2014年，萬(wàn)達廣場(chǎng)探索線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，統一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共23檔，其中18檔應用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售額達476億元。
商業(yè)地產(chǎn)競爭加劇，零售市場(chǎng)消費低迷，電商以更猛烈的方式?jīng)_擊實(shí)體零售。如何通過(guò)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)持續吸引客流，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，是擺在萬(wàn)達廣場(chǎng)面前的一道難題。
萬(wàn)達廣場(chǎng)以“創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)”為主題，圍繞與電商平臺合作、新媒體應用、精準數據營(yíng)銷(xiāo)、品牌文化傳播四個(gè)維度，探索線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。2014年，萬(wàn)達廣場(chǎng)統一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共23檔，其中18檔應用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售額達476億元，廣場(chǎng)日均客流量達6.4萬(wàn)人次，發(fā)展會(huì )員3912萬(wàn)人，會(huì )員銷(xiāo)售金額34.2億元。
利用電商平臺提升業(yè)績(jì)
“萬(wàn)達廣場(chǎng) 百店同慶”檔期，活動(dòng)前15天，萬(wàn)匯網(wǎng)專(zhuān)屬活動(dòng)頁(yè)面全新上線(xiàn)，六大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站同步推出，513個(gè)主力品牌APP鏈接?；顒?dòng)期間優(yōu)惠券下載2.7萬(wàn)張，綜合禮包下載3.9萬(wàn)個(gè)。商家接受券、卡達成實(shí)體店銷(xiāo)售2.9億元。萬(wàn)匯網(wǎng)會(huì )員交易37.9萬(wàn)單，會(huì )員交易額3.01億元，占總銷(xiāo)售額33億元的9.07%。
2014年中慶檔期，廣場(chǎng)與電商合作推出“萬(wàn)達廣場(chǎng)發(fā)錢(qián)啦”“多倍積分換禮”“持卡消費贈電影票”等活動(dòng)，活動(dòng)三天全國廣場(chǎng)總銷(xiāo)售額15.22億元，萬(wàn)匯網(wǎng)優(yōu)惠券下載0.95萬(wàn)張，綜合禮包下載1.3萬(wàn)個(gè)。萬(wàn)匯網(wǎng)會(huì )員交易13.4萬(wàn)單，會(huì )員交易額1.07億元，占總銷(xiāo)售額15.22億元的7%。
萬(wàn)達廣場(chǎng)跨界整合商管主體活動(dòng)、主力品牌定制活動(dòng)、各系統活動(dòng)，推出萬(wàn)達獨有促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)；實(shí)現了在線(xiàn)活動(dòng)報名—現場(chǎng)參與、折扣預售—線(xiàn)下消費、在線(xiàn)搶購—線(xiàn)下提貨。顧客線(xiàn)上預訂、線(xiàn)下接受服務(wù)，安心消費，萬(wàn)達電商與萬(wàn)達廣場(chǎng)的聯(lián)袂，被譽(yù)為“最放心網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺”。
新媒體助力營(yíng)銷(xiāo)傳播
首創(chuàng )百店同慶微信頭像?；顒?dòng)前三天全國萬(wàn)達廣場(chǎng)員工4.6萬(wàn)人，品牌商家駐場(chǎng)促銷(xiāo)員工38萬(wàn)人統一行動(dòng)，更換微信頭像，瞬間傳播受眾達到5300萬(wàn)人。同時(shí)，與萬(wàn)達廣場(chǎng)品牌庫2088個(gè)品牌官方微信全面聯(lián)動(dòng)，創(chuàng )造微信傳播經(jīng)典案例。
策劃“簽到萬(wàn)達點(diǎn)亮中國”“神秘邀請函”新媒體活動(dòng)，信息連鎖爆炸傳播，全網(wǎng)傳播聲量超過(guò)5800萬(wàn)次，新媒體互動(dòng)參與人數超過(guò)110萬(wàn)人次；網(wǎng)絡(luò )新聞報道超過(guò)1200篇，累計轉發(fā)18萬(wàn)次，媒體覆蓋人群總數超過(guò)6.9億。
2014萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )在媒體傳播上全新升級。開(kāi)通了萬(wàn)商會(huì )在線(xiàn)注冊官網(wǎng)及信息發(fā)布平臺，具備線(xiàn)上快速注冊功能，用戶(hù)注冊成功后現場(chǎng)掃碼參會(huì )。6000個(gè)品牌注冊，信息閱讀量達到13萬(wàn)次以上，媒體報道量和百度搜索指數均達到新高。
挖掘會(huì )員數據精準營(yíng)銷(xiāo)
挖掘萬(wàn)匯網(wǎng)會(huì )員、主力店會(huì )員、各品牌會(huì )員、異業(yè)合作品牌數據，向目標消費者推送活動(dòng)信息，定向組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升活動(dòng)綜效。
萬(wàn)達廣場(chǎng)與電商挖掘萬(wàn)匯網(wǎng)會(huì )員數據，淡季推出“萬(wàn)達會(huì )員狂想曲”活動(dòng)，按年齡層、消費頻次分別向目標會(huì )員推出專(zhuān)享折扣、免費體驗禮包、在線(xiàn)折上折下載抵現、拓卡優(yōu)待活動(dòng)，新增會(huì )員437萬(wàn)，會(huì )員在廣場(chǎng)交易額6.5億。
南京江寧萬(wàn)達廣場(chǎng)百店同慶期間針對會(huì )員線(xiàn)上銷(xiāo)售內購券，增加銷(xiāo)售1800筆，創(chuàng )造銷(xiāo)售200萬(wàn)元；利用順豐快遞數據提取本市高檔小區10000份快遞郵貼，宣傳活動(dòng)信息，精準到達。
聯(lián)動(dòng)平安銀行信用卡，2014年10月在6家萬(wàn)達廣場(chǎng)推出信用卡滿(mǎn)千送百、持儲蓄卡指定餐飲買(mǎi)一送一，贈送金額由銀行承擔?；顒?dòng)期間平安信用卡在廣場(chǎng)內消費金額8262萬(wàn)元。
品牌活動(dòng)傳播品牌形象
2014年，萬(wàn)達廣場(chǎng)策劃大型品牌性活動(dòng)。“百店同慶 夢(mèng)想盒子”大型品牌活動(dòng)，全國100座萬(wàn)達廣場(chǎng)幫助消費者實(shí)現10000個(gè)夢(mèng)想。先后舉辦“健康騎行 公益社會(huì )”“家庭黃金馬拉松”活動(dòng)，全國共有530萬(wàn)家庭報名，累計參與人數逾千萬(wàn)。