù)文化的精髓，用赤子之心寫(xiě)下了“舌尖上的中國”之萬(wàn)達酒店篇。
“會(huì )員+”：最強獎勵計劃
萬(wàn)悅會(huì )2021年圍繞“會(huì )員優(yōu)先、系統賦能、做強直銷(xiāo)”的工作方針做文章，成果顯著(zhù)。
持續半年之久的會(huì )員服務(wù)品質(zhì)提升項目，以積分獎勵方式調動(dòng)員工拍攝Vlog參與評比，共計69家酒店參與，拍攝視頻2164個(gè)，集團發(fā)放獎勵積分264萬(wàn)分；充分利用萬(wàn)閱學(xué)堂平臺，錄制在線(xiàn)課程，下發(fā)學(xué)習任務(wù)，共計5021名酒店員工參與。同時(shí)，執行酒店會(huì )員經(jīng)理制，關(guān)聯(lián)酒店總經(jīng)理、前廳部負責人考核，2021年首次開(kāi)展酒店會(huì )員關(guān)聯(lián)度考核，酒店會(huì )員收入占比從2019年的18%提升至2021年的30%。
在不斷優(yōu)化下，萬(wàn)悅會(huì )成為行業(yè)的引領(lǐng)者——
建立了囊括個(gè)人、商務(wù)、餐飲三個(gè)客群的會(huì )員獎勵計劃，是國內酒店集團中相對最為完善的；
今年上線(xiàn)的萬(wàn)悅會(huì )積分商城，無(wú)論產(chǎn)品豐富度還是活動(dòng)創(chuàng )新性，均領(lǐng)先于國內乃至國際酒店集團；
2020年上線(xiàn)的會(huì )員售卡系統，是國內率先開(kāi)展會(huì )員售卡的高星酒店集團。
以售卡為契機，萬(wàn)悅會(huì )加強了與集團內外合作伙伴的資源合作與聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對內與萬(wàn)達影院至尊卡、萬(wàn)達廣場(chǎng)萬(wàn)味卡等會(huì )員產(chǎn)品上線(xiàn)多期合作，與萬(wàn)達投資集團開(kāi)展了兩期積分合作，初步實(shí)現集團內會(huì )員資源共享；對外牽手京東、華為、飛豬等大型平臺，開(kāi)展會(huì )員資源合作，全面提升萬(wàn)悅會(huì )在各大端口權益的含金量。
通過(guò)這一套“內外兼修”的組合拳，萬(wàn)悅會(huì )獎勵計劃不斷健全，系統持續優(yōu)化，直銷(xiāo)平臺進(jìn)一步完善，會(huì )員價(jià)值貢獻大幅提升。全年新增會(huì )員240萬(wàn)人，累計會(huì )員超680萬(wàn)，全渠道會(huì )員收入預計6.6億元，同比2020年增長(cháng)64%。
“銷(xiāo)售+”：“雙11”火力全開(kāi)
2021年“雙11”萬(wàn)達酒管銷(xiāo)售額1.99億元，同比增長(cháng)340%，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在酒管微信平臺和飛豬平臺官方旗艦店雙管齊下，歷時(shí)21天，73家酒店總計推廣銷(xiāo)售814個(gè)產(chǎn)品。
特別值得一提的是長(cháng)白山度假區一體化營(yíng)銷(xiāo)。“雙11”期間，長(cháng)白山度假區在飛豬官方旗艦店銷(xiāo)售達1.5億元，同比2020年銷(xiāo)售額增長(cháng)619%。
這組強大的數據背后，有幾個(gè)核心原因——
產(chǎn)品貼心：9家酒店創(chuàng )新增加兩晚和三晚連續入住產(chǎn)品，同時(shí)搭配雪票、溫泉、水樂(lè )園及長(cháng)白山景區等權益，定制7款不同類(lèi)型產(chǎn)品，面向親子家庭、情侶滑雪、游覽度假等多需求消費人群，延長(cháng)客人停留時(shí)間，為全面打造以長(cháng)白山為目的地的萬(wàn)達國際旅游度假小鎮做好基礎。
大V給力：與九大主播合作，線(xiàn)上+線(xiàn)下同步推廣，僅10月22日單日瀏覽量便超過(guò)53萬(wàn)；同時(shí)邀請業(yè)內頭部旅游垂直類(lèi)KOL以微信推文形式精準圈定，3天時(shí)間銷(xiāo)售額突破1億元。
渠道豐富：萬(wàn)達酒管聯(lián)合萬(wàn)達商管等業(yè)態(tài)，通過(guò)商管小程序首頁(yè)Banner展示長(cháng)達5天時(shí)間，為活動(dòng)預熱；線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)在深圳地鐵6號線(xiàn)和10號線(xiàn)全線(xiàn)站臺投放廣告，展示時(shí)間達14天，累計曝光量1027萬(wàn)，即便身在南方，依然能引發(fā)人們對“北國風(fēng)光”的向往。
微信商城社群營(yíng)銷(xiāo)也是今年“雙11”的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式。64家酒店通過(guò)微信平臺發(fā)力，既能“整齊劃一”，又能“分兵突進(jìn)”，合計超130條推文凸顯傳播力量。同時(shí)酒管公司組織全員營(yíng)銷(xiāo)，激勵員工爭取名次，榮登榜首的最佳分銷(xiāo)員交易額達25.9萬(wàn)元，單筆交易額來(lái)自北京萬(wàn)達嘉華酒店，達4.14萬(wàn)元。“雙11”期間微信商城整體復購率超20%，總銷(xiāo)售額達2455萬(wàn)元，比2019年增長(cháng)206%，對比2020年增長(cháng)53%。