萬(wàn)達的模塊化管理享有盛名，計劃部就是干這個(gè)的。計劃副經(jīng)理王騰，有過(guò)在兩個(gè)月內解決4205項遺留質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)歷，他曾逐戶(hù)驗收13棟高層住宅，進(jìn)行質(zhì)量管控。他還創(chuàng )新制定出文旅小鎮模塊計劃。
2023年的第一天，王騰就在四川內江的萬(wàn)達文旅城項目上忙碌起來(lái)。面對工程施工和報驗工作的挑戰，他既充滿(mǎn)了信心，又感受到巨大壓力。
2019年通過(guò)校招入職萬(wàn)達沈陽(yáng)城市公司，王騰一路通關(guān)，從事事學(xué)習請教的萬(wàn)新生，成長(cháng)為優(yōu)秀的計劃副經(jīng)理，不僅能獨當一面處理業(yè)務(wù)工作，還能在日常工作中創(chuàng )新方法。
“王騰這孩子，工作細致、有責任心。”王騰的領(lǐng)導這樣評價(jià)他。
在計劃類(lèi)崗位上，不僅不能有絲毫差池，還要追求出彩和創(chuàng )新，這不是一般的難。
參加萬(wàn)新生入職培訓
新手：兩個(gè)月整改4205項質(zhì)量問(wèn)題
作為一名計劃副經(jīng)理，王騰的工作總是離不開(kāi)兩個(gè)詞：計劃和質(zhì)量。
萬(wàn)達的模塊化管理水平，在業(yè)內享有盛名。王騰的工作，就是做好公司模塊節點(diǎn)的管理。
他不僅要制定分解計劃、及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)行“立項—方案—施工圖—招標—施工—驗收—交付”的全周期計劃管控，還要及時(shí)巡查現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調責任單位按期整改。
剛入職兩個(gè)月，王騰就被派往遼寧本溪萬(wàn)達廣場(chǎng)，獨立負責開(kāi)業(yè)后整改銷(xiāo)項工作。本溪萬(wàn)達廣場(chǎng)是合作項目，已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩年，遺留了4205項質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)解決 ，5000平方米外廣場(chǎng)景觀(guān)工程沒(méi)完成。
王騰初生牛犢不怕虎，暗自給自己鼓勁加油。
然而，現實(shí)給了他狠狠一擊。
王騰很快發(fā)現，項目不僅有土建裝飾問(wèn)題，還有消防、水電、智能化的問(wèn)題，“土建專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我，當時(shí)感覺(jué)天都黑了。但趕鴨子上架，我不認慫，我巡場(chǎng)時(shí)問(wèn)工人、吃飯時(shí)問(wèn)商管同事、晚上回家問(wèn)百度。”
很快，王騰就搞清楚了系統運行的原理，施工單位負責人口中的“材料都到齊了”“材料規格都符合要求了”，再也不能輕易忽悠到他了，連施工單位負責人都感慨：“小伙子剛畢業(yè)，就懂這么多，后生可畏啊。”
當時(shí)，廣場(chǎng)是營(yíng)業(yè)狀態(tài)，施工和整改只能在夜間進(jìn)行。那段時(shí)間，王騰真正體會(huì )到了什么叫“夜以繼日”。
為了搞定工作，王騰在不知不覺(jué)中學(xué)了一堆新技能。
在東廣場(chǎng)景觀(guān)施工時(shí)，王騰發(fā)現圖紙與現場(chǎng)尺寸不符，設計方因為付款原因不配合改圖，眼看馬上就要進(jìn)入東北的冬歇期了，時(shí)間緊、任務(wù)重！
王騰急得像熱鍋上的螞蟻，最后決定：“靠人不如靠己，圖紙我自己畫(huà)吧。”
每天晚上，王騰都會(huì )去巡查施工進(jìn)展，與商管、合作方溝通東廣場(chǎng)的景觀(guān)改造方案。方案確認了，他還得拿著(zhù)色卡再跑封樣確認。
整整兩個(gè)月，看似不可能的任務(wù)，被王騰按時(shí)完成了！他獲得了前所未有的成就感：“第二年夏天，聽(tīng)說(shuō)那里舉辦了籃球賽，有了小集市和擺展，特別熱鬧。”
入門(mén)：逐戶(hù)驗收13棟高層住宅
如果說(shuō)跑通流程和節點(diǎn)，是王騰撕掉“新人”標簽的蛻變之旅，那么對項目質(zhì)量進(jìn)行管理，則是王騰的進(jìn)階之旅。
萬(wàn)達 · 公園ONE項目，是王騰完整經(jīng)歷的第一個(gè)項目，也是他第一次全面進(jìn)行項目質(zhì)量管控。
這一次他領(lǐng)到的任務(wù)是，按照模塊節點(diǎn)，啟動(dòng)分戶(hù)驗收工作，“就是要逐戶(hù)、地毯式地排查所有的品質(zhì)問(wèn)題。”
這是一項非常耗費時(shí)間和體力的工作。項目一共有13棟33層的高層住宅，“只要走進(jìn)一棟樓，走出來(lái)就是半天之后了。”
此后的4個(gè)月，王騰日復一日干著(zhù)相同的事情，看似枯燥瑣碎的小事，卻都關(guān)乎業(yè)主入住后的體驗：
查驗每一戶(hù)的門(mén)窗是否有磨損、每一個(gè)插座是否正常通電；淋水試驗，檢查每一扇窗戶(hù)是否滲漏；地暖管道加氣打壓，檢查是否存在漏氣；閉水試驗，檢查每一戶(hù)衛生間防水質(zhì)量和屋面防水質(zhì)量……
“這個(gè)項目的每一間房，都不止一次地留下了我的腳印。”王騰說(shuō)。白天檢查完，晚上繼續梳理質(zhì)量重點(diǎn)問(wèn)題，再復核確認。
項目如期交付，王騰長(cháng)舒了口氣
項目如期交付，負責現場(chǎng)驗房組織工作的，正是王騰?？粗?zhù)客戶(hù)臉上的笑容，聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)對萬(wàn)達品質(zhì)的認可，王騰長(cháng)舒了口氣。
在集團的評估檢查中，王騰負責的這個(gè)項目評分，也拿到了當年驗收的最高分。
計劃部的工作，聽(tīng)著(zhù)像是坐在辦公室里制定計劃的，王騰硬是把它干成了一線(xiàn)業(yè)務(wù)。“計劃管理崗的工作本質(zhì)，是為一線(xiàn)部門(mén)提供便利和支持，只有真正懂一線(xiàn)才能幫到一線(xiàn)。”他從一線(xiàn)經(jīng)歷中提煉出問(wèn)題及解決方案，形成規范化的工作流程。
在實(shí)踐中不斷優(yōu)化、完善的規范化工作流程，讓萬(wàn)達的模塊化管理清晰高效、好操作可執行，確保萬(wàn)達的項目模式可復制、產(chǎn)品品質(zhì)有保證。
進(jìn)階：創(chuàng )新文旅小鎮模塊計劃
模塊化管理，沒(méi)有現成的模塊，怎么管理？
總有人要做出第一個(gè)模塊，入職僅兩年的王騰“無(wú)中生有”制定了文旅小鎮模塊計劃。
剛調到四川內江文旅城項目，王騰就接到了文旅小鎮模塊計劃上線(xiàn)的任務(wù)。這個(gè)任務(wù)難在文旅業(yè)態(tài)的計劃節點(diǎn)不能機械地套用常規大商業(yè)計劃模板，要綜合項目公司、投資集團和區域公司、商管集團和區域公司、文化集團文旅院等條線(xiàn)的意見(jiàn)，結合實(shí)際情況進(jìn)行調整。
王騰一邊總結已有計劃，一邊參考兄弟公司的小鎮類(lèi)計劃節點(diǎn)，從框架計劃到支線(xiàn)計劃，結合小鎮特殊業(yè)態(tài)事項，創(chuàng )新增加相應的節點(diǎn)。
熬了好幾個(gè)大夜，他拿出了第一稿。
征集多方意見(jiàn)時(shí)不斷有新的建議匯入，由于前面節點(diǎn)的調整，會(huì )影響后續節點(diǎn)，這個(gè)方案，多次被推倒重來(lái)。
“我對著(zhù)那張表格啊，一次次崩潰，但又一次次振作。”
沒(méi)干過(guò)的人也許很難理解，不就是一個(gè)紙面的計劃嗎？很難嗎？
是的，很難，因為計劃節點(diǎn)都是一環(huán)扣一環(huán)的，可能一個(gè)節點(diǎn)會(huì )影響到多個(gè)節點(diǎn)。而且一旦上線(xiàn)，就是項目推進(jìn)的指南，節點(diǎn)紅燈就是紅線(xiàn)。
“每一次調整，就是一次模擬施工演練。”在計劃上線(xiàn)前，王騰已經(jīng)在腦海中預演無(wú)數次了。
反復拉扯了兩個(gè)月，模塊節點(diǎn)上線(xiàn)了。這是王騰第一次“無(wú)中生有”的創(chuàng )新。
在制度流程的優(yōu)化上，王騰也有很多想法。
銷(xiāo)項管理制度是萬(wàn)達管控節點(diǎn)的重要制度，但原本的銷(xiāo)項管理，無(wú)法進(jìn)行部門(mén)間的橫向對比。為此，王騰鉆研編制了表格算法程序，實(shí)現了實(shí)時(shí)計算評分，進(jìn)而實(shí)現部門(mén)間的排名。
這意味著(zhù)，考核評價(jià)可以作為各部門(mén)晉升、獎金的參考，這立刻激發(fā)了各部門(mén)工作的積極性，唯恐落后。制度改進(jìn)當年，就實(shí)現了年度按期完成率提升21%，延期完成事項大幅減少、完成率提升7%。
王騰的領(lǐng)導說(shuō)：“工作就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)推動(dòng)的。”
王騰的創(chuàng )新突破，還遠沒(méi)有結束，他已經(jīng)在期待新的挑戰了。2023年，他最想做成的，是完成內江項目首開(kāi)區2953戶(hù)的高品質(zhì)交付。“客戶(hù)對產(chǎn)品的認可，是我最大的成就。”