性格內向的李紅從沒(méi)想過(guò)自己能像現在這樣，每天風(fēng)風(fēng)火火，隨時(shí)侃侃而談。這一切，都是因為萬(wàn)達，“萬(wàn)達人挺神奇的，就沒(méi)有我們干不成的事兒”。
從英國南安普頓大學(xué)碩士畢業(yè)后，李紅只投了一份簡(jiǎn)歷就順利拿到offer。一擊即中的喜悅讓她心無(wú)旁騖，一個(gè)猛子就扎進(jìn)了青島CBD萬(wàn)達廣場(chǎng)，成了一名營(yíng)運助理。
李紅本科在國內拿到了服裝設計和工商管理雙學(xué)位，又遠赴英國學(xué)習時(shí)尚管理，求學(xué)時(shí)沒(méi)少跟奢侈品打交道。而她在萬(wàn)達最初的崗位，卻是在兒童主題糖果城圍著(zhù)孩子打轉。李紅干得倍兒起勁，她相信，萬(wàn)達不會(huì )辜負任何一個(gè)努力的人。
負責周年慶，磨破嘴皮子
青島CBD萬(wàn)達廣場(chǎng)的兒童主題糖果城在當地很有名氣，入職4個(gè)月的李紅接到的第一個(gè)大項目正是糖果城三周年慶，她不僅要布置中庭舞臺，還要說(shuō)服十幾家教培商戶(hù)參與。
首先，商戶(hù)們對出場(chǎng)時(shí)間很在意，誰(shuí)都不愿在上午剛開(kāi)門(mén)或中午用餐時(shí)段出場(chǎng)，可又不能讓所有商戶(hù)都擠在下午黃金時(shí)間，排期問(wèn)題讓李紅頭疼不已。經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導同事反復溝通，李紅把原本一天的活動(dòng)改成兩天，再把各品牌的時(shí)間穿插排序，總算讓眾口不再難調。
可問(wèn)題又來(lái)了，教培機構每天都有課，參與兩天慶典，不僅意味著(zhù)調整課程時(shí)間，還意味著(zhù)參與節目的孩子要反復排練，這對機構、孩子和家長(cháng)來(lái)說(shuō)都是個(gè)挑戰。李紅沒(méi)有別的辦法，只能一家家去溝通。
最后所有品牌都被李紅說(shuō)服了，只剩一家跆拳道館堅持不松口，因為他們同期在濟南也有大型活動(dòng)，品牌旗下的空閑老師都要去省會(huì )支援。這個(gè)理由讓人難以反駁，但李紅不想讓自己第一次負責的項目留下遺憾，于是一次次去門(mén)店拜訪(fǎng)，總算說(shuō)動(dòng)品牌召集所有老師來(lái)青島救場(chǎng)，實(shí)現了全部門(mén)店參與周年慶。
李紅成功完成糖果城三周年慶活動(dòng)
周年慶給眾多商戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的效益，銷(xiāo)售同比提升45%。跆拳道館單日銷(xiāo)售相當于平時(shí)半個(gè)多月的業(yè)績(jì)?；顒?dòng)結束后，眾多商戶(hù)拉著(zhù)李紅拍照留念。李紅第一次感受到作為萬(wàn)達營(yíng)運人的自豪感。
裝修跑爛鞋，開(kāi)業(yè)忙擺貨
2021年8月，身為營(yíng)運主管的她趕上一件大事——糖果城一、二層大面積改造，她需要負責8個(gè)品牌的移位洽談和五大主力店的裝修跟進(jìn)。要知道，5家主力店的面積加起來(lái)有5000平方米，短短兩個(gè)月，要完成拆鋪、裝修、開(kāi)業(yè)，時(shí)間緊迫。
廣場(chǎng)請了拆除隊，每天都有進(jìn)度要求。但李紅很快發(fā)現，工人師傅經(jīng)常拆一半就走人，不按時(shí)間表推進(jìn)。照這樣干下去，規定時(shí)間內無(wú)法完成拆鋪，勢必影響后續開(kāi)業(yè)，廣場(chǎng)要承擔違約金。
于是李紅每天在拆除現場(chǎng)對接拆除細節，一邊催進(jìn)度，一邊對接品牌核對拆除標準及要求。師傅們起初不相信這個(gè)小姑娘能在臟亂嘈雜的環(huán)境里待得住。但李紅跟他們杠上了，當天進(jìn)度完不成她就不走，拿紙箱坐地上盯著(zhù)他們干。就這樣，她每天熬到凌晨三四點(diǎn)，連著(zhù)盯了一個(gè)禮拜，跑爛了兩雙鞋，終于把第一道拆鋪關(guān)邁了過(guò)去。
拆鋪之后，就該商戶(hù)自主裝修了。疫情期間，很多商鋪在省外定制的裝修材料無(wú)法如期送達青島，改造進(jìn)度再次告急。為了趕工期，李紅找到多個(gè)裝修公司和工程隊打聽(tīng)貨源，人家推薦后她再核實(shí)、比價(jià)，篩選后交給商戶(hù)做終選?？恐?zhù)這股拼勁，第二道裝修關(guān)也被她闖過(guò)了。
最后的開(kāi)業(yè)關(guān)，還是那么難。最后5天倒計時(shí)，1000多平方米的KKV和斯凱奇門(mén)店卻連貨架都沒(méi)組裝完。這種體量的主力店，通常光上貨就要兩周。李紅干脆每天午休和下班后帶著(zhù)樓層小伙伴和各部門(mén)的熱心同事去幫忙打掃、擺貨，硬是把開(kāi)業(yè)時(shí)間搶了出來(lái)。開(kāi)業(yè)當天，斯凱奇成為全國銷(xiāo)冠。
李紅幫斯凱奇門(mén)店打掃、擺貨，搶出開(kāi)業(yè)時(shí)間
糖果城改造工程完成，一、二層區域滿(mǎn)鋪開(kāi)業(yè)，實(shí)現了廣場(chǎng)的段落優(yōu)化及品牌升級，同比銷(xiāo)售提升105%，進(jìn)店客流提升85%。那一年，李紅獲得了集團年度優(yōu)秀員工的光榮稱(chēng)號。
異地收租費，跨界搞招商
對營(yíng)運人來(lái)說(shuō)，慶典活動(dòng)、店鋪改造屬于大考，需要集中火力突擊。那什么才是日常小考呢？沒(méi)錯，就是每個(gè)月都要收口的租費收繳。
李紅對商戶(hù)一貫熱情周到，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)推廣還是日常幫扶都是全心付出，因此商戶(hù)們也全力配合工作，通常都能及時(shí)交租。但工作中難免還是會(huì )遇到困難，比如一家新能源汽車(chē)門(mén)店，月租超過(guò)30萬(wàn)元，臨近收口日，門(mén)店老板既不打款也不接電話(huà)，店員也說(shuō)聯(lián)系不上老板。李紅和領(lǐng)導開(kāi)車(chē)趕往即墨，找到對方，坐下來(lái)溝通，事情也有了轉機。
李紅在營(yíng)運崗位上穩扎穩打，一步一個(gè)腳印。這個(gè)過(guò)程中，她在總經(jīng)理李秀芳身上看到了職場(chǎng)女性的無(wú)限可能。工作中，李總會(huì )及時(shí)指出李紅的疏漏，也會(huì )肯定她的亮點(diǎn)。李紅把李總當作榜樣，想像她一樣不斷進(jìn)取，成就更好的自己。于是，她決定在做好本職工作的同時(shí)嘗試招商。
李紅與商戶(hù)建立了良好的關(guān)系
李紅說(shuō)，招商就像生孩子，營(yíng)運就像養孩子，其實(shí)彼此不分家。營(yíng)運人雖然工作繁雜，但接觸的商戶(hù)品牌也是最多的，天然就具備招商優(yōu)勢。想通這一點(diǎn)后，李紅馬上就打了第一個(gè)招商電話(huà)。從那以后，每天忙完工作打幾十個(gè)電話(huà)就成了她的習慣。當然，這并不是個(gè)輕松的過(guò)程，電話(huà)接通后，對方一聽(tīng)是商場(chǎng)招商，經(jīng)常不等她把話(huà)說(shuō)完就掛斷。李紅也曾為此受挫，但她沒(méi)放棄，平復心情撥出下一個(gè)電話(huà)。經(jīng)過(guò)不斷嘗試，她招到了第一個(gè)品牌，看著(zhù)自主招商的品牌在廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，那種滋味比蜜還甜。
除了打電話(huà)廣撒網(wǎng)以外，李紅也通過(guò)多年積累的人脈招商。比如廣場(chǎng)里一個(gè)珠寶品牌曾多次與李紅對接SP補貼活動(dòng)。疫情期間門(mén)店撤鋪，但老板與李紅一直保持聯(lián)系。李紅在朋友圈看到對方還有其他業(yè)態(tài)，就向他推薦鋪面。今年，這位老板回歸廣場(chǎng)，在李紅推薦的位置開(kāi)了一家古茗奶茶店。
2022年3月，李紅晉升營(yíng)運經(jīng)理。她培養團隊單店內晉升主管6名，輸送兄弟廣場(chǎng)晉升3名，多次帶團隊獲得東區優(yōu)秀服務(wù)案例。在做好營(yíng)運工作的同時(shí)，她還招商落位甜甜圈、快樂(lè )番薯等8個(gè)多經(jīng)鋪位，年創(chuàng )收金額超過(guò)120萬(wàn)元；通過(guò)自主招商洽談成功落位椰不二、孫小鹿、尼積小棧、古茗等店鋪品牌。
李紅說(shuō)，學(xué)生時(shí)代的她性格內向，從沒(méi)想過(guò)自己能像現在這樣，每天風(fēng)風(fēng)火火，隨時(shí)侃侃而談。這一切，都是因為萬(wàn)達，“萬(wàn)達人挺神奇的，就沒(méi)有我們干不成的事兒。來(lái)萬(wàn)達這么久，我最大的感悟就是任何困難都不可怕，我們可以一起去解決”。