下班已經(jīng)凌晨4點(diǎn)，深夜的風(fēng)不冷，因為我的心是沸騰的。這是一群無(wú)所畏懼的奮斗者，這奮斗的光芒讓我們每一個(gè)人的青春都熠熠生輝。
我叫李琳，95后新生代，來(lái)自鐘靈毓秀的山西太原。
今年1月，我成為了萬(wàn)達影城的一名兼職員工，做哈根達斯售賣(mài)工作。我度過(guò)了最為充實(shí)的一個(gè)春節。
今年3月，太原區域啟動(dòng)了“飛揚計劃”，符合條件的兼職員工都可以報名。通過(guò)了兩輪面試選拔，我來(lái)到太原龍湖萬(wàn)達影城參加帶訓，開(kāi)始獨立值班。
在我看來(lái)，值班經(jīng)理平常也就是巡巡場(chǎng)子，報報數據，應該很容易。直到自己獨立值班，傻眼了，怎么會(huì )有這么多工作，怎么會(huì )有這么多時(shí)間節點(diǎn)！
那是個(gè)周五的晚班，SPP沒(méi)有達標，我正想著(zhù)要怎么抓住晚高峰的尾巴提升一下。一名員工慌慌張張地跑來(lái)值班室和我說(shuō)，有顧客在扶梯口被剛送來(lái)的市場(chǎng)物料給絆倒了。我安撫她不要慌，我去處理。
待我趕到現場(chǎng)時(shí)，抱著(zhù)肚子痛哭的孕婦和惱怒的丈夫讓我措手不及，她丈夫一把抓起了我的領(lǐng)子吼道：“我問(wèn)你，我的孩子出事了怎么辦？怎么辦？”
我慌了，這……這是一個(gè)孕婦摔倒了，還是肚子朝下摔倒的。天??！為什么我第一次獨立值班就遇到這樣的狀況！
不行，不能慌，迅速想一想師傅是怎么教的。穩住，沒(méi)問(wèn)題。我握了握拳，深吸一口氣大聲說(shuō)道：“您好!我是今天的值班經(jīng)理，非常抱歉發(fā)生這樣的事情，先生您別激動(dòng)，我們抓緊時(shí)間帶您妻子去醫院做檢查。”
她丈夫終于冷靜了一些，我立刻聯(lián)系了影城經(jīng)理——我的導師梁雯娟。娟姐聽(tīng)到這個(gè)情況當即指示：“李琳，你現在帶顧客立即打車(chē)去山大二院做檢查，保持電話(huà)暢通，我現在立刻出發(fā)，我們在那里會(huì )合。”
到醫院后，我陪著(zhù)孕婦掛急診做各項檢查，娟姐在旁不斷安撫孕婦丈夫的情緒。謝天謝地，各項檢查做完指標都正常。彩超也顯示胎兒狀況非常好沒(méi)有影響。雖然孕婦丈夫仍然嚷嚷著(zhù)說(shuō)“現在沒(méi)問(wèn)題不代表后期沒(méi)問(wèn)題”，但是他看到我們在事發(fā)后行動(dòng)迅速、勇于擔當，整個(gè)人的情緒已經(jīng)平復了下來(lái)。
我和娟姐把顧客送上回家的車(chē)，已經(jīng)晚上12點(diǎn)多了?？吹轿仪榫w很低落，娟姐擁抱了我，“沒(méi)事，李琳，這不是檢查沒(méi)問(wèn)題嗎，遇到事情你沒(méi)有慌，已經(jīng)做得很好了”。
我說(shuō)：“娟姐，趕緊回家吧，扔下兩個(gè)孩子趕來(lái)，他們該擔心了。”
她沒(méi)走，而是和我一起回到影城對整個(gè)事件進(jìn)行復盤(pán)，給我指出了一些處理不當的地方。我寫(xiě)了一份發(fā)生此類(lèi)事件的安全預案，發(fā)給區域安全經(jīng)理。
我沒(méi)想到已經(jīng)凌晨1點(diǎn)了，消息發(fā)過(guò)去不到3分鐘，就顯示了已讀。他回復我報告寫(xiě)得很詳細，對今后的安全工作有警示作用。
讓我更加沒(méi)有想到的是，區域工作群里安全經(jīng)理凌晨3點(diǎn)發(fā)了關(guān)于此類(lèi)事件預案學(xué)習資料。我震驚了，這是怎樣的一群人，是什么樣的力量讓他們無(wú)論多晚也要將安全警示第一時(shí)間傳達到位。
下班已經(jīng)凌晨4點(diǎn)，深夜的風(fēng)不冷，因為我的心是沸騰的。是導師的那個(gè)擁抱鼓舞了我，是萬(wàn)達電影人的速度震撼了我，是萬(wàn)達電影人生命至上的選擇澎湃了我。這是一群無(wú)所畏懼的奮斗者，這奮斗的光芒讓我們每一個(gè)人的青春都熠熠生輝。