萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林和騰訊集團董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰同逛北京豐臺科技園萬(wàn)達廣場(chǎng)。他們一起參觀(guān)體驗的這個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，是萬(wàn)達和騰訊聯(lián)手打造的全國第一個(gè)“智慧廣場(chǎng)”，展現著(zhù)數字化升級的一系列成果。
“你好，請看一下屏幕。”在服務(wù)員的一聲引導下，騰訊集團董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰通過(guò)自家的微信刷臉支付功能購買(mǎi)了一杯百香果茉莉茶冷飲。
這一幕發(fā)生在5月8日，馬化騰與萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林同逛北京豐臺科技園萬(wàn)達廣場(chǎng)。他們一起參觀(guān)體驗的這個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，是萬(wàn)達和騰訊聯(lián)手打造的全國第一個(gè)“智慧廣場(chǎng)”，展現著(zhù)數字化升級的一系列成果。
全國首個(gè)智慧廣場(chǎng)
這是全國首個(gè)“智慧廣場(chǎng)”試點(diǎn)。
作為“商場(chǎng)數字化”的首次嘗試，北京豐臺科技園萬(wàn)達廣場(chǎng)融合強勢IP、多種智能互動(dòng)設備和底層數據分析能力，實(shí)現了“新業(yè)態(tài)能引客，新手段細分流，讓消費更精準，讓體驗更貼心”的效果。
當天，很多顧客感慨，沒(méi)想到，商場(chǎng)還能這么玩。
丙晟科技打造的“玩者峽谷購物季”結合了騰訊知名IP“王者榮耀”及強大的社交傳播能力，通過(guò)騰訊全系廣告產(chǎn)品精準觸達目標客群，取得了良好的引流效果。
廣場(chǎng)1號門(mén)外，由王者榮耀和心悅俱樂(lè )部打造的TGC王者“峽谷開(kāi)放日”展區和游戲家中國行，將王者榮耀IP與中國傳統文化相結合，吸引了包括親子家庭、白領(lǐng)等泛大眾消費群體到場(chǎng)深度體驗。同時(shí)，還滿(mǎn)足了對游戲感興趣的用戶(hù)現場(chǎng)的游戲互動(dòng)體驗。
場(chǎng)內的“趣玩生活館”和“五五開(kāi)黑館”兩家王者榮耀快閃店也吸引了諸多對王者榮耀感興趣的用戶(hù)，他們在這里享受到了不一樣的樂(lè )趣。
在現場(chǎng)，人們會(huì )隨時(shí)隨地感受到萬(wàn)達廣場(chǎng)的“智慧”之處：
進(jìn)入場(chǎng)內，豐科萬(wàn)達此次部署的全息投影、互動(dòng)大屏、智能印章等新型線(xiàn)下智能設備，與“萬(wàn)達廣場(chǎng)”小程序協(xié)同，實(shí)現了更精準的消費引導。
現場(chǎng)采用的DSeelab全息廣告屏無(wú)需輔助設備即可呈現逼真的3D影像，浮現在空中的鞋服、汽車(chē)等商品帶給消費者栩栩如生的感官體驗，為品牌商家精準導流。
位于廣場(chǎng)中庭的小風(fēng)景互動(dòng)大屏可吸引在場(chǎng)消費者同時(shí)參與互動(dòng)游戲，實(shí)時(shí)展示參與者的游戲進(jìn)程和排名，并根據排名發(fā)放專(zhuān)屬禮券，對場(chǎng)內流量進(jìn)行二次分發(fā)。
采用新型智能印章在手機上打卡的“峽谷尋寶”活動(dòng)，為消費者在游逛過(guò)程添加了很強的儀式感，達到了規劃顧客場(chǎng)內動(dòng)線(xiàn)的目的。
騰訊智慧零售“七種武器”
在廣場(chǎng)的各個(gè)重點(diǎn)門(mén)店內，騰訊智慧零售“七種武器”為消費者帶來(lái)了全新的購物體驗。
在優(yōu)衣庫門(mén)店，優(yōu)衣庫小程序掃碼購、小程序隨心搭、斷碼貨品到家服務(wù)、微信會(huì )員及線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)運營(yíng)等特色產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客有了貼心的感覺(jué)。
在杰克瓊斯門(mén)店，綾致智慧零售門(mén)店專(zhuān)屬導購服務(wù)流程、基于小程序開(kāi)發(fā)的導購微商城和包括人臉識別+智能推薦、會(huì )員優(yōu)惠券、人臉支付等多項新科技也讓人耳目一新。
此外，萬(wàn)達廣場(chǎng)還通過(guò)微信支付的營(yíng)銷(xiāo)能力，將商場(chǎng)內的門(mén)店、服務(wù)進(jìn)行串聯(lián)。
今年3月丙晟科技與萬(wàn)達廣場(chǎng)、微信支付共同推出的“無(wú)感停車(chē)”解決方案也落地全國萬(wàn)達廣場(chǎng)，給消費者帶來(lái)“入場(chǎng)不用領(lǐng)卡、離場(chǎng)無(wú)需掃碼”的無(wú)感支付體驗，將停車(chē)出場(chǎng)平均等待時(shí)間從20秒降低到2秒，高峰期每小時(shí)通行車(chē)輛數從292輛提升到 509輛。
AI技術(shù)與數據加持
在良好的用戶(hù)體驗背后，是先進(jìn)的AI技術(shù)與數據支撐。結合萬(wàn)達豐富的管理經(jīng)驗與騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室的AI技術(shù)，丙晟科技打造了一套全新數字化運營(yíng)解決方案，大大提升了商場(chǎng)的運營(yíng)效率，實(shí)現了消費者體驗的提升。
北京豐臺科技園萬(wàn)達廣場(chǎng)數字化升級是丙晟科技在新消費領(lǐng)域的首個(gè)探索試點(diǎn)項目。
丙晟科技注冊于2018年6月8日，由萬(wàn)達、騰訊、高燈合資成立，旨在全力打造全球領(lǐng)先的線(xiàn)上線(xiàn)下融合新消費模式。
經(jīng)過(guò)近一年的探索，公司明確了“商場(chǎng)數字化”發(fā)展方向，并在豐科萬(wàn)達落地實(shí)施。
