你受的苦、擔的責、忍的痛，到最后都會(huì )變成光，照亮你的路。當時(shí)費盡心力完成的200余人的云培訓和校招云面試，如今都成為岳銳記憶中的閃光時(shí)刻。28歲的她已是蘭州萬(wàn)達茂人事行政經(jīng)理。
她懷揣著(zhù)對職業(yè)與未來(lái)的憧憬，作為萬(wàn)新生2020年7月加入萬(wàn)達，從人事行政助理成長(cháng)為人事經(jīng)理。這個(gè)名叫岳銳的小姑娘，參與了商管集團總部的8個(gè)培訓項目，在總部的指導下，參與完成了商管集團2022屆萬(wàn)新生入職培訓及商管集團的兩期新航線(xiàn)培訓任務(wù)。
領(lǐng)導這樣評價(jià)她：“工作細致，執行力強，能及時(shí)推進(jìn)各個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)。”
岳銳
接燙手任務(wù)，云端培訓252人
2022年8月，岳銳遭遇職業(yè)生涯中第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻：作為儲備人事行政經(jīng)理，從吉林被調去蘭州城市公司。
挑戰接踵而來(lái)：要盡快適應陌生的異鄉、要盡快完成從主管到經(jīng)理的轉變，偏偏在這時(shí)，一個(gè)“燙手山芋”到了岳銳手上——參與統籌商管集團2022屆萬(wàn)新生入職培訓。
岳銳（第二排左一）配合總部參與統籌商管集團2022屆萬(wàn)新生入職培訓
入職后第二次參與培訓統籌，就遇到集團這么重要、這么核心的培訓項目，培訓人數達到252人，岳銳不免慌張。
此時(shí)，團隊給了她力量。城市公司人力領(lǐng)導和同事都給她打氣：“你一定可以，集團愿意給萬(wàn)新生重點(diǎn)培養的機會(huì )，你要把握住。”
因為疫情原因，線(xiàn)下培訓難以實(shí)現，商管集團希望進(jìn)行線(xiàn)上的“云端培訓”。 “怎么才能保證252人的培訓效果呢？”岳銳很是發(fā)愁。
岳銳僅有的云端培訓經(jīng)驗，來(lái)自她此前參與過(guò)的商管集團第56期、59期新航線(xiàn)培訓。她在腦子里一遍遍回放，梳理出線(xiàn)上培訓的關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì )有更多不可控及突發(fā)因素，溝通成本高。她想到的解決辦法是，不斷打磨細節，提前預判可能發(fā)生的情況，并在前期和工作組的老師們建立順暢的溝通渠道，形成默契。
有了思路，岳銳立刻行動(dòng)起來(lái)，根據往期萬(wàn)新生的入職培訓復盤(pán)材料，多次與總部培訓部老師溝通請教，把這次培訓每天的日程安排細化到每小時(shí)、每分鐘。
培訓期正值8月工資制作階段，岳銳還肩負著(zhù)蘭州城市公司本部的薪酬制作，需要全面梳理各項工資數據、人員考勤和社保。“白天做培訓統籌，培訓后還要完成當日復盤(pán)、次日工作計劃，等到做工資數據時(shí)已經(jīng)是深更半夜。”
因為疫情反復，岳銳回蘭州的航班多次被取消，她只能改乘火車(chē)，在火車(chē)上完成了工資制作并順利發(fā)放。
商管集團2022屆萬(wàn)新生入職培訓圓滿(mǎn)結束。在商管集團人力行政內控工作會(huì )上，培訓工作組成員獲得了表?yè)P。
“有一次，我在萬(wàn)達培訓中心見(jiàn)到自己帶過(guò)的萬(wàn)新生，她們沖過(guò)來(lái)給了我大大的擁抱。”岳銳說(shuō)，那一刻，她感受到萬(wàn)達“傳幫帶”的力量。
牽頭校園招聘，搞定線(xiàn)上面試
新挑戰，很快又來(lái)了。這一次，岳銳牽頭組織蘭州城市公司2023屆校園招聘。從各環(huán)節招聘材料制作、宣講面試主持，到后期宣發(fā)，岳銳都要負責。
岳銳參加萬(wàn)新生座談會(huì )
第一關(guān)，篩簡(jiǎn)歷，既要保證投遞人數多，又要確保簡(jiǎn)歷質(zhì)量。
蘭州城市公司校招崗位需求涉及人事行政助理、營(yíng)運助理和市場(chǎng)助理，業(yè)務(wù)部門(mén)想要專(zhuān)業(yè)對口、科班出身的，尤其看重實(shí)習經(jīng)歷。岳銳決定給自己“找麻煩”，增加評估維度，這就需要收集更多的簡(jiǎn)歷，進(jìn)行更復雜的篩選。
岳銳對接當地高校，“瘋狂”建立校招微信群，“我們能做到在群內實(shí)時(shí)回復學(xué)生的問(wèn)題咨詢(xún)。蘭州城市公司人力行政副總在線(xiàn)上答疑解惑；各店的人事行政經(jīng)理主動(dòng)溝通學(xué)生，一對一指點(diǎn)迷津”。
一番操作下來(lái)，學(xué)生們深入了解了萬(wàn)達，對萬(wàn)達產(chǎn)生了好感和向往。最終，蘭州城市公司累計收到1000多份高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷。岳銳初篩近500份，分配至各店人事行政經(jīng)理進(jìn)行線(xiàn)上初試，篩選出98人參加復試。
難題又來(lái)了：98人的線(xiàn)上面試，怎么搞定？
這一次，不僅面試者在線(xiàn)上，校招工作組也都沒(méi)有集中在一起，需要全員在線(xiàn)上完成配合，難度再次升級！
岳銳首先對校招工作組成員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，預演每一個(gè)步驟。從分工細則、注意事項，到面試間PPT、會(huì )議虛擬背景、電腦桌面統一，再到暖場(chǎng)音樂(lè )、計時(shí)器、小程序等，逐一講解確認。
面試當天，設立復試等候室1個(gè)、分面試間3個(gè)、主面試間1個(gè)。除了統籌工作外，岳銳還要負責等候室的主持和面試分配，實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)分面試間的進(jìn)度。她還主動(dòng)擔負起了面試記錄工作，實(shí)時(shí)記錄了近3個(gè)小時(shí)。
98 人參加復試，16人參加終試，最終8名優(yōu)秀畢業(yè)生被蘭州城市公司招入麾下，其中碩士研究生占比63%。岳銳說(shuō)：“不給自己的人生設限，不斷突破自己的能力上限，辦法總比困難多，最終都會(huì )達成的！”
主動(dòng)思考，小處創(chuàng )新
也許在很多人看來(lái)，人事行政類(lèi)的工作是為他人作嫁衣，很難創(chuàng )新出彩。但岳銳認為，正是這些不起眼的職能支持，才讓一件件的大事順利進(jìn)行。
2023年1月16日，岳銳擔任蘭州萬(wàn)達茂人事行政經(jīng)理，當時(shí)正值開(kāi)業(yè)籌備期的緊要關(guān)頭。臨時(shí)餐廳沒(méi)有燃氣，只能通過(guò)電鍋出餐。一天上午10點(diǎn)，變壓器故障造成餐廳配電箱停電。此時(shí)電鍋正在燉菜，斷電意味著(zhù)大家都沒(méi)有午飯吃了。
岳銳立刻安排部門(mén)主管溝通附近的飯店，但因為時(shí)間緊、餐量大，附近飯店都無(wú)法提供。岳銳緊急聯(lián)系供菜超市，采買(mǎi)了一堆泡面、香腸、雞蛋和榨菜。她通知餐廳，多制作涼菜、提供水果，員工的午餐總算解決了。
由于無(wú)法確定故障修復的時(shí)間，岳銳又制定了晚餐應急方案。“員工們中午已經(jīng)吃得很將就了，晚上一定要讓他們吃上一口熱飯。”
她聯(lián)系了20多公里外的蘭州南濱河萬(wàn)達廣場(chǎng)，派蘭州萬(wàn)達茂的司機和廚師帶著(zhù)食材和保溫餐具趕到南濱河萬(wàn)達廣場(chǎng)，在員工餐廳烹制晚餐。傍晚6點(diǎn)，他們帶著(zhù)熱騰騰的飯菜回來(lái)了。
岳銳說(shuō)：“我們不應該拘泥于傳統人事行政工作的模式，職能崗位也需要創(chuàng )新，我們要主動(dòng)思考。”岳銳認為自己的快速成長(cháng)得益于萬(wàn)達對校招生的完備培養體系。“兩年半時(shí)間，我從應屆畢業(yè)生成為超大體量全客層商業(yè)綜合體的人事行政負責人，這是萬(wàn)達給予我的機會(huì )。”