一份份優(yōu)惠套餐,一張張暖心復工優(yōu)惠券,一條條收款提示音,帶來(lái)的是老曾和所有商戶(hù)逐漸綻開(kāi)的笑臉,還有一聲聲歡迎光臨的吆喝。
不知不覺(jué)我已與萬(wàn)達相伴5年,從對商業(yè)一無(wú)所知的職場(chǎng)小白,到獨當一面的營(yíng)運經(jīng)理,工作中有淚有辛酸,但更多的是幸福和感動(dòng)。
2020年1月,疫情在全國迅速蔓延。萬(wàn)達集團迅速響應政府號召,323座萬(wàn)達廣場(chǎng)根據疫情防控要求陸續停業(yè)。商戶(hù)們手足無(wú)措,每天接到無(wú)數商戶(hù)的求助電話(huà),有的直接提出撤鋪申請。
“為了過(guò)年,我準備了整整三車(chē)的食材啊,再不開(kāi)業(yè),就全都爛在倉庫了……”“雪青啊,哥實(shí)在是賠不起了,你就幫幫哥,想辦法把押金給我退了吧。”
電話(huà)那端傳來(lái)的忙音,讓我不知所措,是心痛,更是無(wú)助。
當我裹著(zhù)大棉襖走進(jìn)老曾家冷庫,看著(zhù)貨架上堆滿(mǎn)的貨品和還未拆封的包裝,我才真正明白,本來(lái)為了春節大干一場(chǎng)的貨品反而成為壓倒他的最后一根稻草。不能停,不能因為困難停!
公司的頭腦風(fēng)暴會(huì )連續開(kāi)了好幾天,每次都開(kāi)到深夜。大家冥思苦想,討論著(zhù)幫扶商戶(hù)的措施。怎么辦?我也在問(wèn)自己,到底應該怎么辦。送外賣(mài)?目前管控太嚴格。直播?餐飲品牌庫存還是問(wèn)題。突然,企劃的同事說(shuō),有顧客在公眾號后臺問(wèn),能不能賣(mài)半成品的烤魚(yú),憋在家里太想吃烤魚(yú)了。
對啊,可以賣(mài)半成品!
我們在廣場(chǎng)入口開(kāi)辟出一塊區域,專(zhuān)門(mén)售賣(mài)餐飲品牌半成品的食材??墒巧虘?hù)們不信任,拒絕參與。在不斷地說(shuō)服、鼓勵中,終于有三個(gè)品牌同意參與到活動(dòng)中。
第一天,看著(zhù)只賣(mài)出去兩盒菜的老曾,他用熬得通紅的眼睛看著(zhù)我說(shuō):“不然,算了吧!”這一刻,我可能比老曾更想闖過(guò)這個(gè)難關(guān),他們的壓力我感同身受,我一定要證明給所有商戶(hù)們看。
在企劃同事的配合下,朋友圈海報、公眾號頭條全渠道地宣傳推廣。從兩盒到四盒,從四盒到十盒,從200元到1000元,再到3000元;從質(zhì)疑到相信,再到驚喜,餐飲商戶(hù)們陸續報名參與進(jìn)來(lái)。
就這樣,我們把每一天都當成復工的前一天,為商戶(hù)制定銷(xiāo)售計劃和出貨目標,幫著(zhù)商戶(hù)走出困境,重振經(jīng)營(yíng)信心。
正式開(kāi)啟堂食算是給所有餐飲商戶(hù)吃了一顆定心丸。為了讓所有品牌實(shí)現開(kāi)門(mén)紅,我們在外賣(mài)的小票上增加了一個(gè)調研二維碼,對于疫情后顧客“愛(ài)吃”“想吃”的菜品進(jìn)行創(chuàng )意加推和加碼優(yōu)惠,釋放“舌尖”上萬(wàn)達的熱情。一份份優(yōu)惠套餐,一張張暖心復工優(yōu)惠券,一條條收款提示音,帶來(lái)的是老曾和所有商戶(hù)逐漸綻開(kāi)的笑臉,還有一聲聲歡迎光臨的吆喝。
從本來(lái)想撤鋪、尷尬的握手,變成老曾和我的緊緊相擁,“老弟,下次交租金,老哥絕對第一個(gè)!”
我們從不缺乏戰勝困難的勇氣,我們也從不會(huì )丟失贏(yíng)得勝利的信念。如果說(shuō)疫情是項全民大考,那我在這場(chǎng)考試中,在商戶(hù)的肯定中,找到了我在萬(wàn)達堅守5年的意義。
萬(wàn)達商管人,默默付出、忙忙碌碌,憑借一腔熱情和絕不服輸的心氣兒,創(chuàng )造了抗疫奇跡。燦爛星空,誰(shuí)是真的英雄,萬(wàn)達商管人當之無(wú)愧。我有幸成為其中的一員,是何等的驕傲!
路雖遠,行則將至。事雖難,做則必成。困難一直都在,疫情也未走遠,風(fēng)雨之后,我更加堅信,在商管人萬(wàn)眾一心奮斗下,萬(wàn)達商管的明天更加燦爛。