兩張火車(chē)票

作者：饒靜

回首過(guò)往，是萬(wàn)達為我提供了展示人生價(jià)值的舞臺，我將更加盡心盡責奉獻自己，與公司一起成長(cháng)。

2002年12月，初出校門(mén)的我，稚嫩陽(yáng)光。很幸運，我遇到了萬(wàn)達，經(jīng)過(guò)層層面試、筆試、復試，有幸加入了萬(wàn)達這個(gè)溫馨大家庭。

不言放棄的工程文員

剛進(jìn)萬(wàn)達時(shí)，我是工程文員，正好趕上南昌八一萬(wàn)達廣場(chǎng)工程前期介入，面對從未接觸過(guò)的各類(lèi)工程圖紙和開(kāi)會(huì )時(shí)聽(tīng)不懂的工程專(zhuān)業(yè)名詞，壓力如山倒，連晚上做夢(mèng)都是這些。

以往我只有行政管理的工作經(jīng)驗，面對工程技術(shù)，完全就是個(gè)沒(méi)底子的新兵蛋子，在以往的實(shí)習工作中，好不容易積攢起來(lái)的自信，一遇到各種復雜問(wèn)題，立刻“偃旗息鼓”了。不斷學(xué)習，增強各方面的經(jīng)驗，對初出茅廬的愣頭青只有好，沒(méi)有壞。我能做的只有學(xué)習，堅持，絕不放棄。

為了解決工作上不理解的問(wèn)題，我每天上午就頭戴安全帽，跟著(zhù)工程經(jīng)理和工程技工巡場(chǎng)，將不明白和需要注意的事項記下，下午回去開(kāi)會(huì )前再進(jìn)行整理。我經(jīng)常扎堆在工程人員中惡補專(zhuān)業(yè)知識。這份堅持到底敢于拼搏的精神，我一直保持至今。

善于思考的行政助理

隨著(zhù)項目最終順利交付，工程部工作轉入運營(yíng)管理期。一個(gè)新的選擇擺到我的面前：公司要完善行政平臺，急需專(zhuān)職行政助理。當公司行政主管問(wèn)我愿不愿意換崗時(shí)，我很矛盾。一方面，我覺(jué)得行政服務(wù)工作單調煩瑣；另一方面，我又認為這個(gè)崗位很適合我這樣熱愛(ài)生活的女生。經(jīng)過(guò)反復考慮，我來(lái)到了行政部。

看似單調的食堂、住宿、車(chē)輛管理，包含著(zhù)行政平臺的規劃與管理、業(yè)務(wù)模塊流程建設、費用的分攤與控制、行政采購、資產(chǎn)資源管理等內容。食堂的廚師每天買(mǎi)什么菜，怎樣訂機票節約成本又不耽誤時(shí)間，什么樣的員工活動(dòng)可以凝聚團隊，大有講究。

我以前也享受過(guò)行政部門(mén)提供的服務(wù)，所以我常常站在員工和業(yè)務(wù)部門(mén)的角度去思考他們的需求。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我到公司各個(gè)部門(mén)走訪(fǎng)，傾聽(tīng)他們的建議，盡可能地收集同事們的需求。此外，外部資源的考察也非常重要。常常為了引進(jìn)一家服務(wù)好、成本低的供應商，我們四處打聽(tīng)，不斷比價(jià)、講價(jià)。

最緊急時(shí)刻的支撐

南昌八一商管為節約差旅費，一直以來(lái)出差采取火車(chē)+飛機的交通工具組合。幾年前，南昌到北京尚未開(kāi)通動(dòng)車(chē)和高鐵時(shí)，火車(chē)票非常緊張，經(jīng)常為了買(mǎi)到合適時(shí)間的火車(chē)票，要駐守很久。

有一次，接到商管系統第一屆“金石獎”的通知時(shí)已是周末，但必須在規定時(shí)間內到達北京。我隨即給各個(gè)票務(wù)預訂點(diǎn)打電話(huà)，得到的答復都是無(wú)票。此時(shí)已經(jīng)下班了，同事建議我先回家，只需給預訂點(diǎn)說(shuō)一聲，有票了打手機通知就可以了。但我知道，如果不主動(dòng)爭取，即使有退票，也會(huì )被預訂點(diǎn)分配給其他人。

我和幾位行政同事分別拜訪(fǎng)各個(gè)退票點(diǎn)，托關(guān)系找朋友。終于，在次日上午通過(guò)旅行社買(mǎi)到兩張火車(chē)票，讓兩位同事能在規定時(shí)間內順利到達北京。  

能在最緊急時(shí)提供支撐，才是真正用心服務(wù)。這件小事，我更深刻體會(huì )到自己工作的價(jià)值。

2018年6月，我調動(dòng)至南昌區域紅谷灘商管任人事行政經(jīng)理?；厥走^(guò)往，是萬(wàn)達為我提供了展示人生價(jià)值的舞臺，我將更加盡心盡責奉獻自己，與公司一起成長(cháng)。