新項目精彩開(kāi)業(yè) 抓運營(yíng)全面提升

作者：陳洪濤

西南運營(yíng)中心是商管集團2017年開(kāi)業(yè)項目最多的中心，項目類(lèi)型多，四五線(xiàn)城市多，商業(yè)資源少，招商更困難，但西南中心團隊沒(méi)有退縮，最終確保了10個(gè)不同類(lèi)型項目的精彩開(kāi)業(yè)。

2017年,是中國商業(yè)競爭加劇的一年,商管集團全年開(kāi)業(yè)49個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)、1個(gè)萬(wàn)達茂和1個(gè)丹寨萬(wàn)達小鎮。

西南運營(yíng)中心在商管集團帶領(lǐng)下,和衷共濟,攻堅克難,全年完成9個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)和1個(gè)丹寨萬(wàn)達小鎮的精彩開(kāi)業(yè),全面實(shí)現了集團下達的各項任務(wù),總租金指標完成率101%,租費收繳100%。

用心籌備,確保精彩開(kāi)業(yè)

作為商管集團2017年開(kāi)業(yè)項目最多的中心,西南運營(yíng)中心項目類(lèi)型多,四五線(xiàn)城市多,商業(yè)資源少,招商更困難,但西南中心團隊沒(méi)有退縮,迎難而上,最終確保了10個(gè)不同類(lèi)型項目的精彩開(kāi)業(yè)。

1月,完成了2017年首個(gè)輸出管理項目咸陽(yáng)麗彩萬(wàn)達廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),這個(gè)項目的業(yè)主之前籌備了好幾年都開(kāi)不了業(yè),我們接手后,從啟動(dòng)招商到試營(yíng)業(yè)僅用了122天。

7月,在集團董事長(cháng)高度關(guān)心,集團總裁親自督陣,集團各系統全力支持下,西南運營(yíng)中心完成了丹寨萬(wàn)達小鎮開(kāi)業(yè),首日即打破貴州旅游景點(diǎn)單日客流最高紀錄。

籌備之初,招商工作異常困難,本地資源極度匱乏,萬(wàn)達廣場(chǎng)商戶(hù)資源又幾乎用不上。盡管時(shí)間緊,壓力大,困難重重,我們依然堅持高標準找資源,堅持保護傳統文化,堅持扶貧示范帶動(dòng),堅持吸引人留住人原則。充分挖掘丹寨非物質(zhì)文化遺產(chǎn);加大體驗業(yè)態(tài)比重;引入大量地方特色,這些獨具特色的業(yè)態(tài)深受游客喜愛(ài),也得到了政府認可。

同時(shí),根據旅游小鎮特點(diǎn),整合資源,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)。既注重傳播聲量高舉高打,又結合地方文化獨

具一格,如:全球公開(kāi)招募輪值鎮長(cháng)、舉辦萬(wàn)人長(cháng)桌宴、中國丹寨祭尤節,月月有主題,周周有活動(dòng),并在企業(yè)文化中心支持下,拓寬傳播渠道,使丹寨得到國內外媒體關(guān)注,近期國內五大

官媒集體為小鎮點(diǎn)贊。

我們還完成了幾個(gè)極具挑戰的萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。10月,資源少、招商難、競爭強的重慶綦江萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè);12月,第一個(gè)島上萬(wàn)達廣場(chǎng)成都金堂萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè),萬(wàn)達首個(gè)AB雙區建筑形態(tài)項目成都武侯萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。為今后集團輸出商業(yè)管理積累了經(jīng)驗,樹(shù)立了標桿。

提升品質(zhì),保障持續經(jīng)營(yíng)

2017年,商管集團強化商業(yè)規劃,加大招商資源整合,西南運營(yíng)中心拓展并創(chuàng )新業(yè)態(tài)。如成都武侯萬(wàn)達廣場(chǎng),面對大悅城等商業(yè)項目的近距離競爭,堅持商業(yè)創(chuàng )新,打造市場(chǎng)差異,創(chuàng )新業(yè)態(tài)面積占比30%,其中首次與萬(wàn)達合作品牌25個(gè),首次進(jìn)入西南品牌18個(gè),首次進(jìn)入成都品牌26個(gè)。

營(yíng)銷(xiāo)方面,2017年,我們充分利用微信小程序、飛凡APP、支付寶口碑等多種線(xiàn)上工具,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),開(kāi)展瘋狂年中慶、萬(wàn)粉狂歡節等20余檔營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現客流銷(xiāo)售雙提升。在2017年五一檔期,西南運營(yíng)中心客流提升類(lèi)和新開(kāi)廣場(chǎng)同比排名全國第一;十一檔期,客流穩定類(lèi)和提升類(lèi)廣場(chǎng)同比排名全國第一。

我們始終堅持以經(jīng)營(yíng)為核心,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2017年我們開(kāi)展衛生間、停車(chē)場(chǎng)等公共區域專(zhuān)項品質(zhì)提升,增加育嬰設施、休閑座椅、美化廣場(chǎng)公區,切實(shí)提升購物環(huán)境。全年累計服務(wù)升級497項?；A品質(zhì)管控在商管集團排名第一。

團隊建設,傳承萬(wàn)達文化

2017年,集團實(shí)行內部競聘制,西南運營(yíng)中心全年通過(guò)內部競聘上崗355人,其中廣場(chǎng)總經(jīng)理8人。中心全年舉辦3573場(chǎng)培訓,讓員工快速熟悉萬(wàn)達,融入萬(wàn)達,服務(wù)萬(wàn)達。

通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng),增強團隊凝聚力。在西南運營(yíng)中心,3年以上員工606人,5年以上員工316人,10年以上員工55人,他們認同萬(wàn)達文化,傳承萬(wàn)達文化。

展望2018,在集團的支持下,在商管集團帶領(lǐng)下,我們信心滿(mǎn)滿(mǎn),堅決完成全年工作任務(wù)!