關(guān)越很珍視萬(wàn)新生的身份：“公司對萬(wàn)新生有完整的規劃和明確的發(fā)展路線(xiàn)，這既是一種肯定，也是一種壓力。我會(huì )更加努力，絕不讓自己低于別人的期望。”
商管集團四平萬(wàn)達廣場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理關(guān)越
關(guān)越和萬(wàn)達結緣有點(diǎn)偶然。2018年校招時(shí)，關(guān)越一位要好的同學(xué)鉚足勁想進(jìn)萬(wàn)達，讓關(guān)越也試試。沒(méi)想到最后同學(xué)沒(méi)入選，反而是關(guān)越順利拿到了萬(wàn)達的offer。
這偶然締結的緣分，讓關(guān)越展開(kāi)了一段絢爛充實(shí)的職場(chǎng)人生。3年多來(lái)，她一直在全速奔跑，把自己歷練得成熟干練，足以獨當一面。
校招簽約高效，團建感覺(jué)充實(shí)
“面試第二天，在回大慶的高鐵上，我接到了成功錄取的電話(huà)，第一次見(jiàn)識萬(wàn)達的高效。”提到面試后自己鬧的小烏龍，關(guān)越爽朗地笑著(zhù)說(shuō)，“當天晚上，我爸爸又開(kāi)車(chē)把我送回長(cháng)春，這才順利簽了合同。”
作為剛邁出校園的社會(huì )新鮮人，關(guān)越對萬(wàn)達的初體驗來(lái)自廊坊萬(wàn)達培訓中心。在那里，萬(wàn)新生們集結成不同的團隊，白天培訓，晚上團建，“雖然每天時(shí)間都安排得很滿(mǎn)，但一點(diǎn)也不覺(jué)得累，反而很充實(shí)”。
有一個(gè)培訓環(huán)節是動(dòng)力圈游戲，各班學(xué)員集體握住一根環(huán)形長(cháng)繩，再將繩子拉緊成一個(gè)大圓，團隊成員依次在這個(gè)繩子上走一圈。關(guān)越所在的三班有幾名學(xué)員體重比較大，但大家咬牙撐住，硬是拿到了第一名。“從執行力到協(xié)作力，還有自我控制能力，我都有了最初的概念。那天團建直到夜里12點(diǎn)多才結束，我們都意猶未盡”。
通過(guò)入職培訓，關(guān)越對萬(wàn)達的企業(yè)文化、工作標準有了更深刻的認識。她和小伙伴們還表演了集體演講《少年中國說(shuō)》，用少年志氣喚醒自身責任感，讓承載青春的“萬(wàn)達第一課”更顯厚重。
10天的集中培訓讓關(guān)越至今難忘：“雖然在課堂上大家你爭我搶?zhuān)谙嗵幹薪⒘松詈竦母星?。結業(yè)儀式上我們都很不舍，相互加油打氣?，F在回想起來(lái)，依然覺(jué)得很美好。”
關(guān)越（左一）參加商管2021營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)
師傅耳提面命，吵過(guò)感情更深
2018年7月9日，關(guān)越正式入職長(cháng)春城市公司，擔任車(chē)城萬(wàn)達廣場(chǎng)的市場(chǎng)助理。入職當天，她就被借調到了區域公司。當時(shí)區域公司的市場(chǎng)經(jīng)理程曉慧成了關(guān)越的師傅。
提到和師傅的第一次接觸，關(guān)越直言并不輕松。師傅是個(gè)“女強人”，工作嚴謹，眼里不揉沙子，學(xué)廣播電視編導專(zhuān)業(yè)的關(guān)越對市場(chǎng)一知半解，很怕在師傅面前出錯露怯。好在師傅雖然嚴厲，但也循循善誘，手把手帶關(guān)越入門(mén)，傳授她各種專(zhuān)業(yè)知識。
在師傅的耳提面命下，關(guān)越成長(cháng)飛快。大慶讓胡路萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)，關(guān)越作為助理前去支援了一個(gè)月；回到長(cháng)春區域后，關(guān)越又參與了通化萬(wàn)達廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備，此時(shí)她已憑借優(yōu)異表現成為媒體組長(cháng)，開(kāi)始帶團隊作戰。
籌備期時(shí)間緊迫，工作壓力也大，為保障順利開(kāi)業(yè)，師傅在繁忙之中，不忘輔導關(guān)越。出身于廣播電臺的師傅既是關(guān)越的文案主心骨，也是平日里的壓力緩解器。在她快速蝶變的成長(cháng)期，師傅的作用不言而喻。
提到師傅，關(guān)越很動(dòng)情：“有一次我做市場(chǎng)調研PPT，師傅一直幫我查數據，直到我寫(xiě)完才跟我一起下班。其實(shí)我們?yōu)榱斯ぷ饕灿羞^(guò)爭吵，但吵完感情更深。平時(shí)師傅很為我的發(fā)展前途考慮，也能關(guān)注到我的情緒起伏。我有一段時(shí)間感情不順利，她跟我談心，讓我很快就走了出來(lái)。
生平首個(gè)客訴，獨立完美解決
關(guān)越第一次參與大型活動(dòng)是車(chē)城萬(wàn)達廣場(chǎng)舉辦的第一屆童樂(lè )生日會(huì )，當時(shí)活動(dòng)疊加了跨年慶典，場(chǎng)外有100輛邁騰汽車(chē)呼應美陳點(diǎn)亮儀式，場(chǎng)內則邀請了500多名小朋友走紅毯、跑馬燈、表演節目、切生日蛋糕，“當時(shí)我剛入職5個(gè)月，第一次做這么大的活動(dòng)，也是第一次用對講”。
在前期招募中，關(guān)越負責對接小朋友的家長(cháng)。由于家長(cháng)們的溝通時(shí)間不固定，她幾乎要全天在線(xiàn)，隨時(shí)和家長(cháng)保持聯(lián)系，這樣的節奏長(cháng)達一個(gè)月。
也是在那次活動(dòng)中，關(guān)越收到了職業(yè)生涯中第一個(gè)客訴，“我對接的一個(gè)小朋友被名單遺漏了，當時(shí)所有人都在忙，我又沒(méi)有客訴經(jīng)驗，心里很慌。但我火速調整名單，同時(shí)盡快催場(chǎng)，給這個(gè)小朋友擠出了演出時(shí)間、分發(fā)了蛋糕，還給他買(mǎi)了零食安撫心情，后來(lái)客訴也得到了妥善解決。雖然事情不大，但這是我第一次獨立解決客訴，意義重大。”
童樂(lè )生日會(huì )結束后，關(guān)越和市場(chǎng)團隊小伙伴們在舞臺上集體合影，“那一刻，我感覺(jué)自己算是個(gè)市場(chǎng)人了”。
不怕忙不怕累，只怕活動(dòng)空窗
市場(chǎng)人需要扛造的身體和抗壓的意志，對于關(guān)越來(lái)說(shuō)，工作中最大的困難不是忙和累，她說(shuō)：“我對這些沒(méi)有任何怨言，因為對新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)目標只有一個(gè)，就是讓客流好起來(lái)。”
如果疲憊和壓力都不是真正的困難，什么才是呢？關(guān)越認為，最難的是空虛感：“做市場(chǎng)需要有大活動(dòng)、大客流來(lái)鼓舞自己，從前期策劃到后期呈現都做到完美，心里才會(huì )有成就感。對我來(lái)說(shuō)是最難受的，就是在比較長(cháng)的一段時(shí)間里沒(méi)有成績(jì)。”
有人說(shuō)過(guò)，市場(chǎng)人最落寞的就是活動(dòng)結束后，看著(zhù)中庭的燈都關(guān)了，音樂(lè )也停了，心里空落落的。“我也有一樣的感受，如果長(cháng)時(shí)間沒(méi)有大活動(dòng)激勵自己，就容易產(chǎn)生自我懷疑。我會(huì )盡快策劃下一檔活動(dòng)去重拾市場(chǎng)信心。干市場(chǎng)，就需要激情。”關(guān)越說(shuō)。
做大活動(dòng)往往需要真金白銀，這就不僅需要燒腦爆肝，還需要領(lǐng)導支持和資源協(xié)作。比如去年7月四平萬(wàn)達廣場(chǎng)舉辦店慶活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)費用不足30萬(wàn)元，難以支撐3天的大型活動(dòng)。于是，關(guān)越就和時(shí)任領(lǐng)導裴小虎一起想辦法，領(lǐng)導幫她引薦對接人，并協(xié)助推進(jìn)，最終呈現了房展、車(chē)展、金士百啤酒節、場(chǎng)內母嬰展等精彩活動(dòng)，不僅花小錢(qián)辦大事，還創(chuàng )收了100萬(wàn)元。
關(guān)越（右）直播帶貨
開(kāi)年連拿大獎，“丫頭”矢志不渝
2022年元旦檔期，關(guān)越所在的四平萬(wàn)達廣場(chǎng)獲得了最佳團隊獎，市場(chǎng)部還獲得了北區星辰大海獎。1月份開(kāi)年就連拿兩項大獎，是她最開(kāi)心的事。
關(guān)越從大學(xué)時(shí)代就離開(kāi)了黑龍江大慶老家，每年只能回家一兩次。去年春節她只身在四平度過(guò)，虎年春節好不容易回了家，卻在大年初二就返回工作崗位。父母疼惜女兒在外闖蕩，曾勸她回家考公務(wù)員或教師資格證，但她放不下萬(wàn)達，放不下內心這團市場(chǎng)人的火。
好在隨著(zhù)關(guān)越不斷取得成績(jì)，目前已晉升為市場(chǎng)經(jīng)理。父母相信女兒在萬(wàn)達有前途，而且做的是自己喜歡的事業(yè)，也就接受了女兒的選擇。
3年時(shí)光過(guò)得飛快，關(guān)越從略顯莽撞的萬(wàn)新生成長(cháng)為獨當一面的市場(chǎng)人。關(guān)越的師傅也已升職為西區資深經(jīng)理，兩人從過(guò)去的朝夕相處變成逢年過(guò)節的隔空問(wèn)候，那份感情依然沉甸甸的。關(guān)越說(shuō)：“師傅總是叫我‘丫頭’，每次聽(tīng)到這個(gè)稱(chēng)呼，我都像回到了最初在職場(chǎng)奮斗的時(shí)光。”
她很珍視萬(wàn)新生的身份：“公司對萬(wàn)新生有完整的規劃和明確的發(fā)展路線(xiàn)，這既是一種肯定，也是一種壓力。被人高看一眼會(huì )讓我產(chǎn)生更強的自驅力，我會(huì )更加努力，絕不讓自己低于別人的期望。”