2018’萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )不僅是商業(yè)盛會(huì )，還是思想盛會(huì )。今年開(kāi)設的一個(gè)高端論壇和4個(gè)平行論壇場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，大咖云集，好評如潮。
萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )，不僅是商業(yè)盛會(huì )，還是一個(gè)匯聚百家的思想講壇。今年大會(huì )開(kāi)設一個(gè)高端論壇和4個(gè)平行論壇，有的論壇務(wù)虛，有的論壇務(wù)實(shí)，有的談?wù)摖I(yíng)銷(xiāo)之道，有的聚焦新消費變革，各界大咖分享他們對商業(yè)世界的精妙洞察。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )黨委書(shū)記、會(huì )長(cháng)姜明：
構建智慧平臺 引領(lǐng)消費變革
消費升級已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì )的共識，它推動(dòng)了傳統商業(yè)模式不斷革新、改造和優(yōu)化，特別是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據和移動(dòng)終端技術(shù)的快速發(fā)展和深度融合，使商業(yè)向智慧化發(fā)展。
我國各類(lèi)商業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng )新業(yè)態(tài)，滿(mǎn)足消費者不斷變化的消費需求，運用最新的科技成果來(lái)提高企業(yè)效率。
面臨挑戰，企業(yè)須共同抱團取暖、聯(lián)合發(fā)展，共建共享智慧商業(yè)平臺。萬(wàn)達在建和已經(jīng)運營(yíng)的、遍布全國各地的200多個(gè)大型購物中心，將來(lái)就是智慧商業(yè)平臺，能推動(dòng)各個(gè)企業(yè)共建共享共贏(yíng)。
萬(wàn)達影視集團總裁兼萬(wàn)達電影總裁曾茂軍：
萬(wàn)達將打造全球領(lǐng)先的電影生態(tài)圈
影院做入口、人群是核心、內容是靈魂、場(chǎng)景做平臺、營(yíng)銷(xiāo)來(lái)融合。萬(wàn)達將創(chuàng )新場(chǎng)景消費模式，完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)布局，打造全球領(lǐng)先的電影生活生態(tài)圈。
看電影已成為新的消費形式。目前18—25歲的觀(guān)眾正在成為觀(guān)影主力群體。這些年輕的觀(guān)眾，他們熱衷社交、樂(lè )于分享，他們追逐新、奇、酷的體驗。電影院如何與時(shí)俱進(jìn)？未來(lái)的影院，將是基于場(chǎng)景消費的娛樂(lè )綜合體。
我們已經(jīng)成為全球最大的電影產(chǎn)業(yè)集團，國內有萬(wàn)達院線(xiàn)，大概有5000萬(wàn)的用戶(hù)，在海外有美國的AMC，擁有663家影院，大概占有全球市場(chǎng)12%的市場(chǎng)份額。我們在上游端也是全球唯一一個(gè)在中美兩個(gè)主要的電影生產(chǎn)國家有公司，國內有我們萬(wàn)達影視，海外有傳奇影業(yè)，同時(shí)有下游的發(fā)行公司。
人文財經(jīng)觀(guān)察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔：
科技應用于消費升級將更加普遍
一方面，伴隨著(zhù)消費升級和智慧零售相結合，消費需求端將有更新的體驗，供給端的效率也將得到有效提升。另一方面，科技的應用在整個(gè)消費升級過(guò)程中將會(huì )變得更加普遍。
未來(lái)的消費主要趨勢是三個(gè)：第一個(gè)變化是服務(wù)型消費在增長(cháng)，而這部分在統計口徑上是被低估的。
第二就是中國社會(huì )零售的動(dòng)力，或者說(shuō)消費者新主權，今天是屬于5.5億人口的，主要是80后、90后和00后。
第三就是中國市場(chǎng)的縱深度很大，鄉村人口仍有5.77億，占總人口比重41.5%，在縣域及以下地區，首飾、被褥、服裝、婚床的品牌化越來(lái)越明顯。
騰訊集團副總裁林璟驊：
零售業(yè)面臨數字化轉型的關(guān)鍵契機
零售行業(yè)今天正面臨著(zhù)朝數字化轉型的關(guān)鍵契機，騰訊將幫助零售企業(yè)做好數字化運營(yíng)，提升門(mén)店效率。同時(shí)提高消費者的購物體驗，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化和千人千面的無(wú)縫、個(gè)性化服務(wù)。
騰訊扮演的是一個(gè)資源協(xié)調者的角色，站在用戶(hù)的角度，為零售商制定最合適的解決方案。希望零售行業(yè)的智慧，加上騰訊的互聯(lián)網(wǎng)工具，能促進(jìn)零售商與用戶(hù)的連接效率，激發(fā)行業(yè)活力。
最近有去萬(wàn)達廣場(chǎng)，看到在門(mén)店入口的時(shí)候有一個(gè)掃碼，萬(wàn)達廣場(chǎng)小程序不僅可以看到當地萬(wàn)達廣場(chǎng)里各式各樣的商家，今天有什么活動(dòng)，有什么優(yōu)惠，同時(shí)也可以直接綁定萬(wàn)達廣場(chǎng)會(huì )員。
這樣的操作事實(shí)上讓萬(wàn)達的會(huì )員體系數字化了，同時(shí)也幫助萬(wàn)達更好地去服務(wù)萬(wàn)達廣場(chǎng)里面的各式各樣的商家，可以幫做適當的引流，也可以記錄用戶(hù)在萬(wàn)達廣場(chǎng)里面的痕跡。
萬(wàn)達商管集團首席總裁助理兼招商中心總經(jīng)理王銳：
萬(wàn)達是最大的商業(yè)實(shí)體運營(yíng)商
截止到2018年12月31日我們將會(huì )有285座萬(wàn)達廣場(chǎng)全部開(kāi)業(yè)，這樣我們營(yíng)業(yè)面積將達到4265萬(wàn)平方米，毫無(wú)疑問(wèn)萬(wàn)達現在是全亞洲甚至是全世界最大的商業(yè)實(shí)體運營(yíng)商。
2018年上半年累計客流量17.9億人次，與去年同比上升23%，累計銷(xiāo)售已經(jīng)達到1041億元，跟去年同比也上升了13%。
到2018年底，285個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)的城市布局情況大概是這樣：在一線(xiàn)城市有22個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，占比達到7.7%，在二線(xiàn)城市有96家萬(wàn)達廣場(chǎng)占比達到33.7%，三四線(xiàn)開(kāi)出167個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)占比達到58.6%。
到2019年年底，我們所有的萬(wàn)達廣場(chǎng)在一線(xiàn)城市會(huì )有25個(gè)，占比達到7.6%。二線(xiàn)城市106個(gè)占比32.1%，三四線(xiàn)199個(gè)占比60.3%，也就是一二線(xiàn)大概占比40%，三四線(xiàn)占比60%。萬(wàn)達的速度是非常迅猛的。
將門(mén)集團副總裁魏戰一：
公司必須具備吸收創(chuàng )新能力
營(yíng)銷(xiāo)可以成為未來(lái)整個(gè)的商業(yè)中心，賣(mài)服務(wù)的前提是對消費者洞察，與此同時(shí)商品是過(guò)程，服務(wù)是結果。說(shuō)到新技術(shù)不得不提到現在沒(méi)有多少公司有能力把所有技術(shù)都掌握，公司必須具備一種能力，就是吸收創(chuàng )新能力。
在這里我總結為三個(gè)“Jin”：第一個(gè)是接近，要知道新技術(shù)在什么地方？什么人掌握新技術(shù)？第二要有引進(jìn)創(chuàng )意應用的能力；第三是窮盡創(chuàng )新的價(jià)值。當這些新技術(shù)能夠幫到你的時(shí)候，你怎么樣發(fā)揮它最大的效率。
在這點(diǎn)上，不得不說(shuō)萬(wàn)達創(chuàng )新加速器創(chuàng )造了最好的創(chuàng )新加速器環(huán)境。萬(wàn)達創(chuàng )新加速器對于創(chuàng )新公司來(lái)說(shuō)，他們最在意的資源是數據和商業(yè)場(chǎng)景，包括品牌和行業(yè)知識，邀請這些公司進(jìn)來(lái)，篩選最合適的合作伙伴。
大家一起花3個(gè)月的時(shí)間做一個(gè)概念驗證，在實(shí)際的商業(yè)場(chǎng)景里面把技術(shù)應用起來(lái)，一旦技術(shù)在兩三個(gè)試點(diǎn)的地方取得成功以后，迅速把它規?；茝V，在這個(gè)里面真正達到多贏(yíng)。
林清軒品牌創(chuàng )始人孫來(lái)春：
最重要是提升客戶(hù)體驗
我認為未來(lái)沒(méi)有線(xiàn)上線(xiàn)下，一切都在線(xiàn)。這是我的一個(gè)思考，我覺(jué)得千變萬(wàn)化有三件事沒(méi)有變，顧客自由選擇不能變，你愿意在哪兒買(mǎi)就在哪兒買(mǎi)，是不是自由選擇。在智慧新零售時(shí)代，最重要的是提升客戶(hù)體驗與感受。
方便快捷，我愿意直接拎走就拎走。我們做過(guò)一個(gè)調研問(wèn)一個(gè)女生，你買(mǎi)的衣服和化妝品什么時(shí)候用？答案是啥？恨不得直接就穿著(zhù)走，所以顧客的需求非常重要。
什么叫貨真價(jià)實(shí)，只有購物中心、實(shí)體店才貨真價(jià)實(shí)，這個(gè)時(shí)候你跟實(shí)體店線(xiàn)下打通的部分，就是貨真價(jià)實(shí)。這三點(diǎn)是萬(wàn)變不離其宗，在完全的智慧新零售時(shí)代，就要滿(mǎn)足這三點(diǎn)。
云來(lái)創(chuàng )始人、董事長(cháng)諶鵬飛：
利用場(chǎng)景小程序給品牌賦能
未來(lái)商業(yè)用一句感性的話(huà)講：是要給你一切想要的美好。
一個(gè)用戶(hù)分享一個(gè)內容，這個(gè)內容只有90秒，用戶(hù)給你的時(shí)間只有90秒，90秒時(shí)間看完，很長(cháng)沉浸式的體驗，那就購買(mǎi)。
分享也是這樣，我們在思考能不能做出這樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是專(zhuān)注地做好一個(gè)場(chǎng)景，打造沉浸式的交易體驗。90秒看完之后，直接進(jìn)行轉化。我們發(fā)現商家最不缺的是貨，用場(chǎng)景換流量，是零售商最劃算的事情。
跟萬(wàn)達合作是一件非常幸運的事情，我們提出一個(gè)理念，能不能把萬(wàn)達這些場(chǎng)的流量精準引流到貨，引流到門(mén)店去，原因是什么？因為消費者是沖著(zhù)商品來(lái)的。我們正在跟萬(wàn)達探討希望打造一個(gè)更好的消費體驗，這個(gè)消費體驗是通過(guò)單品SKU，未來(lái)萬(wàn)達把它的數據和流量開(kāi)放給你，可以精準投放周?chē)?公里的用戶(hù)和數據情況。這個(gè)小程序利用SKU，幫你精準引流到店，就成為了閉環(huán)。
兔展公司創(chuàng )始人董少靈：
營(yíng)銷(xiāo)數字化升級帶動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)
營(yíng)銷(xiāo)數字化關(guān)鍵有三要素，你是否知道你的消費者是誰(shuí)？你是否可以聯(lián)系上？今天、明天、后天、大后天你還能不能賺他的錢(qián)？這就是營(yíng)銷(xiāo)數字化的意義。
人的注意力不再是網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)頁(yè)之間的跳轉，而是人與人之間關(guān)注。就像你怎么用微信，你在一個(gè)群，微信好友朋友圈就會(huì )吸引你的注意力，這就是當下的連接結構。當今世界就要基于這種新興的結構，這種新興的結構就是微信。
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