2017—2019年，我的目標就是學(xué)習和培養工作習慣、工作思路以及工作基本思維邏輯，并達到主管級?，F在我已經(jīng)是一名營(yíng)運主管，正在努力加強自己在業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)技能上的提升和培養。
我畢業(yè)于上海同濟大學(xué)，2017年7月3日以萬(wàn)新生的身份入職萬(wàn)達商管集團無(wú)錫區域濱湖萬(wàn)達廣場(chǎng)。
我讀研究生時(shí)的專(zhuān)業(yè)是化學(xué)，可以說(shuō)和商業(yè)完全不搭界。來(lái)萬(wàn)達之前，我對商業(yè)的了解僅限于購物體驗和新聞報道，基本上屬于一個(gè)門(mén)外漢。能夠在短短不到兩年的時(shí)間里，從一個(gè)初出校門(mén)的學(xué)生成長(cháng)為一名受到領(lǐng)導和同事認可的營(yíng)運主管，我覺(jué)得自己在萬(wàn)達真的學(xué)到了很多，也收獲了很多。
菜鳥(niǎo)很迷茫 導師來(lái)護航
入職后，我發(fā)現萬(wàn)達指標和工作量非常大，而且初期要做大量基礎性的工作，為了盡快適應萬(wàn)達的工作模式和節奏，并趕在規定節點(diǎn)完成任務(wù)，時(shí)常要加班到很晚。
雖然早有迎接困難的心理準備，但面對如此高強度的工作量，初出茅廬的我還是有些措手不及。在巨大的壓力和疲勞之下，有時(shí)我難免會(huì )想，以自己現在的學(xué)歷，是否可以換一份更輕松些的工作，不必如此從底層做起？
就在這段心理波動(dòng)期，我的直屬領(lǐng)導，也是我當時(shí)的導師和我分享了他的經(jīng)歷：同樣是畢業(yè)于名校的碩士研究生，他的第一份工作竟然是賣(mài)電腦，第二份工作是做商場(chǎng)的扶梯疏導員。當然很快，他就憑借自身的實(shí)力和努力升到了那家企業(yè)總部任職。
說(shuō)實(shí)話(huà)，當領(lǐng)導以“過(guò)來(lái)人”的身份說(shuō)起他的職場(chǎng)初體驗時(shí)，我簡(jiǎn)直驚呆了。他讓我明白，作為一個(gè)職場(chǎng)新人，要有從底層做起、穩扎穩打的精神，不好高騖遠，不急功近利。當你沉穩踏實(shí)地夯實(shí)自己的基本功，一步一步把事情做好時(shí)，后期的迅速升職就是水到渠成的事情。
導師以自己的親身經(jīng)歷化解了我初入職場(chǎng)的浮躁，我開(kāi)始以一種開(kāi)放和接受的心態(tài)重新看待眼前的工作。我很快意識到，在大量工作面前，只有快速適應、提高工作效率，才能達成目標。這個(gè)過(guò)程對于新入職的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是個(gè)培養職場(chǎng)習慣、磨礪鍛煉的好機會(huì )。我也正是經(jīng)過(guò)這段入職初期高強度、標準化的工作過(guò)程，迅速養成了高效的工作思維模式，也形成了自己的一些工作方法。
新人遇暗礁 領(lǐng)導來(lái)支招
從導師身上學(xué)到的，不只是他作為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)前輩在為人處世上的沉穩周到，還有實(shí)際工作中的指導。記得我入職不久，就受命跟進(jìn)通州萬(wàn)達廣場(chǎng)的籌備期合同。發(fā)現問(wèn)題時(shí)，我都會(huì )直接跟領(lǐng)導匯報，向他求教。
當時(shí)作為一名入職不久的新人，我和各個(gè)團隊的工作人員并不熟悉，他們對我也不夠信任。交代工作的時(shí)候，我總有力不從心之感，似乎有種無(wú)形的阻力擋在我們之間。這讓我既焦慮又無(wú)奈，完全不知道要如何處理。
在和領(lǐng)導溝通后，他告訴我，完全沒(méi)必要因為自己是個(gè)新人而“心虛”，要時(shí)刻提醒自己是代表區域去和對方對接，不是代表個(gè)人。領(lǐng)導建議我，將工作中的全部需求在公開(kāi)正式的會(huì )議上提出來(lái)，包括具體完成工作的時(shí)間節點(diǎn)等等，一切以正式流程為準，還要將不能按時(shí)完成的后果和對方說(shuō)清楚。有了清晰的規劃和需求，對方自然也會(huì )衡量如果達不到標準，是否能承擔后果。
我按照領(lǐng)導所說(shuō)的方式去做，果然效果立竿見(jiàn)影。從前那些冷淡敷衍的態(tài)度都變了，團隊人員都會(huì )按照項目要求積極配合我的工作。這樣，我也學(xué)到了在商場(chǎng)上工作的重要一招：制度和流程的堅守，才是效率最大化的保證。
一個(gè)小失誤 激發(fā)大決心
萬(wàn)達的企業(yè)文化很清晰，那就是：使命必達的決心、百分百的執行力、強有力的過(guò)程管控。這幾句話(huà)深深地影響了我，在萬(wàn)達工作至今，我覺(jué)得自己變化最大的就是在抗壓能力、執行力以及時(shí)間管理能力方面有了質(zhì)的提高。而這些，都是我在一個(gè)又一個(gè)項目、一個(gè)又一個(gè)任務(wù)的完成過(guò)程中一步步提高的。
從學(xué)生時(shí)代走過(guò)來(lái)的我，學(xué)會(huì )了在商場(chǎng)上考慮問(wèn)題的方式方法和基本的工作思維邏輯。在工作中的耳濡目染、潛移默化下，自己會(huì )對問(wèn)題考慮得越來(lái)越全面。
記得入職沒(méi)多久，領(lǐng)導讓我整理一份資料向中心上報，內容主要是關(guān)于廣場(chǎng)開(kāi)閉店時(shí)間。我當時(shí)覺(jué)得，這種小事應該很容易處理，所以表單收集上來(lái)以后，我大致瀏覽過(guò)一遍，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題就發(fā)給了中心。想不到很快被中心打回來(lái)了，理由是里面提到的開(kāi)閉店時(shí)間有問(wèn)題。我馬上打電話(huà)去和廣場(chǎng)方面核實(shí)，結果對方說(shuō)因為當時(shí)沒(méi)有仔細審核，果然時(shí)間有誤。
因為這件事，我被領(lǐng)導狠狠批評了一頓。當時(shí)我心里既難過(guò)又內疚，不只是因為被批評，更因為自責。其實(shí)只要我再仔細一點(diǎn)，是可以從上報的表單中看出疏漏的。這件事給我留下了特別深的印象，讓我牢牢記住了做事一定要仔細，考慮問(wèn)題要全面，不應該憑主觀(guān)印象判斷。如果在觀(guān)念里輕視了“小事”，隨后就可能會(huì )帶來(lái)一系列的問(wèn)題。
我曾給自己做過(guò)一個(gè)10年的短期人生規劃，希望在10年以后，我可以做一個(gè)稱(chēng)職的店總。而在開(kāi)始的兩年，也就是2017—2019年，我的目標就是學(xué)習和培養工作習慣、工作思路以及工作基本思維邏輯，并達到主管級?，F在我已經(jīng)是一名營(yíng)運主管，正在努力加強自己在業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)技能上的提升和培養。
我相信，在穩扎穩打、踏實(shí)勤奮的工作中，我會(huì )慢慢實(shí)現自己的目標。也要感謝萬(wàn)達這個(gè)平臺，能給我這樣的成長(cháng)機會(huì )。