2019’萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )由主題論壇和五個(gè)平行論壇組成，論壇大咖云集，精英匯聚，大家坐而論道，觀(guān)大勢，談未來(lái)，謀發(fā)展，掀起了一波又一波商業(yè)新高潮。各路觀(guān)點(diǎn)或發(fā)人深省，或別具一格，讓萬(wàn)商會(huì )分量更足，話(huà)題度更高。
哪些精彩觀(guān)點(diǎn)不容錯過(guò)？這就為您一一道來(lái)！
主題論壇匯聚了品牌創(chuàng )始人、經(jīng)濟學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖
國務(wù)院參事室特約研究員姚景源：中國最大的潛力還是老百姓
我們現在面臨兩個(gè)戰，一個(gè)是外部中美貿易戰，一個(gè)是內部轉型升級攻堅戰。中央經(jīng)濟工作會(huì )議分別用四個(gè)字來(lái)表述這兩個(gè)戰，對中美貿易戰用“錯綜復雜”，對內部轉型升級的攻堅戰用“艱巨繁重”。在這么一個(gè)錯綜復雜、極其困難的狀況下，我們中國經(jīng)濟實(shí)現了穩中有進(jìn)。
過(guò)去30多年中國經(jīng)濟保持了世界名列前茅的增長(cháng)速度，但過(guò)去那種依靠廉價(jià)勞動(dòng)力生產(chǎn)低成本商品的路走不下去了，我們一定要轉變經(jīng)濟方式，由高速度向高質(zhì)量發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展是以創(chuàng )新為根本驅動(dòng)力的發(fā)展，萬(wàn)達在商業(yè)上幾次大的轉型說(shuō)到根本都是創(chuàng )新。
我們這么大一個(gè)國家，要把經(jīng)濟發(fā)展的根本點(diǎn)放到內需上。一個(gè)國家的經(jīng)濟要想平穩健康地發(fā)展，從根本上要有消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)。應對中美貿易戰時(shí)我們說(shuō)“不想打也不怕打”。為什么不怕打呢？我們有13.9億人的消費群體，有4億中等收入群體，4億中等收入群體相當于美國+日本的總人口。中國最大的潛力還是老百姓。中國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展最偉大的力量就是我們13億多人對美好生活的追求，這是何等巨大的力量！
我們去年出國、出境旅游是1.5億人次，人均消費是1萬(wàn)到1.5萬(wàn)元。這么多的人、錢(qián)都跑到國外去了，說(shuō)明我們目前在國內的供給側還不能滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需要?，F在網(wǎng)購把百貨業(yè)弄得落花流水，但不要灰心喪氣。我認為電子商務(wù)有它的優(yōu)點(diǎn)，但它的問(wèn)題是喪失了人們購物的樂(lè )趣，購物的過(guò)程是一種樂(lè )趣。商業(yè)包括萬(wàn)達商業(yè)，未來(lái)應當能為我們這個(gè)民族、為我們這個(gè)國家走向強國做出更大的貢獻。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)姜明：5G時(shí)代中國商業(yè)會(huì )加速變革
萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )起源于2008年，旨在搭建全產(chǎn)業(yè)鏈零距離溝通一站式商業(yè)合作交流平臺。歷經(jīng)十余年的沉淀與發(fā)展，萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )已成長(cháng)為中國最具行業(yè)影響力的商業(yè)盛會(huì )。作為中國商業(yè)領(lǐng)域的標志性旗艦，萬(wàn)達商業(yè)以每年新開(kāi)約50座萬(wàn)達廣場(chǎng)的驚人速度在大踏步地前進(jìn)。萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )一方面在積極推動(dòng)著(zhù)智慧商業(yè)的創(chuàng )新融合；另一方面，也在為共筑龐大的商業(yè)生態(tài)系統貢獻力量。
新商業(yè)的崛起，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，實(shí)體商業(yè)正在面臨前所未有的挑戰。同時(shí)，我們也應該意識到實(shí)體商業(yè)正在不斷地回暖，消費對多樣化服務(wù)以及場(chǎng)景化社交的需求也在與日俱增。伴隨著(zhù)云計算、AI、5G時(shí)代撲面而來(lái)，中國商業(yè)的變革正在加速，實(shí)體商業(yè)中人貨場(chǎng)的關(guān)系也在重建。
故宮學(xué)院院長(cháng)單霽翔：讓文化遺產(chǎn)回歸現實(shí)生活
過(guò)去我們從事文物保護，往往把文化遺產(chǎn)視為沒(méi)有生命的東西，視為已經(jīng)遠離今天社會(huì )、失去原初功能的內容。但實(shí)際上，它們還應該重新回到社會(huì )生活中。文化遺產(chǎn)資源在多大程度上為人們的現實(shí)生活做出貢獻才是最重要的。
什么是好的文物保護狀態(tài)？我不再認為把文物鎖在庫房里面死看硬守就是好的文物保護狀態(tài)，一定讓它們重回人們的生活，因為它本來(lái)就來(lái)自社會(huì )，來(lái)自人們的創(chuàng )造。只有人們在生活中感受到它們的魅力，人們才會(huì )傾心保護這些文化遺產(chǎn)，文化遺產(chǎn)才會(huì )有尊嚴。有尊嚴的文化遺產(chǎn)才會(huì )成為促進(jìn)社會(huì )發(fā)展的積極力量，當我們祖國大地這些文化遺產(chǎn)資源都成為促進(jìn)社會(huì )發(fā)展積極力量的時(shí)候，才能惠及更多的民眾，更多的民眾保護我們中華傳統文化，這才是好的文物保護狀態(tài)。
什么是一個(gè)好的博物館？不是建一個(gè)高大的館舍開(kāi)放的就是好的博物館，而是要不斷深挖你的文化資源，凝練出強大的文化力量，舉辦豐富多彩的展覽，舉辦引人入勝的活動(dòng)。當人們在現實(shí)生活中，在休閑的時(shí)候就會(huì )想起這座博物館，愿意走進(jìn)博物館，走進(jìn)去不愿意回家，回家以后還愿意再來(lái)的博物館，我覺(jué)得這才是一個(gè)好的博物館。正是我們愿意讓文物都活起來(lái)，重回我們的生活，所以我們今天才能驕傲地說(shuō)我們把一個(gè)壯美的紫禁城完整地交給了下一個(gè)600年。
李寧公司創(chuàng )始人、董事局主席李寧：期待更多標志店在萬(wàn)達廣場(chǎng)出現
李寧公司創(chuàng )始人、董事局主席李寧
2018年年初，李寧品牌應邀參加了紐約時(shí)裝周，我們的設計師用27天設計出所有產(chǎn)品，并在時(shí)裝周上進(jìn)行完美呈現。據統計，李寧參加這個(gè)時(shí)裝周的活動(dòng)線(xiàn)上主動(dòng)轉發(fā)量達到了上億次，這讓我們非常興奮。很多人問(wèn)我們是不是換了設計師，其實(shí)這都是在李寧工作十幾年的設計師做的，中國有很多可以挖掘的理念和技術(shù)，重要的是我們是不是有文化自信。
最近我們推出的頂級馬拉松跑鞋產(chǎn)品，使用了目前市面上最輕的材料，我們團隊用了整整兩年的時(shí)間，經(jīng)歷了13個(gè)版本的迭代優(yōu)化，通過(guò)14場(chǎng)馬拉松比賽，近百人的實(shí)際測試，不斷調校，上周才面世。作為科技，我們還需要更多的投入，更多的時(shí)間，更專(zhuān)業(yè)的平臺。
店鋪是品牌和消費者最好的溝通渠道，我們不斷研發(fā)新的店鋪形象，讓消費者在店面里有更多收獲。未來(lái)我們期待更多更豐富的李寧標志的店在萬(wàn)達廣場(chǎng)中出現。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬：技術(shù)創(chuàng )新重構商業(yè)世界
過(guò)去20年，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是發(fā)展最快的，今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展規模和商業(yè)模式已經(jīng)在全球領(lǐng)先。過(guò)去我們通過(guò)很多環(huán)節才能連接到消費者，今天的生產(chǎn)廠(chǎng)家都希望通過(guò)構建自己的公眾號、小程序獲得粉絲，第一時(shí)間掌握消費者新需求的變化。
今天騰訊云已經(jīng)打造了超過(guò)200個(gè)產(chǎn)品和90個(gè)行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個(gè)數字化的推進(jìn)。我們通過(guò)數據、科技，希望把整個(gè)城市的服務(wù)，從你居住的小區服務(wù)開(kāi)始，到整個(gè)城市的管理治理，全部能夠實(shí)現線(xiàn)上化。
未來(lái)是一個(gè)數字化的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來(lái)20年所有產(chǎn)業(yè)所面臨的新關(guān)鍵詞。如何通過(guò)技術(shù)的升級，通過(guò)對消費者更強的洞察，通過(guò)我們產(chǎn)業(yè)能力的提升，去共享一個(gè)商業(yè)未來(lái)，這將是騰訊希望在未來(lái)20年與大家共同去探討、共同去發(fā)展、共同去打造的。
技術(shù)創(chuàng )新正重構商業(yè)世界，數字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應時(shí)代趨勢的衡量指標。
中國聯(lián)通研究院院長(cháng)張云勇：5G賦能商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
為什么中國如此重視5G？因為中國再也找不到一個(gè)能夠像5G一樣拉動(dòng)GDP、拉動(dòng)數字經(jīng)濟的拉手?，F在數字經(jīng)濟在整個(gè)GDP的占比是34.8%，大數是35%，將來(lái)到2025年通過(guò)5G的賦能可以從35%占到53%。
我們在一樓看了萬(wàn)達展示的用戶(hù)智能換衣，不要小看這個(gè)小小的應用，背后非常復雜，怎么樣基于位置來(lái)識別你，而且識別你的特征、年齡、身高，然后進(jìn)行后臺即時(shí)的3D重建建模，這個(gè)量是海量的，運算量超大。
現在很多人不愿意去商店有一個(gè)很重要的原因就是停車(chē)，尤其是女司機，找一個(gè)位置可能要花半個(gè)小時(shí)，結束消費后再找到位置又要花10分鐘，整個(gè)體驗非常不好。5G可以真正實(shí)現智能停車(chē)，節省駕駛時(shí)間。
任何一個(gè)商業(yè)的成功都絕對不是某一個(gè)商業(yè)的成功，一定是一個(gè)生態(tài)的成功，我可喜地看到萬(wàn)達有大量的生態(tài)元素。得生態(tài)者得天下，失生態(tài)者失腳下。“獨行快，眾行遠”“一花不成春，獨木難成林”，未來(lái)5G在商業(yè)上絕對會(huì )存在很多新的業(yè)態(tài)。
中國聯(lián)通最近在北上廣深、雄安、南京、杭州進(jìn)行密集覆蓋5G，密集到什么程度？就是和4G旗鼓相當。大家拿出手機，只要點(diǎn)擊我們的手機營(yíng)業(yè)廳，里面點(diǎn)一個(gè)地圖就可以清晰地看到現在5G覆蓋的領(lǐng)域，我們到今年年底就會(huì )覆蓋1萬(wàn)個(gè)基站?，F在5G很火，但5G在商業(yè)里的探索才剛剛開(kāi)始，我們特別希望與大家一道，從源頭上、產(chǎn)業(yè)生態(tài)上一起推動(dòng)5G，真正賦能我們的商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。5G賦能商業(yè)一定不是線(xiàn)性關(guān)系，而是一個(gè)幾何級的增長(cháng)。
丙晟科技CEO高峽：將商場(chǎng)數字化作為使命
“商場(chǎng)數字化”不等于“商場(chǎng)電商化”，是要將人貨場(chǎng)進(jìn)行全量的數字化，運用AI、大數據等技術(shù)手段，以數據驅動(dòng)，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，給消費者帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗?？萍寂c商業(yè)的融合，必然會(huì )成為所有人都普遍關(guān)注的一個(gè)話(huà)題。智慧零售、新消費等概念不斷涌現，丙晟科技正是在這種環(huán)境下應運而生。
丙晟科技成立后做了很多探索和嘗試，并逐漸確定了“商場(chǎng)數字化”作為使命，并將核心能力聚焦在數據和營(yíng)銷(xiāo)上。
騰訊公司副總裁林璟驊：智慧連接驅動(dòng)商業(yè)增長(cháng)
萬(wàn)達是個(gè)坐商，是承載著(zhù)人們吃喝玩樂(lè )的存在。萬(wàn)達廣場(chǎng)里入駐了很多品牌，包括服飾、潮店、餐廳、影院等等，他們要做的是讓客戶(hù)和萬(wàn)達里各式各樣的品牌產(chǎn)生連接。我們對于客流是有感知的，我們知道怎么把客流吸引過(guò)來(lái)。
購物中心是商業(yè)的承載者，它承載著(zhù)各式各樣的品牌。我們可以透過(guò)觸點(diǎn)的數字化、多元化去盤(pán)活萬(wàn)達的客流，增加客流在萬(wàn)達廣場(chǎng)里面的流動(dòng)。我們思考的不光是場(chǎng)外客流從哪里來(lái)，還要思考客流來(lái)了之后怎樣去連接它、分流它。我們考慮的是，怎樣把消費者從二樓的門(mén)店吸引到五樓去，怎樣透過(guò)客戶(hù)的互動(dòng)流向，幫助萬(wàn)達把業(yè)態(tài)分布結構調整得更趨合理化，比如到底二樓應該放什么樣的業(yè)態(tài)，三樓應該放什么樣的業(yè)態(tài)，四樓應該放什么樣的業(yè)態(tài)，這背后是有實(shí)實(shí)在在的數字化記錄幫助我們做進(jìn)一步的規劃。
所以，在購物商場(chǎng)一樣可以透過(guò)數字化的運營(yíng)，進(jìn)行坐商的數字化升級。
TalkingData合伙人兼執行副總裁林逸飛：線(xiàn)上線(xiàn)下流量整合帶來(lái)變局
在這樣的一個(gè)大趨勢下，運營(yíng)好線(xiàn)下跟線(xiàn)上流量整合的能量，是一個(gè)變局的機會(huì )。
我讓我的團隊做了點(diǎn)調研，我用萬(wàn)達的一些變化做了簡(jiǎn)單的分析。以第二季度的數據為例，主打人群26～35歲，基本上現在去Mall都是這樣，但跟另外一個(gè)曲線(xiàn)，跟全國的萬(wàn)達人均指數相比有不一樣的變化。以比較典型的店為例，豐臺萬(wàn)達的客群可能更年輕一點(diǎn)，CBD萬(wàn)達的客群相對成熟穩重一點(diǎn)，有車(chē)一族占到三分之一，大部分人已經(jīng)結婚了。
接下來(lái)我又做了一個(gè)分析，這個(gè)比較有趣。在我們的零售人群里面，有60%多的人既在線(xiàn)上購物又在線(xiàn)下購物，這60%就是我們需要去爭取的人。
萬(wàn)達有這么多的店，有如此多的進(jìn)店的業(yè)態(tài)，如何去理解眾多的客戶(hù)到底在不同的廣場(chǎng)里面，應該配什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，甚至當萬(wàn)達把自己看成流量的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)什么樣的產(chǎn)品，什么樣的營(yíng)銷(xiāo)思路是更有效的？我想這是我們需要繼續探討的。
依文服飾股份有限公司董事長(cháng)夏華：學(xué)習萬(wàn)達建立生態(tài)平臺
萬(wàn)達給我最深刻的印象是對商業(yè)創(chuàng )新的推動(dòng)，這幾年依文每一個(gè)創(chuàng )新幾乎都是從萬(wàn)達開(kāi)始出發(fā)，然后再走向中國的不同商業(yè)。今年我們又會(huì )推出一個(gè)嶄新的模型，把服務(wù)做成產(chǎn)品，我們也希望從萬(wàn)達出發(fā)。
現在依文一共有280萬(wàn)會(huì )員，進(jìn)入我們管家服務(wù)的有12萬(wàn)管家服務(wù)會(huì )員。我們今天已經(jīng)完全走到了一個(gè)生態(tài)系統里，比如萬(wàn)達已經(jīng)不是一個(gè)商業(yè)品牌，也不是一家商業(yè)企業(yè)，它是商業(yè)的生態(tài)圈，在這里大家會(huì )共創(chuàng )很多價(jià)值。
這些年我們把13000名深山繡娘、5000多種中國民族美學(xué)紋樣用數據庫的線(xiàn)上模型以及快閃店的體驗模型去呈現出來(lái)，這也是讓全球品牌和設計師開(kāi)始跟我們合作的生態(tài)平臺。我自豪的不是因為25年我們商業(yè)上取得的那點(diǎn)成就，那點(diǎn)成就跟萬(wàn)達一年開(kāi)幾十個(gè)購物中心比起來(lái)太小了，我自豪的是用15年時(shí)間讓幾萬(wàn)名繡娘在自己的家里、自己的土地上養著(zhù)雞、養著(zhù)鴨、繡著(zhù)花養活自己養活家。
努力這么多年去打造一個(gè)中國的美學(xué)品牌，我特別希望讓世界真正地讀懂中國，讀懂一個(gè)最美的中國。
安踏集團副總裁李玲：線(xiàn)下體驗帶動(dòng)全方位消費
跟萬(wàn)達合作這么多年，安踏在萬(wàn)達的商業(yè)體系當中獲得了非常多的機會(huì )。萬(wàn)達這個(gè)平臺已經(jīng)代表了一種全新的生活方式。
中國體育行業(yè)迎來(lái)了最黃金的時(shí)代，當年輕人對于中國品牌有更多的自信，當中國品牌有更多內涵，這就是最強大的消費動(dòng)力。其實(shí)00后、90后消費者對于中國品牌是非常熱愛(ài)的，這種熱愛(ài)推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。
現在電子商務(wù)發(fā)展迅速，但我們依然看到強大的體驗群體，消費者一定要在線(xiàn)下有充足的體驗，才可以帶動(dòng)他全方位的消費。很多萬(wàn)達廣場(chǎng)里都有我們漂亮的門(mén)店，這也是零售力的創(chuàng )新。
連鎖品牌論壇現場(chǎng)