2017年過(guò)去了，歲月的車(chē)輪又前進(jìn)了一程。重回首，去時(shí)年，攬盡風(fēng)雨苦亦甜。在年會(huì )上，董事長(cháng)感謝了各方支持，更肯定了萬(wàn)達人的團結奮斗，鏗鏘有力的講話(huà)充滿(mǎn)頂級的企業(yè)管理智慧。
今年是萬(wàn)達成立30周年，站在新的起點(diǎn)，董事長(cháng)給出了清晰的目標，萬(wàn)達將提升優(yōu)勢、持續轉型、融合發(fā)展，并一如既往地帶頭履行社會(huì )責任。
本刊特節選部分同仁的學(xué)習體會(huì )，與大家分享。
★集團財務(wù)管理中心
2018年是萬(wàn)達集團的“而立之年”,萬(wàn)達集團財務(wù)管理中心將以“抓資金、重服務(wù)、創(chuàng )利潤,打造一流團隊”為工作宗旨,以強烈的責任感和使命感,積極配合集團發(fā)展戰略,完成各項工作,及時(shí)準確為各方提供財務(wù)數據,為公司決策提供有力的支持。
★集團審計中心
董事長(cháng)在年會(huì )上對審計工作獨立成段,是對我們工作的肯定。同時(shí),董事長(cháng)給我們提出了更高要求。我們應在董事長(cháng)的支持和信任下,充分發(fā)揮審計權威,提高審計震懾力,堅決打擊舞弊,防范集團經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
董事長(cháng)用了“核心企業(yè)、核心資產(chǎn)、核心優(yōu)勢”定位萬(wàn)達廣場(chǎng),并闡明新成立的商管集團將是萬(wàn)達集團的核心企業(yè)。這是董事長(cháng)第一次把一個(gè)產(chǎn)業(yè)集團提到核心位置。既然商管是集團的核心企業(yè),那么商管審計監督和控制的風(fēng)險就是集團的核心風(fēng)險,因此我們要盡全力保全集團的核心資產(chǎn)。此外,2017年文化集團收入占集團比重從2016年約25%升至28.1%,已成為萬(wàn)達另一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。新的領(lǐng)域勢必存在新的風(fēng)險,機遇與挑戰并存,榮譽(yù)與責任同在,審計仍將大有可為。
董事長(cháng)在年會(huì )上對商管提出了很多新的思路。審計要主動(dòng)適應商管業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展,跟上商管發(fā)展節奏和步伐,多思考多研究,用心鉆研商管業(yè)務(wù),緊貼商管經(jīng)營(yíng)實(shí)際,創(chuàng )新商管審計方法,逐步用高科技審計替代傳統審計方法,用數據指引審計方向,發(fā)現風(fēng)險、打擊舞弊、防
范漏洞,切實(shí)改進(jìn)商管業(yè)務(wù)管理,為商管集團的轉型發(fā)展保駕護航。
新的一年,我們要控風(fēng)險、找漏洞、反舞弊多管齊下,幫助集團健康持續發(fā)展。
★商管集團財務(wù)部
隨著(zhù)廣場(chǎng)不斷增加,區域管理的廣場(chǎng)數量和范圍在不斷擴大,區域管理難度不斷增加,商管財務(wù)推行城市集中辦公,將線(xiàn)上業(yè)務(wù)區域內虛擬集中由區域統一管理,加強財務(wù)標準化作業(yè),同時(shí)成立區域檢查小組增加區域現場(chǎng)檢查力度。
規范合作項目操作流程,建立合作項目實(shí)時(shí)管理檔案,對合作方墊款收取、收益分配計算、公共費用分攤結算等,動(dòng)態(tài)跟蹤,閉環(huán)管理,對公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)作出管理提示。
與業(yè)務(wù)部門(mén)共同建立收入測算系統,提高收入測算的準確性、及時(shí)性,為經(jīng)營(yíng)預測提供助力。
隨著(zhù)廣場(chǎng)增加,新人不斷增多,建立對業(yè)務(wù)部門(mén)常態(tài)化的培訓機制,將管控標準傳達業(yè)務(wù)部門(mén),確保業(yè)務(wù)在制度允許前提下開(kāi)展。
★商管集團招商中心
2018年是萬(wàn)達極其重要的一年,針對商管集團,董事長(cháng)提出了“護城河計劃”加快萬(wàn)達廣場(chǎng)發(fā)展,進(jìn)一步確立萬(wàn)達廣場(chǎng)是核心資產(chǎn)、核心產(chǎn)業(yè)、核心優(yōu)勢。
招商中心所肩負的主、次力店和聯(lián)發(fā)品牌的招商任務(wù),是每個(gè)廣場(chǎng)招商的先頭兵,占據著(zhù)超三分之一的租賃面積,在每個(gè)廣場(chǎng)起著(zhù)至關(guān)重要的定位和引領(lǐng)作用。在萬(wàn)達廣場(chǎng)飛速發(fā)展的道路上,我們必須結合自身發(fā)展迅速、地域分布廣泛及下沉級次高等現狀,制定萬(wàn)達特色的創(chuàng )新辦法。
首先,挖掘現有成熟品牌的升級空間,充分與品牌溝通引導品牌自我升級。通過(guò)商品組合、空間陳列、經(jīng)營(yíng)模式等方面的提升,顛覆傳統的裝修風(fēng)格及陳列方式,甚至打破傳統的單一業(yè)態(tài)模式,增加消費多樣性。打造“萬(wàn)達定制、萬(wàn)達專(zhuān)屬”“新鮮、高顏值”的購物空間,在同質(zhì)化嚴重的商業(yè)競爭中力爭做到人無(wú)我有、人有我優(yōu),提高萬(wàn)達廣場(chǎng)的吸客力和競爭力。
其次,時(shí)刻保持對市場(chǎng)新興業(yè)態(tài)、新品牌的敏銳度,及時(shí)更新擴充品牌庫,主動(dòng)招調,引入市場(chǎng)
的優(yōu)質(zhì)品牌、網(wǎng)紅人氣品牌,利用粉絲效應帶動(dòng)客流、吸引關(guān)注度,提升行業(yè)影響力;積極推進(jìn)新興朝陽(yáng)娛樂(lè )、體驗業(yè)態(tài)的落位,豐富萬(wàn)達廣場(chǎng)業(yè)態(tài),增加消費互動(dòng)和體驗性。
再次,充分利用萬(wàn)達自身的平臺,和影視、寶貝王、體育等業(yè)務(wù)板塊緊密合作,特別是聯(lián)合網(wǎng)科打造適合實(shí)際需求的線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)展的新物種,集合新零售手段,與高科技互動(dòng),形成線(xiàn)上圈粉、線(xiàn)下社交體驗的新消費模式,增加廣場(chǎng)的客流量,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播提升廣場(chǎng)關(guān)注度,打造萬(wàn)達獨有專(zhuān)屬,夯實(shí)萬(wàn)達行業(yè)領(lǐng)航者的地位。
招商中心必須不斷向各運營(yíng)中心、各區域、各廣場(chǎng)傳達創(chuàng )新思想,提高創(chuàng )新意識,要自上而下、自下而上地全員推進(jìn)。只有不斷認知和滿(mǎn)足消費者的新消費需求,適應市場(chǎng)新方向,才能讓每個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)快速實(shí)現穩場(chǎng)、旺場(chǎng);只有萬(wàn)達廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和品牌價(jià)值不斷提升和受到社會(huì )各界認可,才會(huì )有更多的輕資產(chǎn)合作項目,才能使萬(wàn)達真正成為輕資產(chǎn)為主、輕重并存的企業(yè)。
★商管集團華東中心
萬(wàn)達廣場(chǎng)是萬(wàn)達的核心資產(chǎn)、核心企業(yè)、核心優(yōu)勢。2018年華東運營(yíng)中心要以工匠精神作為工作態(tài)度,精耕細作,夯實(shí)運營(yíng)管理,堅定信心,鼓足干勁,最終實(shí)現運營(yíng)資產(chǎn)價(jià)值的有效提升。
根據公司的整體戰略目標,工作方向符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢,層層分解,現階段積極推進(jìn)輕資產(chǎn)輸出、打造智慧商圈、深入行業(yè)對標,順應市場(chǎng)潮流,迎頭趕上。
2018年華東運營(yíng)中心重點(diǎn)推進(jìn)運營(yíng)期廣場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升工作,通過(guò)老化廣場(chǎng)的設備維護、更換,服務(wù)品質(zhì)的提升,對標業(yè)內標桿企業(yè),尋找差異并落實(shí)整改。全年實(shí)現整改措施,完成主力商戶(hù)訪(fǎng)談,全面樹(shù)立以客戶(hù)為導向、以服務(wù)創(chuàng )口碑、持續增強項目軟實(shí)力的工作意識。
完善商業(yè)品類(lèi)研究及品牌資源庫管理,梳理分析運營(yíng)項目租金現狀,建立合理租金標準體系。持續落實(shí)運營(yíng)標準化,落實(shí)品質(zhì)服務(wù)規范,強化標準執行考核,確保標準落實(shí)到位。
企業(yè)經(jīng)營(yíng),安全第一。華東運營(yíng)中心將加強項目部管理人員相關(guān)的安全意識和安全技能培訓,定期考核,提前對可能發(fā)生的隱患進(jìn)行關(guān)注并預防,從而杜絕安全事故的發(fā)生。
另外,華東運營(yíng)中心將引入商業(yè)資管平臺,共同打造具有萬(wàn)達特色的商業(yè)運營(yíng)資產(chǎn)管理平臺;持續加強費效比建設,提高多種經(jīng)營(yíng)的能力,拓寬收入渠道;解決歷史欠租問(wèn)題,提效欠款追繳方法與措施。
展望未來(lái),推進(jìn)“精細化管理”開(kāi)展資本運作,提升專(zhuān)業(yè)能力,優(yōu)化服務(wù)水平,樹(shù)立公司品牌形象,資源整合,放大格局,加強廉政工作。加強資本運作,轉變經(jīng)營(yíng)思路,增強商業(yè)運營(yíng)能力,
推行精品戰略,雙重提升安全質(zhì)量,持續優(yōu)化創(chuàng )新,降低綜合成本,聚焦財務(wù)引領(lǐng),提高價(jià)值創(chuàng )造能力,堅持融入中心,全面助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
★商管集團信息管理部
為了更好地實(shí)現萬(wàn)達廣場(chǎng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的目標,信息管理部需要從以下幾點(diǎn)加強工作:
一、轉變思想,實(shí)現思想上的融合。信息管理部要把線(xiàn)上線(xiàn)下融合的思想深入人心,譬如要結合萬(wàn)達廣場(chǎng)購物中心、萬(wàn)達影城、萬(wàn)達寶貝王、萬(wàn)達茂、大健康、飛凡電商等多業(yè)態(tài)的消費場(chǎng)景,積極同網(wǎng)科集團在全國萬(wàn)達廣場(chǎng)聯(lián)合推廣大、小千帆系統以及小程序等,不僅要掌握消費數據,為集團自身業(yè)務(wù)服務(wù),還要想著(zhù)如何為商家增值,讓商家體驗到萬(wàn)達廣場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下數據融合的紅利。
信息化社會(huì )就是數據驅動(dòng)型的社會(huì ),商管集團要結合線(xiàn)上線(xiàn)下消費場(chǎng)景積累商戶(hù)、消費者數據,建立消費者標簽,然后利用數據進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)和消費者互動(dòng),以此激發(fā)萬(wàn)達廣場(chǎng)新的增長(cháng)活力。
二、一切從實(shí)際效果出發(fā)。目前各種互聯(lián)網(wǎng)概念層出不窮,像新零售、物聯(lián)網(wǎng)等。概念化的東西本身就具有超前性和試驗性,不能僅從理論上出發(fā),要根據集團各場(chǎng)景開(kāi)展業(yè)務(wù)。
萬(wàn)達廣場(chǎng)作為集團的核心資產(chǎn)、核心企業(yè),理應發(fā)揮帶頭作用。最近商管集團各廣場(chǎng)重點(diǎn)推廣的小程序會(huì )員就是一個(gè)例子。小程序由于屬于新興事物,因此小程序營(yíng)銷(xiāo)需要有大量的數據積累才能進(jìn)行,一切吸收會(huì )員數據不應該以完成指標為目的,而應該以數據轉化實(shí)際銷(xiāo)售為目的。部分萬(wàn)達廣場(chǎng)為了指標而指標,為了發(fā)券而發(fā)券,導致券的質(zhì)量較低、參差不齊,這樣不僅無(wú)法吸引顧客關(guān)注,反而會(huì )因為吸粉活動(dòng)的低質(zhì)量引起顧客反感,從而失去寶貴的消費者數據。這點(diǎn)需要根據廣場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)際,協(xié)調營(yíng)運部門(mén)積極和商戶(hù)溝通,增加活動(dòng)力度,從而以具體的實(shí)惠來(lái)吸引消費者。
三、要加強集團信息化系統的自主研發(fā)。譬如千帆平臺、小程序等,結合萬(wàn)達研究院,利用大數據平臺和多場(chǎng)景平臺開(kāi)展信息化建設,以此來(lái)更好地服務(wù)消費者,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合的目標。
四、要堅持開(kāi)放式發(fā)展。董事長(cháng)強調要對所有科創(chuàng )企業(yè)、院校、研究機構、個(gè)人開(kāi)放萬(wàn)達場(chǎng)景平臺,要繼續啟動(dòng)第二屆創(chuàng )新加速器,科創(chuàng )類(lèi)產(chǎn)品從研發(fā)到商業(yè)化有一個(gè)過(guò)程,要堅持搞下去。不能只看到眼前的短期效果,而是要關(guān)注長(cháng)遠發(fā)展。譬如消費者數據收集、會(huì )員標簽等,是一個(gè)循序漸進(jìn)長(cháng)期積累的過(guò)程,不能拔苗助長(cháng),從而影響數據的準確性。
★文化集團綜合部
在2018年的工作目標中,董事長(cháng)對文化集團做出了重點(diǎn)指示:文化集團收入733億元,占萬(wàn)達集團收入比重力爭達30%。
董事長(cháng)提出要發(fā)展新的核心企業(yè)和核心產(chǎn)業(yè),一是影視產(chǎn)業(yè)、二是體育產(chǎn)業(yè)、三是文旅產(chǎn)業(yè)、四是寶貝王集團,全都是文化產(chǎn)業(yè),這讓文化集團每位員工都充滿(mǎn)使命感。
綜合部作為管理支持部門(mén),應嚴格各項要求,不斷完善工作流程,提高工作效率,杜絕工作失誤,做好各項行政管理及服務(wù)保障工作。
★文旅規劃院
學(xué)習了董事長(cháng)講話(huà)后,之前的疑惑全部解開(kāi),而且更加堅定了我們對萬(wàn)達的信心和對董事長(cháng)高瞻遠矚的戰略布局的理解。下面結合文旅院的工作談四點(diǎn)感受:
1.關(guān)于轉型
13個(gè)文旅項目轉讓的核心是降低企業(yè)負債,使企業(yè)安全。萬(wàn)達要實(shí)現百年企業(yè)的宏偉目標,就要保證企業(yè)的安全成長(cháng),萬(wàn)達已是全球最大的不動(dòng)產(chǎn)商,企業(yè)資產(chǎn)已達7000億,董事長(cháng)在幾年前的年會(huì )上已經(jīng)說(shuō)過(guò)我們今后考核各產(chǎn)業(yè)集團的核心指標不是收入,而是利潤。今年的年會(huì )用清晰的講解說(shuō)明了去杠桿、降負債的重要性,同時(shí)在2018年的目標中更加明確地提出了“將采取一切