王猛單槍匹馬到昆山籌建全國首家非萬(wàn)達系統的“成長(cháng)世界”。他說(shuō)，萬(wàn)達非常鍛煉人；在萬(wàn)達，只要付出就會(huì )有回報；萬(wàn)達還很人性化，在這里工作覺(jué)得很溫暖。
寶貝王昆山天虹非萬(wàn)直營(yíng)店店長(cháng)王猛
“親愛(ài)的王猛：今天是您在萬(wàn)達度過(guò)的第4個(gè)生日，也是我們并肩奮斗的第1406天……”盛夏時(shí)節，寶貝王昆山天虹直營(yíng)店店長(cháng)王猛收到了集團發(fā)來(lái)的生日祝福。這條短信記錄著(zhù)他在萬(wàn)達的腳步，而他則用一串業(yè)績(jì)數據，標記著(zhù)自己在萬(wàn)達的成長(cháng)。
單槍匹馬闖昆山
王猛有豐富的店面籌建經(jīng)驗。2018年9月剛入職，他就被分配到寶貝王張家港店擔任籌建店店長(cháng)。2021年10月，時(shí)任無(wú)錫濱湖店店長(cháng)的王猛接到區域的通知，希望他能到昆山天虹廣場(chǎng)籌建全國首家非萬(wàn)達系統的“成長(cháng)世界”。
新門(mén)店與王猛之前任職的寶貝王門(mén)店不同，是升級后的新產(chǎn)品——樂(lè )園+體能中心模式。更重要的一點(diǎn)，以前的寶貝王門(mén)店都是萬(wàn)達直屬的，與各合作方很容易建立起良好的溝通和信任。而這次不一樣，王猛成了第一個(gè)吃螃蟹的人。
“剛到天虹時(shí)，深深體會(huì )到了萬(wàn)達內和萬(wàn)達外的區別，當時(shí)壓力太大了。”回憶起單槍匹馬闖昆山的情形，王猛感嘆道，“總部給我下達的地推期和開(kāi)業(yè)期銷(xiāo)售金額指標總共72萬(wàn)，剛到這個(gè)地方，我手底下一個(gè)兵都沒(méi)有，人員招聘、培訓等各方面都要去協(xié)調。”
新產(chǎn)品認知度低、沒(méi)有會(huì )員基礎、新團隊沒(méi)經(jīng)驗……王猛開(kāi)始啃一個(gè)個(gè)“硬骨頭”，最初遇到的大難題就是拓卡。
萬(wàn)達“成長(cháng)世界”在昆山天虹廣場(chǎng)三層的最南端，那是一個(gè)冷區，客流量非常少。但商場(chǎng)方面規定各商戶(hù)只能在自己的門(mén)店門(mén)口拓卡。
“我和小伙伴們說(shuō)，我們是一個(gè)全新的團隊，我和你們要磨合，同樣我們和商管也要磨合。遇到問(wèn)題，我們一起想辦法！”鼓勵安撫團隊后，王猛向區域和總部匯報情況，最后，總部相關(guān)領(lǐng)導專(zhuān)程到昆山與天虹商管進(jìn)行了溝通，問(wèn)題有了轉機。
隨著(zhù)與天虹商管方的深入交流與合作，雙方逐漸建立起信任，人生地不熟的王猛總算在天虹站住了腳。后來(lái)，他爭取到了商場(chǎng)一樓的免費海洋球和旋轉木馬點(diǎn)位，在負責管理運行這些點(diǎn)位的同時(shí)，王猛也收獲了自己的專(zhuān)屬客群。
王猛在調試游樂(lè )設備
艱難時(shí)刻最暖心
今年1月，2022年寶貝王首家“成長(cháng)世界”店在昆山天虹廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。作為寶貝王的全新升級產(chǎn)品，600平方米超大淘氣堡采用絢麗的馬卡龍色系，色彩氛圍更具親和力，全新“小鎮”式職業(yè)體驗街區顏值與可玩性全面提升。
寶貝王“成長(cháng)世界”店在昆山天虹廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)
王猛是南京人，入職寶貝王之后一直在外工作，他最為感謝的就是家人對自己的支持。但就是這個(gè)一直以來(lái)讓自己全力打拼、沒(méi)有后顧之憂(yōu)的家，在昆山店沖刺指標的關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生了一件大事。
王猛的岳父突發(fā)腦溢血，情況危急。他當時(shí)向區域領(lǐng)導請假，但并未說(shuō)明請假原因。區域領(lǐng)導了解王猛，知道他從店面籌建開(kāi)始就未離開(kāi)過(guò)昆山，覺(jué)得他在如此關(guān)鍵的時(shí)刻突然請假一定事出有因，于是就側面向王猛的下屬了解情況。
“家里出了這么大的事兒，你回去幾天，我去幫你盯著(zhù)。”區域總了解情況后馬上給王猛打電話(huà)，讓他回家。
更令王猛暖心的是，他接到了岳母的電話(huà)，說(shuō)“你單位的領(lǐng)導都來(lái)了”。原來(lái)，區域人力在知道這件事后，代表公司去看望了王猛的家人，并且表態(tài)，有什么困難可以隨時(shí)向公司求助。
最終，王猛的岳父轉危為安，他的團隊也如期完成了銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售額達成率達到112%，同時(shí)各分項指標均超額完成，其中，樂(lè )園達成率111%，體能中心達成率高達130%。
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)打響口碑
良好的開(kāi)局并沒(méi)有讓王猛和團隊開(kāi)心多久，因為很快，疫情來(lái)了。店面1月開(kāi)業(yè)，昆山2月14日暴發(fā)疫情，那一波疫情讓昆山“成長(cháng)世界”閉店長(cháng)達101天，失去了剛開(kāi)業(yè)的紅利期。但作為萬(wàn)達人，王猛和他的團隊并沒(méi)有在居家隔離期間“躺平”。
在樂(lè )園板塊，他們向總部申請疫情期間的優(yōu)惠套餐，同時(shí)對能夠拉人進(jìn)群的老會(huì )員進(jìn)行獎勵。體能板塊，王猛定下的第一個(gè)目標就是穩住現有會(huì )員，避免出現退卡。在保證現有會(huì )員不流失的情況下，還要增加線(xiàn)上銷(xiāo)售，向總部申請了體能年卡轉介紹套餐，進(jìn)行線(xiàn)上裂變。
在疫情期間，萬(wàn)達品牌的背書(shū)也讓王猛在穩定和發(fā)展會(huì )員方面有了更大的底氣，“很多寶媽擔心機構會(huì )跑路，我都會(huì )告訴她們，我們是萬(wàn)達集團的，與天虹簽了10年的合同……”就這樣，在疫情之下，昆山“成長(cháng)世界”門(mén)店全力破局，成功進(jìn)行了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，并且將口碑打響。
現在，王猛已經(jīng)搭建起了11個(gè)人的成熟團隊。作為店長(cháng)，他對招進(jìn)來(lái)的新人說(shuō)“你們不會(huì )后悔來(lái)萬(wàn)達”：“第一，萬(wàn)達非常鍛煉人，對于指標的敏感度和執行力在行業(yè)內是有名的；第二，萬(wàn)達的培訓、晉升、薪資體系等非常完善，只要付出就會(huì )有回報；第三，萬(wàn)達很人性化，在這里工作你會(huì )覺(jué)得很溫暖。”