可以期待，有了IBM獨家的前沿技術(shù)支持，再加上萬(wàn)達雄厚的運營(yíng)與管理能力，人工智能未來(lái)應該會(huì )在實(shí)體商業(yè)中有更廣泛的應用實(shí)踐，逐步為實(shí)體解決服務(wù)創(chuàng )新、成本管控、用戶(hù)黏性等方面的難點(diǎn)。
萬(wàn)達引進(jìn) Watson的背后必然有著(zhù)王健林的深謀遠慮。
中國在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力排在全球前列，但在人工智能的落地應用上才剛剛起步，而在國外，人工智能的技術(shù)早已在醫療、酒店、無(wú)人駕駛等領(lǐng)域都有所落地，國內人工智能要想崛起，落地應用將是關(guān)鍵。
在此時(shí)間節點(diǎn)，萬(wàn)達網(wǎng)絡(luò )科技集團與IBM合作，引進(jìn)其全球領(lǐng)先的商業(yè)人工智能系統Watson，或許萬(wàn)達考慮的就是人工智能在自身商業(yè)體系乃至國內實(shí)體領(lǐng)域的商業(yè)落地應用。
首先我們要先了解Watson到底是何物。據官方介紹，Watson是IBM推出的認知計算平臺，它利用自然語(yǔ)言處理和機器學(xué)習技術(shù)來(lái)挖掘大量非結構化數據內含的重要價(jià)值。不難發(fā)現，Watson具備如下特點(diǎn)：對自然語(yǔ)言的識別，Watson可以理解人說(shuō)的語(yǔ)言而不只是關(guān)鍵字；機器學(xué)習，Watson會(huì )隨著(zhù)數據的積累和人的訓練變得越來(lái)越聰明。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Watson就相當于你的個(gè)人助手，它能聽(tīng)懂你說(shuō)的每一句話(huà)，可以和你聊各種話(huà)題，并針對不同問(wèn)題給出多種解決方案，還能不斷地學(xué)習進(jìn)步。
正是由于Watson這種超強的認知與學(xué)習能力，使其能夠運用到各種不同的領(lǐng)域和場(chǎng)景當中。
而在現實(shí)生活中，萬(wàn)達已經(jīng)融入消費生活的方方面面，逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景的實(shí)體帝國。
縱觀(guān)萬(wàn)達在業(yè)態(tài)、場(chǎng)景等方面的布局與動(dòng)作可以發(fā)現，它正在做的是基于海量的線(xiàn)下場(chǎng)景，運用技術(shù)手段來(lái)打通線(xiàn)上線(xiàn)下間的大數據資源，讓資源順暢流轉，降低成本消耗，發(fā)現新的消費需求，幫助實(shí)體實(shí)現轉型。技術(shù)，成為萬(wàn)達能否做成、能否做好“促進(jìn)實(shí)體轉型”這件事的關(guān)鍵因素。
去年，萬(wàn)達大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )科技方面的創(chuàng )新實(shí)踐，成立萬(wàn)達網(wǎng)絡(luò )科技集團，將其定位為運用大數據、云計算、人工智能等技術(shù)，整合零售餐飲、影視娛樂(lè )、醫療健康、公共服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)等資源，打造全球唯一的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”全生態(tài)智慧開(kāi)放平臺。今年，IBM就成為了萬(wàn)達在技術(shù)領(lǐng)域的“好幫手”。
萬(wàn)達有豐富的實(shí)體場(chǎng)景與數據，這是萬(wàn)達也是實(shí)體的優(yōu)勢，如何將這些場(chǎng)景、數據進(jìn)行無(wú)縫整合，實(shí)現再商業(yè)化，技術(shù)是核心，其中人工智能的作用不容小覷。
IBM的Watson是認知計算系統的杰出代表，它包含信息分析、自然語(yǔ)言處理和機器學(xué)習領(lǐng)域的大量創(chuàng )新，能夠從大量非結構化數據中揭示非凡的洞察?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，未來(lái)它在實(shí)體領(lǐng)域的運用絕不僅僅是數據、信息的處理與分析，它有可能為萬(wàn)達以及更多的實(shí)體創(chuàng )造更廣闊的轉型空間，增強實(shí)體的服務(wù)創(chuàng )新能力，提升消費者的體驗感受，最終實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”布局。
在購物中心，利用Watson的認知計算能力，未來(lái)店面或許會(huì )遍布視覺(jué)傳感器、客流分析系統等技術(shù)，可以實(shí)時(shí)輸出特定人群預警、定向營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)建議、實(shí)時(shí)貨品調整提醒，以及用戶(hù)行為及消費分析報告。
而在餐飲行業(yè)，智能排隊等位系統、室內找位導航系統，甚至根據消費者往常的用餐喜好推薦菜品，都將根據大數據得到優(yōu)化，進(jìn)而為顧客提供更智慧、更貼心的服務(wù)。
我們可以期待，有了IBM獨家的前沿技術(shù)支持，再加上萬(wàn)達雄厚的運營(yíng)與管理能力，人工智能未來(lái)應該會(huì )在實(shí)體商業(yè)中有更廣泛的應用實(shí)踐，逐步為實(shí)體解決服務(wù)創(chuàng )新、成本管控、用戶(hù)黏性等方面的難點(diǎn)，同時(shí)為消費者帶來(lái)更多的便利和新鮮體驗。這無(wú)論是對商家還是消費者來(lái)說(shuō)，都是極好的。