深耕閩浙 乘風(fēng)破浪創(chuàng )輝煌

作者：商管集團東南運營(yíng)中心 陳毅杭

“萬(wàn)達是軍隊，是學(xué)校，更是家庭”。 一切成績(jì)，都是起點(diǎn)。 展望2019年，在集團領(lǐng)導的大力支持下，在商管集團的堅強領(lǐng)導下，我們斗志昂揚、信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

商管集團東南運營(yíng)中心管轄浙江、福建兩省33座萬(wàn)達廣場(chǎng)。2018年在商管集團的領(lǐng)導下，在商業(yè)競爭激烈的浙閩大地成功開(kāi)業(yè)5座萬(wàn)達廣場(chǎng)。打造“萬(wàn)達購物節”這一全新自主營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)IP，提升了客流銷(xiāo)售、知名度和影響力。全面超額完成了各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，總租金收入達成率101%，租費收繳率100%。實(shí)現了三明、龍巖、溫州龍灣、溫州平陽(yáng)4座重點(diǎn)廣場(chǎng)的脫困和穩場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

 用心籌備  誓保精彩開(kāi)業(yè)

2018年，閩浙市場(chǎng)競爭激烈，隨著(zhù)項目逐步下沉至三四線(xiàn)城市，廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)面臨著(zhù)人口基數少、商業(yè)資源相對匱乏的壓力。但是，東南運營(yíng)中心商管團隊毫不退縮，根據各項目特點(diǎn)精準定位，遵循業(yè)態(tài)規劃原則，全面統籌分工與資源配置，分解落實(shí)計劃節點(diǎn)，確保嘉興經(jīng)開(kāi)萬(wàn)達廣場(chǎng)、寧波奉化萬(wàn)達廣場(chǎng)、福建南平萬(wàn)達廣場(chǎng)、泉州城東萬(wàn)達廣場(chǎng)、福建安溪萬(wàn)達廣場(chǎng)5座廣場(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)。

南平萬(wàn)達廣場(chǎng)地處福建省南平市武夷新區，距離主城區達100公里，新區無(wú)支柱產(chǎn)業(yè)，人口基數少，常住人口為13.8萬(wàn)，項目周邊3公里內僅3.84萬(wàn)人，且消費能力較低。南平市政府原計劃2018年初搬遷至武夷新區，但一直懸而未決，項目周邊道路不通、一片在建大工地的景象。

籌備之初，團隊壓力大、招商資源匱乏，但東南運營(yíng)中心堅守商管集團確定的“區域家庭生活中心”定位，并圍繞這一定位制定了完備的業(yè)態(tài)規劃和招商計劃，明確了項目“平日服務(wù)區域民生客群；節假日覆蓋周邊縣/鎮家庭客群；隨著(zhù)政府搬遷、抓牢隨之而來(lái)的城市消費客群”的經(jīng)營(yíng)策略。

在團隊的不懈努力下，2018年11月30日南平萬(wàn)達廣場(chǎng)實(shí)現了滿(mǎn)鋪精彩開(kāi)業(yè)。共引進(jìn)品牌163個(gè)，其中75%是南平首家，開(kāi)業(yè)三天客流45.3萬(wàn)，銷(xiāo)售2200萬(wàn)，得到了政府和社會(huì )各界的高度認可，實(shí)現了集團在福建省9個(gè)地級市的全布局。

隨著(zhù)萬(wàn)達的開(kāi)業(yè)，也堅定了政府加快搬遷的決心和步伐，較規劃提前了5個(gè)月，新區市政配套、道路和基礎設施全線(xiàn)開(kāi)通，行政服務(wù)中心提前落成，再一次印證了——“萬(wàn)達廣場(chǎng)就是城市中心”！

泉州城東萬(wàn)達廣場(chǎng)是集團在福建省首個(gè)合作項目，城東萬(wàn)達廣場(chǎng)的正對面是已經(jīng)運營(yíng)4年的強大競爭對手。之前合作方遲遲未能突破招商的瓶頸；萬(wàn)達接手后，充分發(fā)揮集團在福建的優(yōu)勢，差異化定位，做強創(chuàng )新業(yè)態(tài)和獨有品牌，引入西西弗書(shū)店、室內擊劍館、奇客巴士等，打造泉州新的城市社交與文化中心。利用集團自有IP海底小縱隊，打造了泉州首條兒童主題街區強化廣場(chǎng)商業(yè)氛圍，同時(shí)在運動(dòng)主題街區內引進(jìn)了閩南級別最高的阿迪達斯Mega店、耐克Beacon550等旗艦店。引入60家各類(lèi)餐飲，做到一店一味，尤其是引進(jìn)了三家首進(jìn)泉州的黑珍珠級別餐廳。業(yè)內人士普遍認為，城東萬(wàn)達廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)提升了泉州餐飲業(yè)整體級次。

城東萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前兩天，客流40.8萬(wàn)、銷(xiāo)售3000萬(wàn)，合作方領(lǐng)導帶領(lǐng)全公司現場(chǎng)學(xué)習并高度認可，表示要與萬(wàn)達進(jìn)一步擴大輕資產(chǎn)合作規模。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)  打造萬(wàn)達IP

在商管集團統一營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，東南運營(yíng)中心深化大萬(wàn)達大營(yíng)銷(xiāo)策略。根據閩浙兩省消費特點(diǎn)，精準組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，整合萬(wàn)達自有和外部重點(diǎn)品牌資源，全方位打響客流、銷(xiāo)售、知名度、影響力的提升戰役。

為鞏固萬(wàn)達廣場(chǎng)在福建的龍頭地位，2018年5月策劃執行福建萬(wàn)達購物節，10天時(shí)間福建13座廣場(chǎng)客流800萬(wàn)、同比提升20%；銷(xiāo)售5.4億，同比提升45%。

在總結福建購物節經(jīng)驗的基礎上，強化情感營(yíng)銷(xiāo)，把握“寧波鄞州萬(wàn)達開(kāi)業(yè)12周年”的良好契機，策劃了“萬(wàn)達入浙12年”系列活動(dòng)，引導顧客、品牌商共同參與回顧12年來(lái)的美好記憶。與聯(lián)發(fā)品牌深入聯(lián)動(dòng)，品牌自行投入明星資源、媒體資源過(guò)千萬(wàn)?；顒?dòng)期間，全省17座萬(wàn)達廣場(chǎng)11天客流994萬(wàn)，同比提升31%；銷(xiāo)售6.4億，同比提升52%。

活動(dòng)結束后，多位省領(lǐng)導親臨“萬(wàn)達入浙12年品牌答謝會(huì )”，同500多名浙商共話(huà)萬(wàn)達在浙江12年的砥礪前行和未來(lái)的美好藍圖，領(lǐng)導評價(jià)這是浙江省近年來(lái)商業(yè)領(lǐng)域影響力最大的行業(yè)盛會(huì )之一。

強化管理  創(chuàng )品質(zhì)促經(jīng)營(yíng)

安全無(wú)小事，東南運營(yíng)中心始終堅持“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六字方針，實(shí)現了全年安全零事故。深抓廣場(chǎng)外立面亮化、通道及公共空間美化等602項物業(yè)品質(zhì)提升。還狠抓經(jīng)營(yíng)氛圍，規范了所有廣場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位的業(yè)態(tài)、品牌與一店一色，與步行街業(yè)態(tài)段落充分融合，為消費者創(chuàng )造了更加愉悅的購物體驗，更提升了廣場(chǎng)時(shí)尚和品質(zhì)的商業(yè)氛圍。

結合閩浙地區夏季臺風(fēng)頻發(fā)的特點(diǎn)，東南運營(yíng)中心總結了一套完備的防臺風(fēng)、防汛預案，在全年4次強臺風(fēng)考驗中，實(shí)現了無(wú)重大損失、無(wú)倒灌、無(wú)積水。2018年7月，14級強臺風(fēng)瑪麗亞正面登陸，寧德市經(jīng)濟損失10億元、福州24萬(wàn)戶(hù)居民斷水斷電。因抗臺風(fēng)準備充分、預案到位，確保了臺風(fēng)圈內16座廣場(chǎng)的安全經(jīng)營(yíng)。

東南運營(yíng)中心狠抓前置管理，堅持團隊為先。2018年，通過(guò)內部競聘上崗393人，區域副總、廣場(chǎng)總經(jīng)理以上9人；建立了梯隊、選拔了人才；全年舉辦制度流程及各類(lèi)專(zhuān)項培訓5427場(chǎng)，人均培訓次數25場(chǎng)，全員覆蓋，真正做到了讓員工“在萬(wàn)達成長(cháng)，在萬(wàn)達成才，在萬(wàn)達成功”。

“萬(wàn)達是軍隊，是學(xué)校，更是家庭”。東南運營(yíng)中心擁有3年以上員工969人，5年以上員工514人，10年以上員工28人，他們高度認同萬(wàn)達文化，踐行萬(wàn)達文化，傳承萬(wàn)達文化，是思想過(guò)硬、穩定可靠的鐵軍。

一切成績(jì)，都是起點(diǎn)。展望2019年，在集團領(lǐng)導的大力支持下，在商管集團的堅強領(lǐng)導下，我們斗志昂揚、信心滿(mǎn)滿(mǎn)，團結一致，抓管理、創(chuàng )品質(zhì)，堅決完成全年各項工作任務(wù)。